Качканарский информационный портал

  Поддержать всенародную традицию может каждый, в чьей семье живет память о дедах и прадедах, о родных и близких, которые одержали величайшую Победу в истории человечества – Победу над фашизмом. В этом году из-за пандемии коронавируса «Бессмертный полк» пройдет по улицам Качканара 26 июля. Старт движения колонны, с соблюдением всех правил социального дистанцирования, состоится в ...

По информации Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Свердловской области, за прошедшие сутки новых случаев заражения COVID-19 в Качканаре не зарегистрировано

Губернатор Евгений Куйвашев поздравил уральцев с присвоением звания «Город трудовой доблести» Екатеринбургу (Свердловску) и Нижнему Тагилу

Завтра в Качканаре пройдёт очередная экологическая акция. На этот раз волонтеры очистят от мусора берег качканарского пруда от спасательной станции до плотины

От депутата Николая Демченко в думу Качканара поступило обра­щение об исполь­зовании объекта по Свердлова, 45, бывший «Детский мир».

Полицейские Качканара ищут во­дителя, который наехал на припаркованный у дома №10 по улице Гикалова ав­томобиль «Geely MK», по­вредил ему задний бампер, и уехал с места аварии.

Посещение библиотеки желательно по предварительной записи

Руководство говорит, что завод закрывают на реконструкцию, но работники уверены, что предприятие больше не откроется

С 29 июня городская библиотека имени Селянина возоб­новила работу.

     Кредитором  в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) (п. 4 ст. 5 Закона № 353-ФЗ):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки способности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их требованиям настоящего Федерального закона;

8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

     Указанная информация, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу

бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление (п. 5 ст. 5 Закона № 353-ФЗ).

     В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (заключение договора потребительского кредита (займа), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

     С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ №2300-1, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12 Закона РФ № 2300-1).

    Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ № 2300-1 информация, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении о оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

     Согласно положениям п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

 

 

     Правоотношения между исполнителем (оператором связи) и потребителями (абонентом) услуг подвижной связи, регулируется:

 - Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;

 - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

 -Правилами, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328

     Правилами регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи.

     К основным нарушениям, которые возникают при оказании абонентам услуг мобильной (подвижной) связи относятся:

1. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи

2.Непредоставление, несвоевременное или неполное предоставление операторами связи информации о самой услуге, об исполнителе услуг или иной информации, связанной с оказанием услуг мобильной (подвижной) связи

3.Нарушение договорных сроков обеспечения доступа к сети мобильной (подвижной) связи

4.Оказание потребителю не всех услуг, мобильной (подвижной) связи, указанных в заключенном с ним договоре

5.Некачественное оказание потребителям услуг мобильной (подвижной) связи

6.Нарушение требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора (в том числе незаконное раскрытие персональных данных клиента)

7.Нарушение тайны телефонных разговоров и сообщений

8.Внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например:

v    право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифный план), принципы тарификации, единицу тарификации, вносить иные изменения и (или) дополнения в условия договора, без предварительного письменного уведомления и согласия на данные действия абонента, путем доведения изменений до всеобщего сведения только в местах продаж и обслуживания абонентов, либо на сайте оператора, либо рассылкой SMS-сообщений

v    предоставление детализации счета по всем видам услуг подвижной связи за плату

v    направление отдельных SMS-сообщений с коротких номеров со списанием денежных средств со счетов абонентов, в силу отсутствия каких-либо договорных отношений между абонентом и 3-м лицом, направившим соответствующее SMS-сообщение

v    определение подсудности при рассмотрении споров по защите прав потребителей по месту нахождения оператора связи (вместо альтернативной подсудности, по выбору потребителя, как это следует из норм п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

v    включение условия о совмещении в одном тарифном плане методов авансового платежа и отложенного платежа.

     Также условием, ущемляющим права потребителя, является любое навязывание оператором мобильной связи дополнительных услуг клиенту.

