Новости

Поиск новости

Всего 79, показано 50 начиная с 1
  • О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

    no image

    В Консультационный пункт по защите прав потребителей поступает большое количество обращений от граждан, в том числе по телефону «горячей линии», по вопросам возврата денежных средств за туристские услуги, которые были отменены либо самими туроператорами, либо туристы отказались от поездок в связи с объявленной ВОЗ пандемией в мире.

    В этой связи информируем  потребителей, что Правительством Российской Федерации 20.07.2020года принято постановление № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта…», устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.

    Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год, туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. При этом программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.

    Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.). После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.

    Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

    Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.

    В случае отказа туриста от переноса поездки туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.

           Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.

    Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

         Для отдельных категорий граждан - инвалидов, безработных, лиц старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, в постановлении предусмотрены особые условия исполнения договора туристских услуг. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.

    Сообщаем, что в случае необходимости обращения потребителя в суд специалисты Консультационного пункта в рамках закреплённых полномочий окажут практическую помощь в подготовке искового заявления, а также заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителя в случае обращения потребителя в суд самостоятельно.

    Справочно: За 6 месяцев 2020 года Консультационными пунктами в Свердловской области проконсультировано более 1000 потребителей туристских услуг , составлено 90 претензий и 40 исков в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств по договорам туристских услуг.

    За получением консультации и правовой помощи  потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный,  в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области  Качканарский филиал» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов,17; тел.8(34342) 2-75-04.

    Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены  на   сайте Управления  
  • Об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира и возврата денежных средств в связи с распространением коронавирусной инфекции

    no image

    В связи с введением ограничительных мер и прекращением чартерного и регулярного авиасообщения со всеми странами из-за распространения новой коронавирусной инфекции, в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты.

    Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, определены особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных ЧС, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории РФ либо на ее части.

    Указанные правила применяются к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года. Данные правила не применяются в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

    При наступлении указанных событий перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату.

    В случае отказа от исполнения договора воздушной перевозки одной из сторон обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. При этом пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

    Неиспользованные денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете по заявлению пассажира.

    Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика суммы оплаченной провозной платы пассажиру необходимо направить перевозчику уведомление. Пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

    По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ.

      Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. Возврат таким пассажирам провозной платы осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

    В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства на банковскую карту, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

     

    За получением консультации и правовой помощи  потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный,  в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области  Качканарский филиал» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов,17; тел.8(34342) 2-75-04.

     

    Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены  на   сайте Управления  

  • О пользе молока в рационе питания детей и подростков

    no image

    Неправильно  подобранная для подростка диета неизбежно приведет к печальным последствиям. Уже сегодня среди школьников треть  имеет хронические заболевания. Большая часть заболеваний   непосредственно связана  с  питанием подростков.

    В период активного роста и полового созревания у подростков резко возрастает потребность в кальции. В организме человека соли кальция являются основным «строительным материалом» для костей и зубов. Дефицит кальция связан с тем, что подростки все реже пьют молоко и молочные продукты, недостаток проявляет себя ноющими, часто ночными болями в ногах, нарушением осанки, вплоть до искривления   позвоночника, отставанием в росте.

    У современных школьников из-за недостаточности потребления молочных продуктов снижена плотность костной ткани. Молоко является основным продуктом и имеет огромное значение для поддержания иммунной системы ребенка с самых первых дней жизни. Молоко и для малышей и для подростков является источником не только кальция, но и легко усваиваемого белка и жира, витамина А и В2. Молоко ценится в рационе школьников также потому, что оно способствует развитию интеллектуальных способностей ребенка, соответственно повышается успеваемость, улучшается концентрация внимания. Молоко помогает  организму бороться с вирусами, так как в нем содержатся вещества, которые препятствуют закреплению вирусов в организме. Употребление молока укрепляет иммунитет. Ежедневное дополнительное   включение 200 мл молока в рацион окажет значительный эффект в профилактике формирования нарушений костной прочности у детей и сохранения их здоровья в целом.

    Привычка пить молоко – это реальная возможность укрепить и сохранить здоровье детей и подростков.

  • Профилактика нарушений осанки у детей и подростков

    no image

            Осанка - это комплексное понятие о привычном положении тела непринуждённо стоящего человека, а правильная осанка- это показатель правильного анатомического развития, она сказывается на физическом и психологическом состоянии ребенка.

           Нарушения осанки и сколиоз - самые распространённые заболевания опорно-двигательного аппарата у детей и подростков. Число детей с нарушениями осанки варьирует от 30 % до 60 %, а сколиоз поражает в среднем 10-15 %  детей.

          Среди детей, начинающих посещать детский сад нарушения осанки встречаются у 5-6 %, а перед поступлением в школу  число детей с нарушением осанки достигает 26%. За время пребывания в начальной школе число таких детей увеличивается в два раза, а перед окончанием школы  нарушение  осанки имеет  уже   каждый  второй  подросток.

         Дефекты осанки вызывают нарушения зрения (близорукость, астигматизм), отрицательно влияют на состояние нервной системы, ухудшается функция дыхания и кровообращения, затрудняется деятельность печени и кишечника, замедляются обменные процессы, что приводит к снижению физической и умственной работоспособности. Большое значение для формирования правильной осанки у ребёнка имеют следующие факторы:

    • своевременное рациональное питание;
    • активные прогулки и игры на свежем воздухе;
    • подбор мебели в соответствии с ростом детей;
    • оптимальная освещённость игровых уголков и мест проведения учебных занятий;
    • привычка правильно сидеть за столом;
    • умение следить за своей походкой, расслаблять мышцы.

    Главное и наиболее эффективное средство профилактики нарушений осанки - правильное и своевременно начатое физическое воспитание. Специальные упражнения для формирования хорошей осанки должны входить в утреннюю гимнастику детей с трёх лет. С этого же возраста необходимо воспитывать навыки правильной осанки при сидении на стуле и за столом. Полезны для детей подвижные игры, особенно на свежим воздухе. Они укрепляют мышцы тела, способствуют лучшей работе сердца, органов дыхания, активному обмену веществ. Питание должно быть полноценным и разнообразным. Ежедневно  в рацион ребёнка необходимо  включать молоко и кисломолочные продукты (кефир, йогурт, творог), блюда из мяса и рыбы, свежие овощи и фрукты, соки.

  • Возврат, обмен или замена товара в аптеке

    no image

    Не редки обращения потребителей в консультационный пункт с вопросом возврата тонометров.

         «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не подлежит». Такие объявления мы можем видеть в аптеке. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара.

         Согласно п. 2.17 «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785 (ред. от 22.04.2014), приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

          По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

         Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), указанным в ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при условии, что не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

         А как быть, если товар ненадлежащего качества? Безусловно, продавец (фармацевт) обязан принять товар ненадлежащего качества.

    Прямого определения понятия «ненадлежащее качество» в законе нет, но приводятся формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».

    Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

    Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Таким образом, товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

    В соответствии со ст. 18 закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Учитывая изложенное, возврат (замена) товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях:

    если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, (основание ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона № 2300-1);

    если потребителю не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, изготовителе (основание п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 Закона);

    если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров);

    при ошибке со стороны фармацевта в наименовании товара или в дозировке лекарственного средства, или в его форме (основание п. 2 ст. 469 ГК РФ, п. 3 ст.4 Закона).

    Что можно считать недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий? Недостатком можно считать истекший срок годности, отсутствие обязательной информации, несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате, отсутствие инструкции по применению препарата; несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата; наличие в упаковке брака - сколы, не герметичность, смазанная полиграфия.

    Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно), не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.

    При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара.

    За получением консультации и правовой помощи  потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный,  в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области  Качканарский филиал» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов,17; тел.8(34342) 2-75-04.

     

    Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены  на   сайте Управления  

  • Что делать, если рейс изменен , либо отменен перевозчиком ?

    no image

    Образец уведомления о зачете стоимости неиспользованной авиаперевозки

    по Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"[1]

     

    Наименование авиаперевозчика ____________________________

    Адрес: ________________________________

     

     

     

    от _____________________________________ (ФИО)

     

    Проживающего(ей) по адресу: _____________________________

    ­_________________________________________

    Документ, удостоверяющий личность пассажира:

    __________________________________________

    (номер, серия)__________________________________________

    Дата и место рождения:__________________________________
    __________________________________

    Номер бронирования и (или) номер билета__________________

    Тел. _____________________________

    адрес электронной почты: _________________________

     

    Уведомление

    об использовании суммы оплаченной провозной платы

    в счет последующей оплаты услуг по воздушной перевозке

     

    «_____»__________ 20 г. между мной и перевозчиком ________________________________________заключен договор авиаперевозки, номер билета _________________, номер бронирования _______________________. Мной оплачена стоимость перевозки в размере __________________ руб.

     

    В последующем мне стало известно, что мой рейс (выбрать необходимое):

     

             изменен перевозчиком, а именно:_____________________________________________

    (указать, что изменено, например, дата, время, маршрут, типа воздушного судна и другое)

     

             отменен перевозчиком, о чем мне сообщено ____________указать дату и способ оповещения).

     

    В связи с изменением договора/отменой рейса я вынужден(а) отказаться от перелета.

    В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

     

    В связи с чем уведомляю об использовании суммы оплаченной провозной платы в размере ___________________ руб. по номеру билета (номеру брони) ___________________ в счет последующей оплаты услуг по воздушной перевозке.

    В соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 прошу направить мне подтверждение либо отказ на данное уведомление следующим способом: _________________________________________________ (указать контактные данные).

     

    «____» ___________20__ г.                                                                  ___________________



    [1] Авиаперевозчиком может быть утвержден иной бланк уведомления.

  • Как питаться в жару?

    no image

    Часто мы даже не задумываемся, что и как нужно есть в жару. Когда ртутный столбик на градуснике поднимается выше отметки в 30 °C нам лучше последовать примеру жителей Китая и стран Средней Азии и выпить пару кружек горячего чая. Неважно, черного или зеленого. Кроме того, для утоления жажды можно использовать травяные настои, минеральную воду без газа, айран, несладкий компот или напиток из шиповника. Необходимо помнить, что 20-30% необходимой для здоровья жидкости мы получаем не из воды и напитков, а из продуктов питания.  К „увлажняющим“ продуктам относятся: клубника, дыня и арбуз, апельсины, нектарины и абрикосы, огурцы и кабачки, сельдерей.  Позаботьтесь о том, чтобы их было как можно больше в вашем меню.

    Употребляя в пищу мясные продукты, мы повышаем обмен веществ, примерно на 40 %. И если в холодное время года это помогает согреться, то в жару вызывает усиленное потоотделение, общую слабость и вялость. Поэтому в жару лучше употреблять кисломолочные продукты вместо мяса. Они содержат необходимые аминокислоты, фтор, кальций и калий. Зерновые крупы — это высокоэнергетические продукты, содержат медленные углеводы. Они долго перевариваются, поэтому после каши мы чувствуем себя сытыми продолжительное время. Это особенно важно летом, во время большого перерыва между обедом и ужином. Каша на завтрак даст вам необходимые силы и энергию.

    В жару так и тянет съесть мороженое или выпить сильно охлажденную воду. Мороженое, как и любая сладкая еда, увеличивает вязкость крови, долго переваривается, а содержащиеся в нем сахара и добавки только усиливают жажду.

    Очень важно наладить правильный питьевой режим. Лучше пить чистую прохладную воду. Однако опасность таится в ледяной воде: она резко охлаждает пищевод и трахею, снижает иммунитет.  Наиболее оптимальной считается температура воды 140С, такая вода утолит жажду и позволит избежать заболеваний.

    Все газированные сладкие напитки и пакетированные соки водой не считаются: эти жидкости только дают лишнюю нагрузку на ослабленный жарой организм и усиливают жажду.                                                                                                                                      

    Соблюдение режима питание в жаркое время года позволит не только сохранить бодрость, но и сбросить несколько лишних килограмм, а соблюдение элементарных правил гигиены: мытье рук перед едой и приходя с улицы; непременное соблюдение элементарной гигиены после посещения туалета; полоскание рта после приема пищи (в летний период и в полости рта бактерии развиваются быстрее, поэтому повышается опасность возникновения кариеса) сберегут ваше здоровье.

  • Что нужно знать об он-лайн торговле

    no image

     За последние месяцы в адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области  стало поступать большое количество обращений потребителей  на онлайн-торговлю.

    В период борьбы с коронавирусом онлайн-торговля стала одним из основных источников для получения необходимых товаров, что подтверждается увеличением спроса на покупки в сети «Интернет».

    Управление Роспотребнадзора в очередной раз обращает внимание потребителей на ряд простых правил, которыми следует пользоваться при оформлении заказа в интернет-магазине:

    1.    Перед тем, как приобретать что-либо в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте необходимая информация о продавце: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), ОГРН/ОГРИП.

    2.    Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом, в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя, нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует не получить деньги за возвращаемый товар.

    3.    Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом.

    4.    Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек. Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

    5.    Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612)

    6.    Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить владельцу агрегатора:

    - в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

    - если товар не передан в срок.

    Признаки сайта-агрегатора: на сайте, ознакомившись с информацией о товаре, происходит выбор и оформление заказа и денежные средства поступают на банковский счет посредника.

    Если Вы все еще сомневаетесь в надежности продавца, попробуйте проверить доменное имя интернет - магазина по адресу 

  • Памятка потребителю. Размещение информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) в местах оказания финансовых услуг

    no image

         Кредитором  в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) (п. 4 ст. 5 Закона № 353-ФЗ):

    1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

    2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

    3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки способности заемщика;

    4) виды потребительского кредита (займа);

    5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

    6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

    7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

    8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их требованиям настоящего Федерального закона;

    8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;

    9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

    10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

    11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

    12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

    13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

    14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

    15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

    16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

    17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);

    18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

    19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

    20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

    21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

    22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

         Указанная информация, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу

    бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление (п. 5 ст. 5 Закона № 353-ФЗ).

         В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (заключение договора потребительского кредита (займа), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

         С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ №2300-1, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12 Закона РФ № 2300-1).

        Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ № 2300-1 информация, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении о оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

         Согласно положениям п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

     

     

  • Защита прав потребителей услуг мобильной связи

    no image

         Правоотношения между исполнителем (оператором связи) и потребителями (абонентом) услуг подвижной связи, регулируется:

     - Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;

     - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

     -Правилами, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328

         Правилами регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи.

         К основным нарушениям, которые возникают при оказании абонентам услуг мобильной (подвижной) связи относятся:

    1. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи

    2.Непредоставление, несвоевременное или неполное предоставление операторами связи информации о самой услуге, об исполнителе услуг или иной информации, связанной с оказанием услуг мобильной (подвижной) связи

    3.Нарушение договорных сроков обеспечения доступа к сети мобильной (подвижной) связи

    4.Оказание потребителю не всех услуг, мобильной (подвижной) связи, указанных в заключенном с ним договоре

    5.Некачественное оказание потребителям услуг мобильной (подвижной) связи

    6.Нарушение требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора (в том числе незаконное раскрытие персональных данных клиента)

    7.Нарушение тайны телефонных разговоров и сообщений

    8.Внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например:

    v    право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифный план), принципы тарификации, единицу тарификации, вносить иные изменения и (или) дополнения в условия договора, без предварительного письменного уведомления и согласия на данные действия абонента, путем доведения изменений до всеобщего сведения только в местах продаж и обслуживания абонентов, либо на сайте оператора, либо рассылкой SMS-сообщений

    v    предоставление детализации счета по всем видам услуг подвижной связи за плату

    v    направление отдельных SMS-сообщений с коротких номеров со списанием денежных средств со счетов абонентов, в силу отсутствия каких-либо договорных отношений между абонентом и 3-м лицом, направившим соответствующее SMS-сообщение

    v    определение подсудности при рассмотрении споров по защите прав потребителей по месту нахождения оператора связи (вместо альтернативной подсудности, по выбору потребителя, как это следует из норм п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

    v    включение условия о совмещении в одном тарифном плане методов авансового платежа и отложенного платежа.

         Также условием, ущемляющим права потребителя, является любое навязывание оператором мобильной связи дополнительных услуг клиенту.

         Разъясняем, что в силу действующих Правил, в случае нарушения оператором сроков обеспечения доступа к сети мобильной (подвижной) связи Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков, а также требовать выплаты неустойки в размере 3%  за каждый день просрочки. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя или не отвечает на претензию, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

         В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи Абонент по своему выбору вправе:

    v    назначить оператору новый срок

    v    потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг мобильной (подвижной) связи

    v    отказаться от исполнения договора об оказании услуг мобильной (подвижной) связи.

          Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг мобильной (подвижной) связи. При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также потребовать выплатить неустойку в размере 3%  за каждый день просрочки. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору.

            Если Вам оказаны не все услуги мобильной (подвижной) связи, предусмотренные договором, то потребитель вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг мобильной (подвижной) связи, или отказаться от исполнения договора, а также требовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. Порядок вручения претензии тот же.

         Если услуги мобильной (подвижной) связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору:

    v  безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги подвижной связи

    v  соответствующего уменьшения стоимости услуги подвижной связи

    v  возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги подвижной связи своими силами или третьими лицами.

         При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также с требованием выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом.

  • Светодиодные лампы–преимущества, правильный выбор и эксплуатация

    no image

        Выбор светодиодной лампы в квартиру или дом необходимо начинать с технических характеристик.

         Светодиодные лампы — более серьезное оборудование, в котором кроме кристалла, который излучает свет, есть еще встроенный преобразователь напряжения — драйвер, который трансформирует переменное сетевое напряжение в 12 вольт постоянного тока. Мощность измеряется в ваттах.

         На нынешнем этапе развития технологий светодиодные лампы считаются наиболее экономичными: при потреблении минимального количества электроэнергии они вырабатывают большее количество света. Чтобы проще было выбрать светодиодную лампу по мощности, есть таблица соответствия мощности источников света разного типа.

    Лампы накаливания             Люминесцентные            Светодиодные             Световой поток

                                                  и энергосберегающие                      

    20 Вт                                                   5-7 Вт                             2-3 Вт                         250 Лм

    40 Вт                                                   10-13 Вт                        4-5 Вт                         400 Лм

    60 Вт                                                 15-16 Вт                         6-10 Вт                      700 Лм

    75 Вт                                                   18-20 Вт                        10-12 Вт                    900 Лм

    100 Вт                                                25-30 Вт                         12-15 Вт                     1200 Лм

    150 Вт                                                 40-50 Вт                         18-20 Вт                     1800 Лм

    200 Вт                                                 60-80 Вт                        25-30Вт                      2500 Лм

       Сегодня в магазинах есть лампы разных типов — накаливания, галогенные, энергосберегающие, светодиодные. Все они имеют разную эффективность. Если у вас нет под рукой таблицы соответствия, можно ориентироваться на световой поток, создаваемый лампой. К примеру лампа на 100 Вт дает около 1200 Лм. Люмы отображают количество света, которое излучает данный источник.

          Светодиоды воссоздают много оттенков света, при выборе светодиодных ламп для освещения дома или квартиры рассматривают как правило небольшую часть спектра.

    Цветовая температура. Оттенок. Характеристика и область применения.

    2700 К            Теплый белый с красноватым оттенком.  Этот свет излучают лампы накаливания не очень большой мощности. Ощущение тепла и уюта.

    3000 К            Теплый белый с желтоватым оттенком.    Характерен для галогенных ламп, свет чуть более холодный.

    3500 К             Обычный белый или нейтральный белый . Характерен для люминесцентных ламп. Нейтральный свет, который не искажает цветовосприятие.

    4000 К             Холодный белый. Используется в некоторых современных стилях - хай-тек, например. Может утомлять своей "стерильностью".

    5000-6000 К   Дневной свет. Применяется при освещении оранжерей. Слишком яркий для освещения дома.

    6500 К            Холодный дневной, имеет голубоватый оттенок.           Очень яркий. Используется при фото и видео съемке.

          Цоколь выбирается просто: под имеющийся в наличии светильник. Один из наиболее важных для потребителей параметров — рабочий ресурс. Он указывается в часах и показывает, на протяжении какого времени LED лампа сохраняет работоспособность. Средняя работоспособность светодиодных ламп — около 30 000 часов, что эквивалентно 10 годам, максимальная- порядка 50-60 тыс — это около 15-18 лет.

          Стоит отметить, в соответствии с пп.1 п. 1 ст. 10 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», производимые на территории Российской Федерации товары, импортируемые в Российскую Федерацию для оборота на территории Российской Федерации товары должны содержать информацию о классе их энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках. Указанное требование распространяется на товары из числа: бытовых энергопотребляющих устройств с 1 января 2011 года.

          Постановлением Правительства РФ от 31.12.2009 N 1222 "О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара", установлено, что требование к производимым на территории Российской Федерации и импортируемым в Российскую Федерацию для оборота на ее территории товарам о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках распространяется на виды товаров (с учетом их характеристик) согласно приложению.

          Согласно п. 6 Перечня видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой в этим товарам, в их маркировке, на их этикетках (Приложение к Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 г. N 1222), на лампах накаливания или газоразрядных лампах; дуговых лампах; светодиодных лампах (ОКПД 2 27.40.1), должна содержаться информация о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой в этим товарам, в их маркировке, на их этикетках.

         Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

         Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

    - наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

    - цену в рублях и условия приобретения товаров

    - гарантийный срок, если он установлен;

    -информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

    - срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

    - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

    - информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров и т.д.

         В соответствии с директивой 98/11/EG и ГОСТ Р 51388-99 лампы бытового назначения должны иметь маркировку энергоэффективности которая состоит из 7 классов энергетической эффективности.

         Дополнительно сообщаем, в соответствии с п.  12  Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением  Правительства  Российской  Федерации  от  19.01.1998  N  55, продавец  обязан  по  требованию потребителя  ознакомить  его  с  товарно-сопроводительной  документацией  на товар,    содержащей    по    каждому    наименованию    товара    сведения    об обязательном &nbs

  • Как правильно выбрать хорошие бананы

    no image

    Как правильно выбрать бананы, знает не каждый покупатель, несмотря на то, что это популярных фрукт, который многие покупают довольно часто, поэтому постараемся разобраться, какие лучше выбирать бананы при покупке в магазине, на что обращать внимание при покупке, чтобы купить спелые и вкусные плоды.

    Для начала разберемся, какие бананы вообще стоит покупать и почему. Практические в каждом продуктовом магазине или супермаркете можно встретить в продаже бананы, при этом как зрелые, насыщенного желтого цвета, так и недоспевшие зеленые. В зависимости степени зрелости банана, он имеет различные полезные свойства (подробнее в обзоре про полезные свойства бананов).

    Зеленоватые недоспевшие бананы содержат больше натрия, который полезен для поддержания водно-солевого баланса в организме человека, а спелых бананах больше калия и других витаминов, при этом у них выше калорийность (чем у зеленых).

    Как выбрать хорошие вкусные бананы

    Хороший вкусный банан

        Цвет. Спелый банан имеет равномерный желтый цвет (насыщенный, не бледный).

        Наличие пятен. Бананы с пятнами на кожуре – не вредны, это просто показатель спелости банана. При выборе бананов с пятнами не стоит забывать, что долго они не пролежат дома и их лучше сразу же съесть.

        Запах. Зрелый хороший банан будет иметь приятных вкусный запах, его просто сразу захочется съесть. Если Вы хотя бы раз бывали в странах, в которых выращивают бананы и пробовали их на вкус и запомнили запах, то уже точно никогда не забудете его, в наших магазинах, к сожалению, таких фруктов почти не встретишь.

        Целостность кожуры. Выбирая банан внимательно осматриваем кожуру на наличие повреждений, так как если она лопнувшая, или оторвана плодоножка (хвостик), то такой банан лучше не покупать.

        Размер. Среди обычных бананов на прилавках магазинов, более дорогими и качественными считаются фрукты длиной от 20 см (бананы экстра класса, а короче уже идут 1го и 2го классов). Но стоит отметить, что не всегда вкусовые качества банана зависят от его размера.

        Форма более вкусных бананов более округленная (не ребристая).

        На ощупь хорошие бананы твердые и упругие (если говорить о кожуре), таки же, как и зеленые. Переспевшие бананы более мягкие на ощупь, имеют морщинистую кожуру и подсушенную плодоножку.

        Расположение. Интересным фактом является то, что более вкусные бананы располагаются ближе к середине грозди, поэтому если у Вас цель купить всего 1-2 банана, то лучше остановить свой выбор на «центровых».

        Мякоть спелого банана не должна быть рыхлой (если он не переспел), при этом она равномерная кремового цвета.