     Разъясняем, что в силу действующих Правил, в случае нарушения оператором сроков обеспечения доступа к сети мобильной (подвижной) связи Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков, а также требовать выплаты неустойки в размере 3%  за каждый день просрочки. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя или не отвечает на претензию, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

     В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи Абонент по своему выбору вправе:

v    назначить оператору новый срок

v    потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг мобильной (подвижной) связи

v    отказаться от исполнения договора об оказании услуг мобильной (подвижной) связи.

      Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи. При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также потребовать выплатить неустойку в размере 3%  за каждый день просрочки. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору.

        Если Вам оказаны не все услуги мобильной (подвижной) связи, предусмотренные договором, то потребитель вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг мобильной (подвижной) связи, или отказаться от исполнения договора, а также требовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. Порядок вручения претензии тот же.

     Если услуги мобильной (подвижной) связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору:

v  безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги подвижной связи

v  соответствующего уменьшения стоимости услуги подвижной связи

v  возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги подвижной связи своими силами или третьими лицами.

     При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также с требованием выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом.

В Качканаре подвели окончательные итоги общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию РФ

Президент РФ подписал Федеральный закон, повышающий минимальный размер пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет

Алексею Сарафанову уда­валось скрываться от поли­цейских на протяжении че­тырёх лет.

Полиция Качканара ищет очевидцев и свидетелей преступления, произошедшего в ночь с 16 на 17 декабря 2019 года в гаражном массиве по улице Октябрьская

Около 23 часов 27 июня на телефон 112 позвонил мо­лодой человек, который рассказал, что он и три его знакомых заблудились по дороге к монастырю, расположенно­му на горе Качканар.

Вечером 23 июня в Качканаре на улице Свердлова, в районе магази­на «Огонёк», 54-летний во­дитель за рулём «УАЗ-Патри­от» наехал на ограждение.

Министерство образования и молодежной политики Свердловской области проводит конкурс физических лиц на предоставление грантов на реализацию проектов по работе с молодежью в 2020 году

Пенсионный фонд России в июле начнет единовременную выплату родителям, усыновите­лям, опекунам и попечителям детей до 16 лет, которая составит 10 тыс. рублей на каждого ребен­ка.

Новый спортивный комплекс встанет ниже детского стационара в 11 микрорайоне

Товарищество «Ратник» проиграло в конкурсе ИП Решетникову. Почти все водители перешли от первого ко второму, а в мэрии ожидают «мести» со стороны депутата Габбаса Даутова, который возглавлял товарищество

Если пожар произошел в транспортном средстве

Евгений Куйвашев поручил профильным ведомствам и главам муниципалитетов уже с начала июля существенно расширить работу детских садов на территории всей Свердловской области в режиме дежурных групп

В прохладную и дождливую погоду спасатели призывают свердловчан не пренебрегать мерами безопасности

Как подать заявление в полицию о преступлении, его виды, варианты подачи, порядок регистрации и рассмотрения

Как подать заявление в полицию о преступлении, его виды, варианты подачи, порядок регистрации и рассмотрения Способы подачи заявления в полицию. Согласно Инструкции, принимаются и регистрируются заявления и сообщения о преступлениях, поданные: В подразделение полиции лично заявителем или его представителем. Дистанционно, если возможности для личного визита нет: посредством электронных сервисов на официальных сайтах подразделений МВД; факсимильной ...

Вчера в Качканаре закончилось голосование по поправкам в Конституцию Российской Федерации, а также был выявлен обладатель автомобиля "Лада Веста"

Согласно данным Качканарского отдела Управления Роспотребнадзора, за период с 11 апреля по 29 июня в Качканаре зарегистрировано 300 случаев укусов клещами

По информации цен­тральной городской боль­ницы, пять человек с бес­симптомным течением болезни находятся дома.

Заявление редакции газеты "Новый Качканар" 30 июня сотрудник полиции напал на журналиста “Медиазоны” Давида Френкеля на избирательном участке в Санкт-Петербурге и сломал ему руку. В прессе опубликованы видеосвидетельства этого ЧП.