        Интересный факт о бананах: большая часть импортируемых бананов в странах бывшего СНГ – это кормовые бананы, так как их легче доставлять и хранить, а также они более дешевые. Более вкусными и дорогими являются бананы – бэби (небольшого размера, более ароматные и вкусные, имеют более тонкую кожуру).

  • Памятка потребителю: как выбрать качественную обувь

    no image

         Психологи утверждают, что мужчины и женщины выбирают обувь по-разному. Мужчины чаще всего проверяют подошву на прочность, ощупывают и осматривают кожу, нюхают. Женщины же в первую очередь осматривают изделие на отсутствие грубых недостатков (царапины, порезы, растрескивание, неровные швы), проверяет кожу, а затем уже очень внимательно рассматривают каблук и детали обуви (фурнитуру, «молнии», замки). Для мужчин главный фактор при выборе обуви «удобно – не удобно», для женщин «модно – не модно».

          При выборе обуви прежде всего необходимо обратить внимание – на внешний вид и отсутствие дефектов. На коже не должно быть складок, морщин, пятен, повреждений, разрывов ниточных швов. Обе полупары должны быть одинакового размера, цвета, полноты. На ощупь проверьте внутреннюю поверхность обуви (не должно быть разрывов и складок на подкладке и стельках, выступающих гвоздей и других крепителей).

          Обратите внимание на внутренность обуви: некоторые производители, поставив густой мех на голенище, в носочную часть, которую и надо утеплять в первую очередь, вшивают искусственный мех.

         Нажмите пальцами на внешнюю часть носка и отпустите: полупара должна приобрести первоначальный вид без вмятины. Нажимая поочередно по всей поверхности подошвы, надо убедиться, что при этом подошва прочно приклеена и не отходит.

         Применяемый в обувной промышленности клей при соблюдении технологии способен держать настолько прочно, что прошивка не нужна. Наоборот, используемые нерадивыми изготовителями дешевые клеи, даже укрепленные прошивкой, не гарантируют, что обувь не развалится через пару недель.

           Ни в коем случае нельзя проверять качество обуви, как советуют некоторые «специалисты», пробуя ее на изгиб, «чтобы носок касался пятки». Хорошее изделие должно держать форму и слегка гнуться лишь в пучковой части, где происходит изгиб стопы при ходьбе.

         Проверьте кожу на наличие явно выраженной отдушистости – отставание лицевого слоя кожи, обнаруживаемое в виде морщин на лицевой поверхности при ее сгибании и не исчезающее после расправления кожи.

          Проверьте крепление каблука, но не надо при этом, проверяя его прочность, пытаться отломать его. Осмотрите место соединения каблука с подошвой и крепление набойки. Визуально оценить ту или иную пару на наличие скрытых дефектов невозможно. Только специальная экспертиза в состоянии определить, из чего изготовлены задник, подносок, супинатор.

    Какие нормативные документы определяют требования к безопасности обуви?

         В соответствии со ст. 6 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011), утвержденным решением комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 876 (вступил в силу 01.07.2012), обувь характеризуется показателями механической, биологической и химической безопасности.      Механическая безопасность определяется следующими характеристиками:

    1. прочность крепления подошвы и деталей низа обуви;
    2. прочность крепления каблука;
    3. стойкость подошвы к многократному изгибу;
    4. ударная прочность подошвы.

         В зимней обуви подошва из полиуретана должна иметь рифление на ходовой поверхности для предотвращения скольжения.

          Биологическая безопасность обуви характеризуется такими показателями как: гибкость, водонепроницаемость.

    Какие документы передаются потребителю при продаже обуви?

         Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

         Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются:

    • наименование товара и продавца;
    • дата продажи;
    • артикул;
    • сорт;
    • цена товара;
    • подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

    Какая маркировка должна быть на обуви?

         Согласно Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности»» маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

         Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:

    • наименование продукции;
    • наименование страны-изготовителя;
    • наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица;
    • юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица;
    • размер изделия;
    • состав сырья;
    • товарный знак (при наличии);
    • единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза;
    • гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости);
    • дату изготовления;
    • номер партии продукции (при необходимости).

    Для обуви дополнительная информация должна содержать:

    • модель и (или) артикул изделия;
    • вид материала, использованного для изготовления верха, подкладки и низа обуви;
    • инструкцию по уходу за обувью (при необходимости).

    Какие сезонные сроки предъявления потребителем претензий о недостатках товара установлены для обуви?

         Согласно п. 2 ст. 19 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей",   гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

         Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

         Сроки начала и окончания сезонов в Свердловской области утверждены Постановление

     Правительства Свердловской области от 14 мая 2003 г. N 295-ПП
    "О признании утратившим силу постановления Правительства Свердловской области от 7 июня 1996 г. N 454-п "О нормативных актах, регламентирующих деятельность хозяйствующих субъектов в сфере торговли и общественного питания на территории Свердловской области" и исчислении гарантийных
    сроков для сезонных товаров":

    ·         для зимних изделий - с 1 ноября;

    ·         для весенних изделий - с 1 апреля;

  • Как правильно выбирать и применять репелленты

    no image

    Репелленты - вещества, отпугивающие (вызывающие реакцию избегания) у различных организмов. Наиболее часто этот термин применяют относительно членистоногих (насекомых и клещей), которые сильно досаждают людям и животным и могут переносить при укусах возбудителей опасных заболеваний. В России издавна комплекс летающих кровососущих насекомых (комаров, мокрецов, мошек, москитов, слепней) называют гнусом.

         Репелленты- необходимо выбирать с учетом способа нанесения, продолжительности действия и других факторов.

         В мире производят большое количество репеллентных средств, основанных на использовании разных репеллентных веществ.

        Формы репеллентных средств разнообразны. Часть средств можно наносить только на кожу, часть - и на кожу (открытые части тела), и на одежду. Для нанесения только на кожу предназначены кремы, гели, лосьоны, карандаши, эмульсии и салфетки. Аэрозольные упаковки с газом-пропеллентом и спреи (беспропеллентные аэрозольные упаковки) с механическими разбрызгивателями предназначены для нанесения и на кожу, и на одежду.

        Каждое репеллентное средство должно иметь:

    - свидетельство о государственной регистрации, номер которого должен быть указан на этикетке, или его можно уточнить у продавца

    - информацию о назначении средства, способе применения и мерах предосторожности при применении, изготовителе и др. на этикетке средства.

          Длительность отпугивающего действия репеллентных средств, нанесенных на одежду, значительно больше, чем на коже людей: обычно это несколько суток против нескольких часов.     Кроме того, токсический эффект любого репеллентного средства при нанесении его на одежду сведен к минимуму, в связи с чем многие средства в аэрозольной форме разрешены для применения взрослым людям при нанесении и на кожу, и на одежду, а детям - только на одежду.

        Для защиты от разных насекомых стоит подобрать то или иное средство. Так, от гнуса уберегут средства, содержащие не менее 25% диэтилтолуамида (ДЭТА), тогда как защиту от комаров при их низкой численности обеспечат браслеты, наклейки или пластыри с небольшим содержанием химических веществ.

         Для защиты от клещей применять акарицидные (инсектоакарицидные) или инсектоакарицидно-репеллентные средства, предназначенные специально для защиты от клещей. При правильном применении такие средства обеспечивают практически полную защиту.

        Стоит отметить, что ни одно из репеллентных средств длительного действия не разрешено для нанесения на кожу детей. Детям наносить защитные средства можно на одежду.

  • Туберкулез и его профилактика

    no image

    Туберкулез – это инфекционное заболевание, разрушающее клетки тех органов, в которых развивается возбудитель (например, туберкулез органов дыхания, почек, костей и центральной нервной системы). При отсутствии лечения заболевание прогрессирует и заканчивается летально. Наряду с человеком, туберкулезом могут быть инфицированы и животные (крупный рогатый скот, грызуны, куры и др.). По данным Всемирной организации здравоохранения, на сегодняшний день возбудителем туберкулеза инфицировано около трети населения планеты. Основным путем передачи туберкулеза является воздушно-капельный. Возбудитель выделяется в воздух при кашле, чихании, разговоре в составе мельчайших капель. При высыхании капель образуются еще меньшие частицы, состоящие из одной-двух микробных клеток.  При вдохе, благодаря чрезвычайно маленькому размеру, минуя ворсинки слизистой трахеи и бронхов, они быстро достигают легких, где и происходит дальнейшее их размножение. Инфицироваться можно где угодно: в транспорте, на улице, в гостях. В редких случаях заражение может произойти при употреблении в пищу мяса, молока, яиц больных туберкулезом животных. К факторам риска развития туберкулеза относят: сахарный диабет, ВИЧ-инфицированность, злоупотребление наркотиками, алкоголем, табаком, плохое питание, большую скученность населения и многократный контакт с больными.                                                         

    С профилактической целью необходимо :                                                                                                         

    1. Следить за самочувствием, регулярно проходить флюорографическое обследование, детям проводить пробу Манту или Диаскинтест.                

    2.Не пренебрегать личной гигиеной. После посещения мест скопления людей тщательно мойте руки. Носите с собой жидкий антисептик или антибактериальные салфетки.

    3.Укреплять иммунитет. Регулярные занятия спортом повысят защитные функции организма. Не переутомляйтесь, это может привести к ослаблению иммунитета.                                                                

    За 4 месяца 2020 года на территории Качканарского городского округа зарегистрировано 15 новых случаев туберкулеза, из них 8 случаев – бациллярная форма.  За аналогичный период 2019 года – 8 случаев заболеваний, 7 из них бациллярных. У всех заболевших легочная локализация процесса.                                                                                        

    Народная мудрость гласит: «Кто предупреждён, тот вооружён». Не пренебрегайте простыми правилами противотуберкулезной профилактики.  Берегите свое здоровье и здоровье потомков.

  • «О проведении «Горячей линии по целевому набору»

    no image
         В 2020г. приказом Министерства науки и высшего образования РФ от 03.04.2020 №547 утверждены особенности приема на обучение, в том числе по образовательным программам высшего образования – программам  специалитета, которые определяют правила приема в образовательные организации высшего образования, обусловленные мероприятиями, направленными на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции  (COVID-19).  
         В связи с невозможностью проведения «Дней открытых дверей для выпускников образовательных учреждений» в целях обеспечения целевого набора на медико-профилактический факультет УГМУ Качканарский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в период с 25.05.2020г. по 01.06.2020г. проводит «Горячую линию». Предварительная запись для приема документов по целевому набору по телефону 834344 2-53-00
  • О проведении горячих линий

    no image

    С 20 мая по 03 июня 2020 года по поручению Роспотребнадзора от 10.01.2020 № 02/115-2020-27 «О проведении «тематических» горячих линий» проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров.

    Консультирование проводится по телефонам «горячих линий» территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, а также в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

      Телефон горячей линии 8(34344)2-53-00

  • Информация о выявленных нарушениях по результатам плановых проверок

    no image

    Специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура в период c 02.09.2019 по 27.09.2019 г. была проведена  плановая выездная  проверка  в отношении Индивидуального предпринимателя ПАЛИМОВА ВЯЧЕСЛАВА ВАСИЛЬЕВИЧА  на объектах: магазин "Синдбад", 624350, Свердловская обл., г. Качканар, 8 квартал, 9; магазин "Вариант", 624350, Свердловская обл., г. Качканар, Свердлова ул., 25.

        В ходе проверки были выявлены многочисленные нарушения требований санитарного законодательства, законодательства о техническом регулировании и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

         Индивидуальным предпринимателем при осуществлении деятельности на вышеуказанных объектах, было допущено нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, не соблюдались требования к эксплуатации общественных помещений, не соблюдались требования к знаку о запрете курения, были допущены нарушения требований технических регламентов или подлежащих применению до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов обязательных требований к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам  хранения, реализации,  создавшее угрозу причинения вреда жизни или здоровью граждан, допускалась продажа товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации и не соблюдались ограничения в сфере торговли табачной продукцией и табачными изделиями.

         За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель, привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43, ч. 2 ст. 14.43, ст. 6.3, ст. 6.4, ч. 1 ст. 6.25, ч. 2 ст. 15.12, ч. 1 ст. 14.53 КОАП РФ в виде предупреждений и штрафов на общую сумму 41500 рублей.

         С целью устранения выявленных нарушений выдано предписание об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований, предписание об устранении выявленных нарушений требований технических регламентов таможенного союза.


         Специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура в период c 02.10.2019 по 29.10.2019 была проведена  плановая выездная  проверка  в отношении Индивидуального предпринимателя Гафиулиной Любовь Николаевны на объектах: магазин "Гелиос", 624350, г. Качканар, Свердлова ул., 9, магазин "Гелиос", 624350, г. Качканар, 10 мкр., 2.

        В ходе проверки были выявлены многочисленные нарушения требований санитарного законодательства, законодательства о техническом регулировании.

         Индивидуальным предпринимателем при осуществлении деятельности на вышеуказанных объектах, было допущено нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, не соблюдались требования к эксплуатации общественных помещений, не соблюдались требования к знаку о запрете курения, были допущены нарушения требований технических регламентов или подлежащих применению до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов обязательных требований к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам  хранения, реализации,  создавшее угрозу причинения вреда жизни или здоровью граждан, не соблюдались санитарно-эпидемиологические требования к сбору и накоплению, отходов производства и потребления.

         За допущенные нарушения индивидуальный предприниматель, привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 6.35, ч. 2 ст. 14.43, ст. 6.3, ст. 6.4, ч. 1 ст. 6.25, КОАП РФ в виде штрафов на общую сумму 66500 рублей.

         С целью устранения выявленных нарушений выдано предписание об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований, предписание об устранении выявленных нарушений требований технических регламентов таможенного союза.

  • Здоровый образ жизни – это возможно

    no image

    В настоящее, не простое время, мы должны обратить внимание на свое здоровье. А как показывают многочисленные исследования, здоровье человека в любом возрасте более чем на 50 % зависит от образа жизни. Именно здоровый образ жизни – ключ к хорошему самочувствию, укреплению иммунитета, снижению количества и продолжительности  вирусных заболеваний, достижение активного долголетия и сохранение даже в старости дееспособности и подвижности; снижение риска развития хронических заболеваний, увеличение длительности периода ремиссий; избавление от плохого настроения, депрессий и стрессов; возможность заниматься любимым делом в любом возрасте; ежедневно вставать и ощущать себя полным сил и энергии; иметь красивое тело и чистую кожу. А самое главное, когда мы ведем здоровый образ жизни, появляется чувство, что всё возможно и достижимо. Специалисты выделяют следующие основные составляющие здорового образа жизни:

    - рациональное питание, т.е. разнообразное, сбалансированное.

    - отказ от фаст-фуда, а на сегодняшний день у нас появилось время приготовить что-то вкусное и полезное для всей семьи (вместо бутерброда – каша, вместо бургера – полноценное блюдо). Забудьте об объеданиях на ночь или постоянных перекусах.  Ищите что-то новое, вносите изюминку в привычный рацион. Красиво сервируйте стол, украшайте даже самые простые блюда, делайте так, чтобы еду хотелось съесть, чтобы она выглядела аппетитно и аккуратно.                                                                                    

    - полноценный отдых -  это полноценный ночной сон, а по необходимости и дневной. Хороший сон дает заряд бодрости на целый день, а плохой, недостаточный – нарушает всю рабочую деятельность.

     - соблюдение правил личной гигиены – это не только требование настоящего времени, это закон здорового образа жизни.  Мытье рук, утренние и вечерние водные процедуры, поддержание в чистоте предметов личной гигиены, одежды, обуви   - это то, чем мы продлеваем свою жизнь.

    - отказ от вредных привычек. Уменьшая количество выкуренных сигарет, вы увеличиваете количество лет, которые проведете на этой планете, в окружении родных.

    - занятия спортом. Банальная фраз «движение – жизнь», точно отражает тот факт, что без двигательной активности, здоровье и полноценная жизнь не возможны.

    Здоровый образ жизни не требует изнурительных тренировок (они как раз противопоказаны), многочасовых занятий в спортзале, посещения нескольких спортивных клубов и участия в соревнованиях, достаточно ежедневно всей семьёй сделать утреннюю гимнастику и несколько физкультурных пауз в течение дня.      

    Здоровый образ жизни делает человека жизнерадостным, энергичным и активным, поэтому его жизнь всегда насыщена интересными событиями.

  • Обращение к жителям Главного госудаоственного врача по Свердловской области

    no image

    Уважаемые свердловчане!

    Сегодня в мире сложилась очень сложная эпидемиологическая обстановка: мы стали свидетелями пандемии нового вируса COVID-19, к которому у человечества нет иммунитета.

    Как показала практика других стран, основной причиной смертей стала перегрузка системы здравоохранения. В наших с вами силах сделать так, чтобы свердловские врачи могли спокойно оказывать помощь тем, кто в ней сейчас очень нуждается. Для этого всего лишь нужно оставаться дома, преодолеть в себе искушение выйти на улицу в теплую погоду, встретиться с друзьями и весело провести время.

    Сегодня мы можем поучиться на чужих ошибках, чтобы самим не совершить их. Подумайте о том, что, выходя на улицу для прогулки или встречи, выезжая на пикник за город, вы рискуете чьим-то здоровьем. Возможно, здоровьем ваших детей или родителей, к которым вы потом вернетесь.

    Лишь наши совместные усилия могут сдержать интенсивное распространение инфекции и сократить количество несчастных случаев среди наших родных и знакомых.

    Все органы исполнительной власти Свердловской области делают все от них зависящее, чтобы предотвратить эпидемию в регионе. Но нам нужна и ваша помощь, иначе все усилия будут напрасны.

    Убедительно прошу вас в предстоящие весенние дни соблюдать режим самоизоляции, выходить из дома только в случае крайней необходимости.

    Сохраните здоровье себе и своим близким.

  • Памятка по вопросам, связанными с защитой прав потребителей, в связи с ситуацией с коронавирусом

    no image

    1.      Общие вопросы

     

    Отсутствие масок в аптеках.

    В соответствии с п. 7 Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области, утвержденного Приказом Росздравнадзора от 06.06.2013 № 2286-Пр/13 "Об утверждении Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области" Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области осуществляет государственный контроль за обращением медицинских изделий.

    Таким образом, по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов гражданам необходимо обращаться в Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области (620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 14 (бесплатная горячая линия Росздравнадзора 8 (800) 550-99-03).

    Поступившие в территориальные отделы такие обращения, перенаправлять в соответствии с  Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  

    В ответах на обращения необходимо разъяснять другие меры профилактики ОРВИ и коронавирусной инфекции:

    1. Воздержаться от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик;

    2. Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).

    3. Мыть руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.

    4. Дезинфицировать гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.

    5. Ограничить по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.

    6. Пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

     Завышение цен на маски (иные продовольственные/непродовольственные товары).

    Полномочиями по данным вопросам обладает Федеральная антимонопольная служба.  Актуальную информацию о мониторинге цен на маски можно отслеживать на сайте ФАС в специальном разделе:

  • Коронавирус, грипп и ОРВИ: как оградить коллектив от опасности

    no image

    В связи с усилением неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации, вызванной коронавирусной инфекцией, с целью поддержания условий, гарантирующих охрану труда и здоровья работников

    Рекомендуется:

    Ø  После посещения стран, неблагоприятных по COVID-19 (коронавирус). Обязать жителей Свердловской области, прибывших в феврале-марте 2020 года из Китайской Народной Республики, Республики Корея, Исламской Республики Иран, Итальянской Республики, Французской Республики, Федеративной Республики Германия, Королевства Испания, иных государств-членов Европейского Союза, Республики Сербия, Республики Албания, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, Республики Северная Македония, Черногории, Княжества Андорра, Королевства Норвегия, Швейцарской Конфедерации, Исландии, Княжества Монако, Княжества Лихтенштейн, Республики Молдова, Республики Беларусь, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Республики Сан-Марино, Соединенных Штатов Америки,  обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест (список утвержден Роспотребнадзором на 17.03.2020г.).

    Ø  Руководителям подразделений организовать контроль за состоянием здоровья работников, при появлении подозрений на ухудшающееся самочувствие организовать измерение температуры тела работников, при появлении симптомов ОРВИ (кашля, насморка, повышения температуры тела) в здравпунктах комбината

    Ø  Жителем Свердловской области, посещавшим в феврале-марте 2020 года территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) сообщать о своем возвращении в Свердловскую область, месте, датах пребывания на указанных территориях и контактную информацию на горячую линию Свердловской области по номеру телефона 112 и номеру телефона (343) - 312-08-81;

    Ø  Работникам не посещать страны неблагоприятные по COVID-19, ограничиться от посещения мест с массовым пребыванием людей до улучшения санитарно- эпидемиологической ситуации.

    Ø  Работнику при появлении симптомов ОРВИ самоизолироваться на дому до устранения обстоятельств, явившимся основанием для отстранения от работы, с самостоятельным обращением в медицинские учреждения.

    Ø  Регулярно обрабатывать руки с мылом, не касаться немытыми руками лица, рта или носа.

    Ø  Проводить усиленный режим уборки мест общего пользования, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, мест общего пользования.

    Ø  Проводить регулярные проветривания рабочих помещений.

    Ø  При планировании отпусков воздержаться о посещения стран, где регистрируются случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

    Ø  При использовании посуды многократного применения – ее обработку производить при температуре не ниже 65°С с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.

    Ø  Запретить прием пищи на рабочих местах, пищу принимать только в комнатах приема пищи.

    Помните

    Ø  Если сотрудник возвращается из страны, в которой обнаружен коронавирус COVID-19 не стоит паниковать. Прибывающих из вышеуказанных стран проверяют на границе и выдают постановление об изоляции и больничный на 14 дней.  Если выявляют симптомы ОРВИ, проводят госпитализацию.

    Ø  Предписание лечь в больницу или остаться дома под присмотром врачей выдают и тем, кто находился в контакте с больными COVID-19, например, летел с ними одним рейсом. 

    Ø  Постановление об изоляции дает право на пособие по болезни. Прибывшим из стран, включенных в перечень Роспотребнадзора, больничный положен здоровым людям даже без постановления.

    Ø  Если работник скрывает, откуда прилетел (приехал), обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство проверит информацию и при необходимости примет меры.

    Отпускать работника с работы можно только при наличии объективных оснований и письменных объяснений.     
  • Информация к размышлению

    no image

    В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

    Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.

    По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.

    Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.

    Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. Для вовлечения потребителей в мероприятия, направленных на развитие навыков рационального потребления и достижение иных общественно значимых Целей устойчивого развития при поддержке ООН было создано мобильное приложение «ЦУР в Действии».

    Напомним, что на 16-ом заседании Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ 26 сентября 2019 года Роспотребнадзором впервые было обращено повышенное внимание на проблематику обеспечения защиты прав потребителей в контексте достижения Целей устойчивого развития. В этой связи на данном заседании был подробно освещен вклад Федеральной службы в достижение таких национальных целей как повышение качества питьевой воды, повышение качества пищевой продукции и продвижение идей рационального потребления пищевой продукции, как важнейшей составляющей укрепления здоровья. Все материалы заседания опубликованы на сайте Роспотребнадзора.

    Заинтересованные лица также могут ознакомиться со справочной брошюрой Всемирной организации потребителей (Consumers International) по проблемам рационального потребления, перевод на русский язык которой произведен Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП). 

     

  • Соли тяжелых металлов и их вред!

    no image

    Что такое тяжёлые металлы и их соли?

    Тяжесть — понятие условное. В случае с металлами договорились называть тяжелыми те, у которых атомная масса свыше 50 атомных единиц. По этой классификации железо, которого нам, анемичным горожанам, вечно не хватает, — тоже тяжелый металл — его масса 55 единиц. Но если среди металлов с большой атомной массой встречаются необходимые нам для нормальной жизнедеятельности микроэлементы, то есть среди них и высокотоксичные вещества. Свинец, ванадий, кадмий и, конечно же, ртуть — их мы меньше всего хотим видеть в своем рационе.

    Тем не менее, промышленность усиленно старается, чтобы на наших тарелках таблица Менделеева была представлена полностью. Благодаря недостаточно очищенным сточным водам предприятий тяжелые металлы в воде рек и озер отравляют целые экосистемы. Мы употребляем воду, рыбу, орошаем загрязненной водой поля. Тяжелые металлы в почве появляются оседая с пылью из загрязненного воздуха. Некоторые соли тяжелых металлов хорошо растворимы в воде, благодаря чему легко проникают в организмы растений, где накапливаются прежде чем оказаться в нашем салате.

    Курильщики тоже не остаются в стороне, и выдыхают в воздух, которым мы дышим около 10 тон кадмия ежегодно. Конечно, на фоне промышленных выбросов кадмия — это капля в море, но курящих людей в непосредственной близости больше, чем металлообрабатывающих комбинатов, поэтому стоит учитывать этот фактор.

    Многие тяжелые металлы входят в состав пестицидов. Их токсичность против всего живого используют на службе сельского хозяйства, например медьсодержащие фунгициды препятствуют распространению грибковых болезней.

     

    Каким образом тяжёлые металлы воздействуют на организм

    По своей природе многие тяжелые металлы являются катализаторами химических реакций. Чтобы представить себе, что такое катализатор, достаточно вспомнить сказку про кашу из топора — из нескольких исходных ингредиентов получилась каша, при этом тот самый топор остался невредимым. Без катализатора реакция не состоится, а сам он в процессе не расходуется. Тяжелые металлы воздействуют на организм следующим образом. Их вред начинается на клеточном уровне. Любая клетка организма содержит целый коктейль веществ, которые мирно сосуществуют и вступают только в нужные физиологии реакции. Когда в такой стройный порядок вещей вмешивается тяжелый металл, этого достаточно, чтобы возмутить спокойствие (или по-научному — гомеостаз) этой клетки — начинают происходить реакции, которых природа не задумывала, появляются новые вещества.

     

    Отравление тяжёлыми металлами. Симптомы.

    Мы подвержены воздействию тяжелых металлов ежечасно. И это касается не только тех, кто проживает в задымленном промышленном городе, но и тех, кто «гнездится» в зеленых деревнях. Тяжелые металлы постоянно циркулируют с водой и воздухом, и экологическая чистота регионов весьма относительна.

    Но отравление солями тяжелых металлов обычно тяжело распознать. Симптомы отравления тяжелыми металлами легко спутать с хроническими болезнями, последствиями усталости, неправильного питания и возрастных изменений. Чтобы диагностировать именно отравление ртутью, свинцом или кадмием, нужно провести лабораторные исследования.

    Впрочем, особо острые отравления тоже случаются и обычно затрагивают сразу целые населенные пункты. К примеру, отравление ртутью чаще всего происходит через употребление морепродуктов — именно рыба, водоросли, ракообразные и моллюски накапливают её в себе. Сверхнормативный выброс этого тяжелого металла или систематические сбросы предприятий могут вызвать у жителей окружающих населенных пунктов так называемую болезнь Минамата. Ртуть поражает в основном нервную систему, поэтому список симптомов болезни Минамата содержит весь спектр — от потери слуха, зрения и обоняния до параличей разной сложности. Ртуть плохо выводится из организма, поэтому лечения от болезни практически нет.

    Отравления всеми тяжелыми металлами характеризуются приблизительно одинаковой симптоматикой. Первым на острое отравление отреагирует пищеварительный тракт (нарушением перистальтики, болями, тошнотой, рвотой). По мере всасывания тяжелых металлов в кровь начнут подключаться реакции со стороны сердца и сосудов (скачки давления, одышка), почек и печени. Необратимые последствия для организма наступают, как и в случае болезни Минамата, когда тяжелый металл добрался до нервной системы.

    Сложности диагностирования отравлений тяжелыми металлами — еще один аргумент в пользу того, чтобы внимательнее относиться к продуктам, которые мы употребляем. Обходите стороной морепродукты, если их происхождение досконально неизвестно. Отдавайте предпочтение бутилированной воде для питья и приготовления пищи, если в вашем городе расположен промышленный гигант, дышащий тяжелыми металлами. Не покупайте продукты на стихийных рынках — не исключено, что для продажи их выращивают вдоль автомобильных дорог или железнодорожного полотна. И, конечно же, бросьте уже, наконец, курить, если эта привычка все еще вас преследует.

    В 2020 году «Центром гигиены и эпидемиологии» в городе Качканар в городе Кушва городе Красноуральск и городе Нижняя Тура» на территории города Качканар, проводился социально-гигиенический мониторинг  пищевых продуктов, было проведено исследование 45 групп продуктов на содержание солей тяжелых металлов, в их число входят фрукты, овощи, молочная, мясная, рыбная, кондитерская, масложировая продукция, хлеб и хлебобулочные изделия, масло-жировая продукция, орехи, семечки. Производители данной продукции являются зарубежными и Российскими., в том числе Качканарскими  Общие количество исследований составило 180, из них не отвечающих нормам санитарных требований не выявлено.

    Будьте здоровы.

  • День открытых дверей для предпринимателей

    no image

    В целях реализации  информационной политики по работе с предпринимательским сообществом, повышения грамотности населения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, развития механизма открытости Роспотребназдора в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 11.02.2020г. №82, в соответствии с приказом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области №01-01-01-01/117, 02-01-01-01/101 «О проведении акции «Дни открытых дверей для предпринимателей»  в 2020г. Качканарский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 19.03.2020г.  с 12-00 до 16-00  организует акцию «День открытых дверей для предпринимателей»

    Прием и консультирование предпринимателей проводятся по адресу: г. Качканар, 5 мкрн, д.1Б, тел. (834342) 6 38 27

  • Борьба с грызунами как мера профилактики природно-очаговых инфекций

    no image

    Ежегодно на территориях, поднадзорных Качканарскому филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся наблюдения за численностью грызунов в природе.

        Мониторинг показал, что в летне-осенний период 2019 года наблюдался пиковый подъем и увеличение численности грызунов по сравнению с 2018 годом. Отловленные в 2019 году зверьки принадлежали к 5 видам, доминирующим видом оказалась бурозубка, в 2018 году – к 4 видам, доминирующий вид: полевка рыжая. Всего за сезон 2019 год было отловлено 35 зверьков.

              Мышевидные грызуны являются переносчикам природно-очаговых инфекций (ПОИ), поэтому все отобранные пробы были направлены в областной центр и исследованы на наличие возбудителей наиболее распространенных и опасных для человека инфекций. К ним относятся: геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС), лептоспироз, иерсиниоз. Проведенные лабораторные исследования показали следующие результаты: в одной пробе мелких млекопитающих было обнаружено наличие вируса ГЛПС (что составило 5,3% от общего числа проб), в двух пробах – наличие возбудителей лептоспироза (10,5%), в трех – наличие возбудителей иерсиниоза (15,8%). Положительные пробы на наличие возбудителей природно-очаговых инфекций регистрируются ежегодно. Грызуны инфицируются друг от друга в результате укусов клещей и блох и являются переносчиками инфекций, при этом у самих грызунов инфекции протекают бессимптомно. Инфицирован-ные грызуны выделяют возбудителей во внешнюю среду с продуктами жизнедеятельности (слюной, мочой, экскрементами).

         Для всех ПОИ характерна множественность механизмов заражения и путей передачи возбудителей инфекций, а также высокая восприимчивость к ним у людей. От человека к человеку инфекции не передаются.

        Пути передачи возбудителей природно-очаговых инфекций:

         Аэрогенный (воздушно-капельный и воздушно-пылевой) – через верхние дыхательные пути в легкие человека, а затем с кровью в другие органы и ткани.

         Контактный – через кожные и слизистые покровы при соприкосновении с больными (павшими) грызунами, экскрементами инфицированных зверьков или со слюной в случае покуса.

         Алиментарный – при употреблении продуктов питания в сыром виде (в т. ч. овощей, корнеплодов, зелени) и воды из открытых водоемов; при нарушении технологии приготовления готовых блюд; через оборудование, инвентарь или посуду.

         Также мышевидные грызуны являются прокормителями клещей в природе, поэтому они служат резервуаром вируса клещевого энцефалита.

         В связи с наступлением дачного сезона в очередной раз напоминаем о необходимости проведения мероприятий по профилактике природно-очаговых инфекций, основными из которых являются:

     - уничтожение мышевидных грызунов (дератизация) в населенных пунктах два раза в год (весной и осенью);

    - качественная расчистка придомовой территории, садов и прилегающих к ним лесных массивов;

    - соблюдение личной гигиены, в том числе и гигиены питания (использование рукавиц и респиратора при уборке территории и помещений, тщательное мытье рук с мылом, хранение пищевых продуктов в плотно закрывающейся таре).

  • Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора информирует:

    no image

    Жители г. Кушва, пос. Баранчинский, г. Качканар, г. Красноуральск, г. Верхняя Тура, г. Нижняя Тура, успейте стать победителями конкурсов, организованных  рамках Всемирного дня прав потребителей, и задать вопросы специалистам Роспотребнадзора во время работы горячей линии и в дни открытых дверей

    В г. Кушва продолжаются конкурсы, посвященные празднованию Всемирного дня прав потребителей в 2020 году:

    • главный конкурс года для горожан «Потребитель года - 2019»;
    • конкурс видеороликов (лайфхаков) «PRO-рационализм»;
     творческий конкурс поделок, рисунков для детской аудитории «Здоровая планета»;
    • конкурсы для старшего поколения: «Полезные советы».

    Для того чтобы принять участие в специальной акции для подростков и молодежи, необходимо создать небольшой (не более 30 секунд) видеоролик с музыкальным сопровождением на тему «Я – рациональный потребитель» с хэштегом #рациональный потребитель, #всемирныйденьправпотребителей2020, разместив его в социальных сетях и отправив на него ссылку на электронный адрес pressa@66.rospotrebnadzor.ru

    Подробную информацию о всех проходящих конкурсах и акциях можно узнать по телефону Консультационного пункта для потребителей в г. Кушва (34344) 2-53-00.

    В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей под девизом «Рациональный потребитель», каждый желающий может оценить свой уровень рационального потребления, пройдя анонимное анкетирование на гугл-платформе по ссылке.

    Кроме того, с 11 по 27 марта все интересующие вопросы в сфере прав потребителей горожане смогут задать специалистам Роспотребнадзора по телефону горячей линии или на личном приеме в дни открытых дверей.

    Консультации по телефону горячей линии:
    с 11-27 марта в рабочие дни с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00
    (34344)2-53-00

    (34341) 6-38-27

    (34343) 2-06-47

    Дни открытых дверей:

    18-27 марта в рабочие дни с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00
    г. Кушва, ул. Коммуны 78, кабинет  №4, №5, №19

  • Горячая линия по защите прав потребителей

    no image

    В Свердловской области начала работу горячая линия в рамках  Всемирного дня защиты прав потребителей

    С 11 марта 2020 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работает горячая линия в рамках  Всемирного дня защиты прав потребителей

    В ходе работы горячей линии потребители могут получить ответы на интересующие их вопросы, получить консультацию специалиста в области защиты прав потребителей. Задать свои вопросы можно в будние дни с 8.30 до 16-30 ч. до 31 марта 2020 года.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

    (34344) 2-53-00

    (34341) 6-38-27

    (34343) 2-06-47

  • Сроки годности готовых блюд

    no image

    Рынок общественного питания развивается быстрыми темпами. Деятельность предприятий общественного питания способствует решению задач по удовлетворению населения в организации внедомашнего питания и досуга. Качество обслуживания в предприятиях общественного питания характеризуется качеством выпускаемом и реализуемой на предприятиях продукции общественного питания.

    Различная продукция общественного питания может реализоваться:

    - в зале предприятия общественного питания с потреблением на месте;

    - методом самообслуживания через раздаточные линии ,через официантов и барменов;

    - на вынос и на вывоз по заказам потребителей;

    - через предприятия розничной торговли.

    Продукция общественного питания должна изготавливаться таким образом, чтобы ее реализация осуществлялась в сроки, установленные СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов».

    При реализации продукции общественного питания в зале предприятия с потреблением на месте должны использоваться чистые столовые приборы и посуда.

    При реализации продукции общественного питания на вынос по заказам  потребителей используется потребительская тара.

    При реализации горячих блюд, в том числе супов, соусов, напитков  температура должна быть не ниже 75гр.С, вторых блюд и гарниров не ниже  65 гр.С, холодных супов и напитков не выше 14 часов.

    Срок реализации готовых первых и вторых блюд, находящихся на мармите, в емкостях с подогревом для «шведского стола» должен быть не более 3-х часов с момента их изготовления.

    Холодные блюда, закуски и напитки должны быть выставлены в порционированном виде в охлаждаемые прилавки-витрины, «салат-бары», которые пополняются продукцией по мере ее реализации.

    Срок реализации холодных блюд в охлажденном состоянии должен быть не более 1 часа с момента их изготовления и заправки.

    Продукция общественного питания в виде полуфабрикатов, охлажденных, замороженных и горячих блюд, кулинарных изделий, реализуемых вне организаций общественного питанияв организациях торговли и отделах кулинарии должна реализоваться в потребительской одноразовой упаковке, разрешенной для контакта с пищевыми продуктами в соответствии с требованиями СанПиН 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. 

    Будьте  все  здоровы и приятного Вам аппетита!                                        

  • Микроэлементы и витамины в специях

    no image

    На сегодняшний день известно около 70 элементов, необходимых человеку для полноценной работы организма. Некоторые из них нужны в большом количестве, их называют макроэлементы. А те, что необходимы в малом – микроэлементы. Они усваиваются организмом через воздух, воду и пищу (является основным поставщиком). Благодаря им, в организме происходят важные обменные процессы. Из 92 микроэлементов, встречающихся в природе, у человека обнаружен 81. 

    Пряности и приправы мы часто используем, когда готовим пищу. Они делают каждое блюдо уникальным и придают ему свой, неповторимый оттенок вкуса. Остановимся на некоторых из них. Шафран называют царем приправ. В состав приправы входят: витамины группы В, С, А, РР; цинк, кальций, магний, натрий, фтор, калий и другие минералы; эфирные масла. В 100 граммах продукта содержится: белков —11,44 грамма; жиров — 5,6 грамм; углеводов — 61,2 грамма. Энергетическая ценность — 310 ккал на 100 грамм. Шафран обладает антисептическим действием, улучшает зрение, работу мозга, влияет на деятельность пищеварительной и сердечнососудистой систем, способствует очищению организма от токсинов. Имбирь – это универсальная и совершенно неповторимая по своей полезности специя, которую можно класть в самые разные блюда. В древности его даже называли лекарством от всех болезней. В нем содержатся витамины C, B1, B2, A, фосфор, кальций, магний, железо, цинк, натрий и калий. Имбирь используется в качестве пряности, в свежем виде он очень ароматный, имеет острый вкус. Его свойства помогают бороться с микроорганизмами, благотворно влияют на пищеварение. Известно, что имбирь имеет потогонное, отхаркивающее, болеутоляющее действие. Доказанный факт: регулярное употребление имбиря существенно укрепляет иммунную систему, разжижает кровь, помогает доставлять в мозг больше кислорода, и стимулирует обмен веществ. Имбирь замечательно выводит шлаки и токсины из организма, помогает бороться с утомляемостью и вялостью. Чеснок. Это природный антибиотик, в котором содержится более 400 полезных веществ. В луковице масса азота. Она богата калием, натрием, магнием и кальцием. Содержит кремниевую и фосфорную кислоту, витамины С, В и D. Чеснок эффективно борется с различными видами вредных бактерий, попавших в организм. К тому же, чеснок снижает риск заболеваний сердечнососудистой системы, обладает антитоксическими и обезболивающими свойствами. Корица — это высушенная кора коричных деревьев, одна из древнейших специй. В ней содержатся эфирные масла (около двух процентов), дубильные вещества, смола, она богата кальцием и пищевыми волокнами. Благодаря большому количеству минеральных веществ, содержащихся в ней, корица способствует также активной деятельности мозга, выводит из организма излишки соли, восстанавливает работу желудочно-кишечного.

    Как видим, специи на кухне – это не только источник неповторимых вкусов, но и источник необходимых витаминов и микроэлементов.

  • Корь: анализ заболеваемости и меры предупреждения

    no image

    За период с 01.01.2019 по 31.12.2019 г. в Качканарском ГО не было зарегистрировано ни одного случая заболеваемости корью. Важно отметить, что за 2019 год на территории Свердловской области было зарегистрировано 98 случаев заболеваемости кори, показатель 2,34 на 100 тыс. населения, заболеваемость увеличилась 10,88 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и 16,33 раза по сравнение СМУ.

    При анализе заболеваемости корью по Свердловской области с 01.01.2009 по 31.12.2019 г. было выявлено, что 2013 по 2015 год регистрировались единичные случаи заболеваемости корью. В 2016 году было зарегистрировано 73 случая, показатель на 100 тыс. населения составил 1,8. В 2019 году по Свердловской области зарегистрировано 98 случаев заболеваемости корью показатель на 100 тыс. населения 2,34. По Свердловской области наблюдается тенденцию к росту (рисунок 1).

     

    Наибольшее число случаев заболеваемости корью с 2009 по 2019 год регистрировалось на территории Свердловской области среди детей до 17 лет 133 случая, среди взрослых- 63 случая. Наибольшее количество заболевших у детей до 17 лет и взрослых с 18 лет регистрировалось в 2016 ,2019 годах.

    Корь– острое инфекционное заболевание вирусной этиологии, характеризующееся поражением респираторного тракта и глаз с развитием циклической экзантемы на фоне синдрома интоксикации.

    Возбудитель кори-РНК-содержащий вирус, высоко контагиозный, но не устойчивый в окружающей среде, он быстро погибает под воздействием солнечного света, УФ-излучения, при высыхании.

    Массовая иммунизация повлияла на взрослую структуру заболеваемости корью, она привела к «повзрослению» кори: в настоящее среди заболевших доминируют взрослые и подростки.

    Источником инфекции является больной корью человек. Механизм передачи-аэрозольный, путь-воздушно-капельный. Больной становится заразен в конце инкубационного периода, но особенно- в катаральном периоде и при проявлении высыпаний.

    Характерные клинические проявления кори: стадийность инфекционного процесса, корь протекает циклически с последовательной сменой трех периодов: продромального(катарального), высыпания и периода пигментации.

    Для катарального периода типична лихорадка, грубоватый сухой кашель, ринит, конъюнктивит со светобоязнью. Характерным признаком кори на данном периоде являются высыпания в виде серовато-белых точеных пятен, окруженных красным ободком (пятна Филатова-Коплика).

    Период высыпаний характеризуется повышением температуры и усилением симптомов интоксикации, катаральных явлений. Сыпь в данный период склонна к слиянию, носит пятнисто-папулезный характер.

    В период пигментации изменяется цвет сыпи, она становиться буровато-коричневой, начинается обратное развитие сыпи по той же последовательности, что и высыпания (голова, туловище, конечности). Температура тела нормализуется.

    Осложнения кори: коревой круп, ларинготрахеит, отит, бронхит, пневмония, синусит, стоматит, колит, энтероколит. Также в тяжелых случаях возможны осложнения со стороны ЦНС: серозный менингиты, энцефалиты, менингоэнцефалиты.

    После перенесенного заболевания формируется пожизненный иммунитет.

    Самым эффективным специфическим профилактическим мероприятием защиты от кори является вакцинация, ставить прививку нужно двукратно.

    Вакцинация проводиться детям 12 месяцев, ревакцинация в 6 лет.

    Вакцинации подлежит следующая группа лиц:

    -дети от 1 года до 18 лет, взрослые до 35 лет (включительно), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведения о прививках против кори;

    -взрослые от 36 до 55 лет (включительно), относящиеся к группам риска (работники медицинских и образовательных организаций, организаций торговли, транспорта, коммунальной и социальной сферы; лица, работающие вахтовым методом и сотрудники государственных контрольных органов в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведений о прививках против кори.

    Чтобы поставить прививку против кори, нужно обратиться в поликлинику ГБУЗ СО «Качканарская ЦГБ»

  • Требуются специалисты

    no image

    В филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в г.Качканар, в г.Кушва, в г.Красноуральск, в г.Нижняя Тура требуются:

    -                врач-бактериолог, образование - высшее медицинское;

    -               помощник врача-эпидемиолога, образование – средне-специальное медицинское – фельдшер;

    -               метролог, образование – высшее.

    Обращаться по адресу: г.Качканар, 5 микрорайон, д.1б (здание СЭС) тел. 8 (34341) 6-38-27

  • Роспотребнадзор усиливает контроль за продажей снюса

    no image

    В связи с отмечающимся ростом распространения и потребления, в том числе среди детей и молодежи, никотинсодержащей продукции - аналога запрещенного в Российской Федерации снюса, где табак заменен на никотин, Роспотребнадзор принимает меры к выявлению и пресечению оборота незаконной продукции в форме леденцов и жвачки с никотином.

    Несмотря на то, что указанная продукция не является объектом регулирования технического регламента Таможенного союза ТР ТС 035/2014 «Технический регламент на табачную продукцию», по идентификационным признакам, способу применения (жевание, рассасывание), форме выпуска (карамель, леденцы, жевательная резинка и т.п.) указанная продукция относится к пищевой продукции.

    Оптовая и розничная торговля насваем и снюсом в России запрещена. Однако, по данным Роспотребнадзора, некоторые предприниматели пытаются продавать их аналоги для жевания или рассасывания в виде конфет, леденцов, где табак заменен на никотин. Неофициально их также называют "снюсами", при этом их оборот никак не регулируется федеральным законодательством. Употребление такой продукции создает угрозу жизни и здоровью, в особенности детей и молодежи.

    Таким образом, оборот некурительной никотинсодержащей продукции без документов, подтверждающих ее безопасность, не допускается.

    Качканарским Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора   по Свердловской области проверено 148 объектов, в том числе 136 из которых магазины торговли. Реализация   данного товара (снюс) на момент проверок отсутствовала. На сегодняшний день проверки продолжаются.

    Это важно знать каждому :

    Безтабачные никотиновые смеси (сосательные, жевательные) – аналог классического снюса. В технологии приготовления не используется табак, выполнен на основе смеси мяты и трав, пропитанных никотином. Подростки считают, что если в составе данных смесей нет табака, то и вред они не приносят, также считается, что они помогают победить никотиновую зависимость при отказе от курения. Но это не так!

    Влияние на организм данных изделий обусловлено содержащимся в них никотином. Потребители жевательных смесей получают более внушительную разовую дозу никотина в сравнении с курильщиками. Сеанс рассасывания снюса длится 5-10 минут. За это время в организм поступает от 20 мг тонизирующего вещества. В ходе выкуривания крепкой сигареты «порция» никотина составляет не более 1,5 мг. Итогом потребления снюса становится быстрое формирование привычки. Зависимость развивается практически молниеносно. Отказаться от рассасывания жевательного табака становится непросто.

    Пристрастившиеся к снюсу люди страдают от нарушения аппетита, расстройств работы органов пищеварения. Степень вреда во многом определяется состоянием организма и склонностью человека к возникновению рецидивов имеющихся заболеваний. Если пакетики держать во рту дольше 20-30 минут вероятна сильная интоксикация организма с непредвиденными последствиями.

    Никотин – чрезвычайно сильный яд, не уступающий по токсичности синильной кислоте. В малых дозах действует возбуждающе на нервную систему, в больших - вызывает её паралич: остановку дыхания, прекращение работы сердца. Многократное поглощение никотина формирует никотинизм - хроническое отравление, в результате которого снижается память и работоспособность. Одним из разрушительных последствий отравления никотином является: дрожание рук, неуверенная походка, подростка то бросает в жар, то в холод, сердце при этом то стучит, как молот, то замирает. Влияние никотина изменяет работу всех систем органов, развивает психологическую и физическую зависимость. Психологическая зависимость от никотина усиливается изменением эмоционального фона, что является одним из основных факторов влияния никотина на организм. Негативное влияние данного вещества на организм проявляется в нарушении работы его основных систем: ЦНС, сердечно-сосудистой и эндокринной систем, вызывает заболевание десен и зубов. Влияние никотина на организм также проявляется в замедленном заживлении язв, хронической гиперсекреции слизи. Так как при употребление сосательных никотиносодержащих изделий выделяются большое количество слюны, слюна сглатывается, что может привести к заболеванию желудочно-кишечного тракта.

  • Об участии в образовательных проектах ПАКК

    no image

         Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя сообщает о возможности специалистов, занимающихся информированием по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг пройти бесплатное дистанционное обучение для дальнейшего применения в работе по информированию школьников 5-8 классов. Компания ПАКК разработала комплект новых сценариев мероприятий для школьников 5-8 классов по финансовой грамотности и в начале февраля запускает новый бесплатный курс для педагогов «Интерактивные форматы в финансовом воспитании школьников 5-8 класса», где расскажет, как их применять, а также поделится готовыми сценариями мероприятий: деловых и станционных игр, интеллектуальных шоу и т.д.

         Все участники, завершившие курс, получат сертификаты. Обучение продлится 2 месяца и будет состоять из двух этапов:

    - дистанционного - знакомство со сценариями;

    - практического - подученные знания нужно будет применить на практике и провести просветительское мероприятие для школьников 5-8 классов.

        Первый поток обучения начнется 10 февраля. Подробнее о курсе можно узнать на странице http://edu.pace.ru/course58/.

  • ВНИМАНИЕ, Требования к температурному режиму в образовательных организациях! Памятка родителям

    no image

    В связи с наступлением холодного периода года, сезонным подъёмом респираторных заболеваний информируем родителей.

    Уважаемые родители! Обратите внимание!

    В целях предотвращения неблагоприятного воздействия микроклимата помещений образовательных организаций на самочувствие, функциональное состояние, работоспособность и здоровье детей, разработаны требования к температурному режиму, которые являются обязательными для всех организаций не зависимо от форм собственности.

    Здания дошкольных и общеобразовательных организаций оборудуются системами отопления и вентиляции в соответствии с требованиями, предъявляемыми к отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха в общественных зданиях и сооружениях. Не допускается использование переносных обогревательных приборов, а также обогревателей с инфракрасным излучением.

    При установке ограждений отопительных приборов материалы должны быть безвредны для здоровья детей. Ограждения из древесно-стружечных плит и других полимерных материалов не допускаются.

    В соответствии с требованиями СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» температура воздуха в приемных, игровых для ясельных групповых ячеек должна составлять от +22 до +24°C, для младшей, средней и старшей групповых ячеек - от +21 до +23°C, в спальнях всех групповых ячеек - от +19 до +20°C, в туалетных ясельных групп - от          +22 до +24°C, в туалетных дошкольных групп - от +19 до +20°C, в помещениях медицинского назначения - от +22 до +24°C, в залах для музыкальных и гимнастических занятий - от +19 до +20°C, в прогулочных верандах - не менее +12°C, в зале бассейна – не менее +29°C, в раздевалке с душевой бассейна – от +25 до +26°C; в отапливаемых переходах - не менее +15°C.

    Относительная влажность воздуха в помещениях с пребыванием детей должна быть в пределах 40 - 60%.

    Все помещения дошкольных организаций должны ежедневно проветриваться. Проветривание проводится не менее 10 минут через каждые 1,5 часа. В групповых помещениях и спальнях обеспечивается естественное сквозное или угловое проветривание. Сквозное проветривание в присутствии детей не проводится. Проветривание через туалетные комнаты не допускается. Длительность проветривания зависит от температуры наружного воздуха, направления ветра, эффективности отопительной системы. Проветривание проводится в отсутствие детей и заканчивается за 30 минут до их прихода с прогулки или занятий.

    При проветривании допускается кратковременное снижение температуры воздуха в помещении, но не более чем на 2 - 4°C.

    В соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных организациях» температура воздуха в кабинетах, лабораториях, актовом зале, столовой, рекреациях, библиотеке, вестибюле, гардеробе должна составлять от +18 до +24°C, в спортзале, мастерских – от +17 до +20°C, спальне, игровых комнатах, помещениях подразделений дошкольного образования – от +20 до +24°C, медицинских кабинетах, раздевальных комнатах спортзала – от +20 до +22°C, душевых – от +24 до +25°C, санитарных узлах и комнатах личной гигиены – от +19 до +21°C.

    В помещениях общеобразовательных организаций относительная влажность воздуха должна составлять 40 - 60%, скорость движения воздуха не более 0,1 м/сек.

    Учебные помещения проветриваются во время перемен, а рекреационные - во время уроков. До начала занятий и после их окончания необходимо осуществлять сквозное проветривание учебных помещений. Продолжительность сквозного проветривания определяется погодными условиями, направлением и скоростью движения ветра, эффективностью отопительной системы. Рекомендуемая длительность сквозного проветривания учебных помещений в зависимости от температуры наружного воздуха: от +10 до +6°C в малые перемены 4 – 10 мин., 25 – 35 мин. в большие перемены; от +5 до 0°C в малые перемены 3 – 7 мин., 20 – 30 мин. в большие перемены; от 0 до -5°C в малые перемены 2 – 5 мин., 15 – 25 мин. в большие перемены; от -5 до -10°C в малые перемены 1 - 3 мин., 10 - 15 мин. в большие перемены; ниже -10°C в малые перемены 1 - 1,5 мин., 5 - 10 мин. в большие перемены.

    Уроки физической культуры и занятия спортивных секций следует проводить в хорошо аэрируемых спортивных залах.

    Необходимо во время занятий в зале открывать одно или два окна с подветренной стороны при температуре наружного воздуха выше плюс 5°C и скорости движения ветра не более 2 м/с. При более низкой температуре и большей скорости движения воздуха занятия в зале проводят при открытых одной - трех фрамуг.

    При достижении температуры воздуха + 14 °C проветривание в спортивном зале следует прекращать.

    Окна должны быть оборудованы откидными фрамугами с рычажными приборами или форточками. Фрамуги и форточки должны функционировать в любое время года.

    Контроль за температурой воздуха во всех основных помещениях пребывания детей в дошкольных организациях и учебных помещениях и кабинетах общеобразовательных организаций осуществляется с помощью бытовых термометров.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей Тел. (34342) 2-75-04;

    (34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00

  • Требуются специалисты

    no image
    «На Государственную гражданскую службу  в Качканарский  отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области требуются специалисты:
    -   с высшим медицинским, ветеринарным  образованием, высшим юридическим образованием, высшим образованием по специальности эколог, товаровед.
        
       Резюме направлять по факсу: (834344) 2-53-00
       Email: mail_06@66.rospotrebnadzor.ru
                   Контактный телефон:  (834344) 2-53-00
  • В Свердловской области начала работу горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции

    no image

    С 21 января 2020 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работает горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

    В ходе работы горячей линии потребители могут получить ответы на вопросы о нормативных требованиях к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания, специалисты объяснят куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения небезопасного, просроченного продукта в магазине.

    Задать свои вопросы можно в будние дни с 8.30 до 17 ч. до 4 февраля 2020 года.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

    Качканарский ТО Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в СО"      (34344) 2-53-00,  (34341) 6-38-27,  (34343) 2-06-47

  • Внеочередная горячая линия по никотинсодержащей продукции запущена в Свердловской области

    no image

    Еще одна горячая линия стартовала в Управлении Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Она посвящена некурительной никотинсодержащей продукции.

    С 20 января по 3 февраля 2020 года специалисты дадут разъяснения гражданам о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и рисках ее употребления. По результатам проведенных Роспотребнадзором исследований в указанной продукции никотин обнаружен в концентрациях, превышающих допустимое содержание в сравнении с нормативом для табачной продукции в 20-30 раз и соответствует одномоментному выкуриванию 20-30 сигарет.

    Свои вопросы жители Свердловской области смогут в будние дни с 8.30 до 17 ч.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

                Качканарский ТО Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в СО"      (34344) 2-53-00,  (34341) 6-38-27,  (34343) 2-06-47

  • ОПАСНО, СНЮС!

    no image

    Снюс впервые появился в Швеции и до сегодняшнего времени он в большей мере производился и употреблялся именно в этой стране. Распространилось употребление снюса и в другие страны. Он стал чрезвычайно популярным в Норвегии и завоевал определенную популярность и в странах ЕС, США и России. Во всех странах, кроме США, Швеции и Норвегии, его продажа была запрещена из-за его вредного влияния на организм. Вред снюса оценивается как более сильный, чем от курения табака.

    В странах Европы, кроме Швеции, благодаря стараниям ВОЗ снюс попал под запрет законодательства с 1993 году. В РФ запрет на эту форму сосательного табака был введен совсем недавно. Однако его до сих пор можно встретить в розничной торговле и на просторах интернета.

    КАК ДЕЙСТВУЕТ СНЮС?

    Употребление снюса, как и курение сигарет, направлено на поступление в организм никотина. В жевательном табаке содержится намного больше никотина, чем в курительном. Однако в кровь попадает примерно одинаковое его количество. Через 30 минут после закладки порции снюса в крови определяется около 15 нг/мл никотина, а затем на протяжении делительного времени удерживается показатель 30 нг/мл. При этом в отличие от курения, при употреблении снюса в организм не попадает табачный дым и вещества, находящиеся в нем. Именно поэтому поначалу употребление снюса может казаться безопасным и менее вредным. Именно так оно и позиционируется производителями.

    ЗАВИСИМОСТЬ ОТ СНЮСА

    Снюс, как и табак для курения, неминуемо вызывает никотиновую зависимость. Многие специалисты уверенны, что физическая и психическая зависимость от снюса намного сильнее и избавиться от нее крайне трудно. Именно поэтому по сложности лечения ее нередко ее ставят в один ряд, если не наркотической, то с алкогольной или табачной зависимостью.

    Производители распространяют такой миф о снюсе – этот продукт может снижать тягу к курению и даже помогает справляться с табачной зависимостью. Истиной является только первая часть мифа – снюс действительно может сократить количество выкуриваемых сигарет до минимума или даже вы можете вовсе бросить курить сигареты. Однако вторая часть мифа – полнейшая ложь, так как желание курить сменится тягой к закладыванию табака за губу и никотиновая зависимость никуда не денется.

    Привыкание при приеме снюса возникает намного быстрее, практические молниеносно, и зависимость от никотина выражена в большей мере. Даже при попытках держать снюс во рту всего 5 – 10 минут в кровь поступать большая доза никотина. Попытку заменять сосательным табаком курение можно сравнить с попыткой отказаться от приема легкого наркотика путем «перепрыгивания» на более тяжелый. Кроме этого, наблюдения специалистов показывают, что многие поклонники снюса впоследствии вновь переходят на курение сигарет.

    Потенциал развития зависимости зависит от скорости поступления психоактивного вещества в головной мозг. При сосании табака никотин попадает в мозг, минуя бронхи и легкие, намного быстрее. Кроме этого, в самой распространенной среди потребителей порции снюса содержится в 5 раз больше никотина, чем в сигарете. Именно поэтому зависимость от сосательного табака развивается быстрее и проявляется сильнее. Нередко справиться с такой зависимостью без помощи специалиста просто невозможно.

    В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура  организована горячая линия по вопросам реализации СНЮС телефон 8-34344-2-53-00, 8 -34341-6-38-39

  • Горячая линия

    no image

    Внимание!!!!!!!

    Продолжается «горячая линия» по услугам такси и каршеринга, которая проводится Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

    Обращаться по телефону : 8(34344) 2-53-00

  • Качканарским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора проводятся мероприятия по прекращению незаконного оборота никотинсодержащей бестабачной продукции

    no image

     В соответствии с приказом Центрального аппарата, изданного на основании  поручения председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева, Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области инициированы внеплановые проверки предприятий торговли с целью выявления и пресечения незаконного оборота некурительной никотинсодержащей продукции (ПЭК, леденцы и подобные виды продукции для жевания, рассасывания). 

    В настоящее время в свободной продаже без ограничений осуществляется реализация некурительной никотинсодержащей продукции для рассасывания и жевания. Безопасность для жизни и здоровья человека данной продукции не подтверждена, она является потенциально небезопасной, так как в состав входит никотин, включенный в Регистр потенциально-опасных химических веществ. При этом купить её могут даже несовершеннолетние.

    Указанная продукция признана объектом технического регулирования технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011). В соответствии с требованиями технического регламента, пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Евразийского экономического союза, в течение установленного срока годности при использовании по назначению должна быть безопасной и сопровождаться документами об оценке соответствия (свидетельство о государственной регистрации или декларация о соответствии) и маркироваться единым знаком обращения продукции на рынке Союза.  

    При отсутствии законодательно установленных показателей безопасности указанной никотинсодержащей продукции, отсутствии документов, подтверждающих соответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза (ЕАЭС), её оборот является  незаконным.

    В случае выявления в обороте указанной продукции Управлением Роспотребнадзора будут приняты меры административного характера, в том числе по её принудительному изъятию из оборота, а в случае наличия фактов причинения вреда жизни и здоровью граждан материалы будут переданы в правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.     

      Роспотребнадзор  обращает внимание организаций на необходимость изъятия из оборота данной продукции. 

      Потребителям не следует приобретать и употреблять такую продукцию, а при выявлении её в продаже необходимо проинформировать качканарский территориальный отдел  Управления  Роспотребнадзора по Свердловской области по телефону (83434) 2-53-00

  • Внимание! ВИЧ

    no image

    По данным областного центра профилактики и борьбы со СПИДом Свердловская область относится к регионам с высоким уровнем распространения ВИЧ-инфекции. По данным центра, наш регион занимает третье место по пораженности населения среди субъектов Российской Федерации после Кемеровской и Иркутской областей по итога 1 полугодия.

    На 01.11.2019 года в Свердловской области зарегистрировано 73 858 ВИЧ-инфицированных граждан, в том числе жителей региона –66 574 человек, показатель пораженности составляет 1,5%, что в 2 раза превышает средний российский уровень (0,7%). По Качканарскому городскому округу за 11 месяцев текущего года было выявлено 53 лица с лабораторно обнаруженным ВИЧ, показатель составил 158,7, что ниже аналогичного периода прошлого года на 1,23. 26 человек с болезнью вызванной ВИЧ, показатель 43,29  и это на 1,46 выше прошлого года

    В возрастной структуре впервые выявленных ВИЧ-инфицированных 81,3% составляют лица старше 30 лет. В  статистике лидируют мужчины - 61,6%.

    Снижению новых случаев ВИЧ-инфекции способствует увеличение охвата больных антиретровирусной терапией, повышение уровня информированности населения. Результаты социологического исследования в 2019 году показали, что 97,4%  опрошенных знают, как можно выявить ВИЧ-инфекцию, 91,2% информированы о путях передачи инфекции,78,5%  знают о наличии антиретровирусной терапии.

  • Рекомендации по выбору сладких новогодних подарков

    no image

         В преддверии Нового года Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура делится рекомендациями по выбору качественных и безопасных сладостей, которые можно приобретать, не испортив праздник ни себе, ни детям.

          Приобретать их нужно в местах организованной торговли (магазины, супермаркеты, официальные рынки).

         В первую очередь необходимо обращать внимание на наличие маркировки (этикетки).

    Маркировка на упаковке (коробке), в которую помещен подарок, должна быть на русском языке, понятной, легко читаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей).

         В обязательном порядке она должна содержать следующую информацию:

    - наименование подарка;

    - наименование документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;

    - сведения об основных потребительских свойствах товаров: о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, дате и месте изготовления; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, дата упаковывания, сроки годности, вес подарка, цена в рублях.

         В составе сладостей должны отсутствовать: усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также натуральный кофе. Натуральные красители и ароматизаторы допускаются.

         К подарку должен прилагаться список, содержащий полную информацию о подарке, количестве конфет (поштучно) с указанием не только их названия, но и фабрик-изготовителей.

         В состав подарка не должны включаться скоропортящиеся продукты, такие как молочные (десерт, йогурт, творожный сырок), мучные изделия с отделкой кремом и т.п. Эти продукты необходимо хранить в холодильнике при температуре от +2°С до +6°С, в противном случае их употребление может привести к пищевому отравлению.

         Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров).

         Если вы приобретаете новогодний подарок в мягкой игрушке, не забывайте, что эта игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными. Кроме того, на эту игрушку должна быть отдельная маркировка, текст на которой выполняется в достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой форме на русском языке. В маркировке указываются: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости). Игрушка может находиться и в самом подарке, например, небольшая кукла или машинка. Требования к ней такие же, как и к мягкой игрушке-упаковке.

         Сладкие новогодние подарки подпадают под ту категорию товара, который подлежит возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным.

         Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный, с соответствующим перерасчетом стоимости в сторону уменьшения или увеличения.

  • Долевое строительство. Алгоритм действий потребителя. Способы восстановления нарушенных прав

    no image

    В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

             В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее –Закон № 214-ФЗ) застройщик обязан передать потребителю объект долевого строительства, качество которого соответствует:

    - условиям договора долевого участия(далееДДУ). Так, ДДУ должен содержать основные характеристики подлежащей передаче потребителю квартиры в соответствии с проектной документацией (ст. 4 Закон № 214-ФЗ), в том числе указание об общей площади квартиры, количестве и площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении и другие.

    Кроме того, условиями договора может быть предусмотрена передача квартиры с осуществленной внутренней отделкой, например, квартира с «чистовой отделкой» (оштукатурены стены, осуществлена разводка электричества), либо квартира «под ключ» (установлены натяжные потолки, поклеены обои на стены, положен линолеум и другое).

    - требованиям технических регламентов. Так, например, на строящийся жилой дом распространяются требования: ТР ТС 011/2011. Технический регламент Таможенного союза. «Безопасность лифтов" (требования к лифтовому оборудованию в домах), технический регламент ЕАЭС "О безопасности оборудования для детских игровых площадок" (ТР ЕАЭС 042/2017, вступает в силу - 17.11.2018, требования к безопасности размещаемых на детских площадках песочницах, качелях и другое), Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

    - требованиям проектной документации и градостроительных регламентов,

    иным обязательным требованиям. К таким требованиям относятся требования государственных стандартов, санитарных норм и правил, строительных норм. Например, построенная квартира должна соответствовать установленным требованиям к инсоляции и солнцезащите, поскольку эти требования соответствуют целям защиты здоровья граждан (СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01, утв. Постановлением Главного санитарного врача РФ от 25 октября 2001 года N 29). Требования к жилым помещения установлены СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64).

    Алгоритм действий потребителя

          1. При выявлении недостатка в построенном жилом помещении либо технологическом, инженерном оборудовании, размещенном в многоквартирном доме, необходимо обратиться организацию, осуществляющую управление домом (управляющая компания, ТСЖ) с целью составления акта о выявленном недостатке. Выявленные недостатки необходимо зафиксировать (фото, видеосъёмка).

          2. С целью оценки ущерба, причиненного недостатком, потребитель имеет право обратиться в независимую экспертную организацию для получения экспертного заключения. О проведении экспертизы необходимо уведомить организацию, осуществляющую управление домом, и застройщика. 

          3. Обратиться к застройщику с претензией в случае если квартира (жилой дом) построена застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования. В претензии потребитель по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

    1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

    2) соразмерного уменьшения цены договора;

    3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

          4. Установление застройщику разумного срока для устранения недостатков. Понятие разумности должно определяться в каждом конкретном случае.

         5. Предъявление застройщику требования о расторжении договора, возврате денежных средств и уплаты процентов в случае:

    - существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства. Законодательством не определено понятие существенного недостатка объекта долевого строительства, в связи с чем для определения существенности недостатка необходимо проведение независимой экспертизы.

    - неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок.

         6. в случае отказа застройщика удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке необходимо обратиться с иском в суд:

     - об устранении недостатков - в случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок.

          Наличие в квартире недостатков должно быть подтверждено с помощью соответствующих доказательств (например, фотографии, акты Управляющей компании о протечке, трещинах в стене, экспертные заключения о наличии недостатков и стоимости их устранения и другое).

          В случае, если застройщиком нарушен согласованный с потребителем срок устранения недостатков, застройщик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). При этом если недостаток (дефект) жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается в размере одного процента от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).

          Взыскание неустойки за нарушение срока устранения недостатков объекта долевого строительства допускается, если судом установлено как действительное наличие в квартире недостатков, за которые отвечает застройщик, так и уклонение застройщика от их устранения по требованию потребителя.

          Течение срока исковой давности для требований участника долевого строительства, предъявляемых к застройщику в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства, выявленным в течение гарантийного срока, начинается со дня заявления о недостатках.

     - о расторжении договора – в случае нарушения срока устранения недостатков, либо в случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства.

    Способы восстановления нарушенных прав

           Обращение к застройщику с претензией о выявленных недостатках или о расторжении договора в одностороннем порядке.

           Обращение в суд с иском о защите прав потребителей, в том числе с заявлением требований о выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

          Административная ответственность застройщика

          Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за следующие правонарушения:

    - продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством РФ требований (ст. 14.4 КоАП РФ);

    - обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ);

    - нарушение иных прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ). По данному основанию возможно привлечение к ответственности, например, за включение в договор долевого строительства условий, ущемляющих законные права участников долевого строительства

    - нарушение требований законодательства об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости (ст. 14.28 КоАП РФ);

    - невыполнение в установленный срок законного предписания органа, осуществляющего контроль и надзор в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости (ч. 4 ст. 19.5 КоАП РФ).

           При этом в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» для проведения внеплановой проверки территориальным органом Роспотребнадзора, либо        Департаментом государственного жилищного и строительного надзора  потребителю необходимо соблюсти претензионный порядок и к жалобе приложить доказательства подтверждающие факт того, что обращение потребителя не было рассмотрено исполнителем либо требование заявителя не были удовлетворены в добровольном порядке.

  • Электронная коммерция: розничная торговля в сети Интернет

    no image

    Согласно распоряжения Правительства РФ от 28 августа 2017г. № 1837-р «Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» (раздел II Оценка состояния защиты прав потребителей в Российской Федерации) «электронная коммерция (сфера экономики, которая включает в себя все сделки по реализации товаров (работ, услуг) потребителям, осуществляемые при помощи сети «Интернет») является одной из самых динамично развивающихся сфер экономики, и ее гармоничное развитие способно расширить ассортимент реализуемых товаров (работ, услуг), снизить их стоимость и сделать их более доступными для потребителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями, граждан старшего поколения и детей (далее — социально уязвимые группы населения) и менее обеспеченных слоев населения.

    По данным Федеральной службы государственной статистики, доля продаж посредством сети «Интернет» в общем объеме оборота розничной торговли ежегодно увеличивается (2014 год — 0,7 процента, 2015 год — 0,9 процента, 2016г. - 1,1 процента).

    Одновременно фиксируется ежегодный прирост жалоб потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, чья деятельность по продаже товаров (работ, услуг) осуществляется посредством сети «Интернет».

    Основными нарушениями прав потребителей при приобретении товаров (услуг) дистанционным способом в сети «Интернет» являются:

    реализация опасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям;

    непоставка товара (неоказание услуги) по оплаченному договору; нарушение сроков поставки товара (оказания услуги); реализация некачественного товара (услуги) или товара (услуги), не соответствующего описанию (ожиданию); целенаправленное введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товаров;

    сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце (изготовителе, исполнителе); уклонение от рассмотрения требований потребителя;

    невозврат (уклонение от возврата) уплаченных потребителем средств; отказ потребителю в возмещении убытков (неустоек).

    Отдельной проблемой является эффективное и оперативное пресечение распространения через сеть «Интернет» продукции, оборот которой запрещен либо ограничен (применяемый судебный порядок пресечения деятельности сайтов продавцов, осуществляющих продажу такой продукции дистанционным способом, хоть и является действенным, однако сопряжен со значительными временными затратами, а регистрация и перенос на новый ресурс (доменное имя) запрещенной информации может занимать несколько минут)...

    Поэтому необходимо повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий, умели находить в сети «Интернет» информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и делали осознанный выбор при совершении покупок в интернет-магазине, а также владели навыками защиты от интернет-угроз».

    В соответствии с п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, - с момента доставки товара по месту жительства покупателя — гражданина.

    При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Указом Президента РФ от 22.02.1992 №179 определены виды продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена. Например, лекарственные средства (за исключением лекарственных трав) не подлежит свободной реализации, как и медицинские изделия.

    Согласно нормам действующего законодательства деятельность аптек, осуществляющих торговлю лекарственными препаратами и медицинскими изделиями через Интернет, незаконна. На рассмотрении Советом Государственной Думы находится проект федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом", разработанный Минздравом. Данным документом предлагается предоставить право розничной торговли безрецептурными лекарственными препаратами для медицинского и ветеринарного применения дистанционным способом аптечным организациям. Также уточняются определения понятий "фармацевтическая деятельность", "аптечная организация" и "ветеринарная аптечная организация" в части введения нового вида работ (услуг) по розничной торговле лекарственными препаратами дистанционным способом, осуществляемых в рамках фармацевтической деятельности.

    Одновременно предусматривается введение запрета на розничную торговлю рецептурными лекарственными препаратами дистанционным способом. В этих целях предлагается внести изменения в Федеральный закон РФ №149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в части включения сведений о сайтах, содержащих информацию о продаже дистанционным способом лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты, содержащие информацию, распространение которой в РФ запрещено.

  • Еще раз о туберкулезе

    no image

    Туберкулез –  одно из самых распространенных  в мире инфекционных заболеваний бактериальной этиологии. Ежегодно примерно 3 миллиона человек в мире умирает от этого заболевания, и примерно столько же заболевает снова.  При этом заболевании  поражаются разные органы: кожа, почки, глаза, кишечник, но чаще всего, легкие.   По данным Свердловского областного противотуберкулезного эпидемиологические показатели заболеваемости и смертности от туберкулеза среди жителей региона на протяжении нескольких лет показывают устойчивое снижение. На территории Качканарского городского округа за 11 месяцев 2019 года зарегистрировано  25 случаев туберкулеза, из них с  бациллярной формой 15. За аналогичный период прошлого года – 38 случаев,  25 с бациллярной формой. При положительной динамике по заболеваемости, в 2019 году зафиксировано 3 случая заболевания туберкулезом детей. Флюорография была и остается самым простым и доступным методом диагностики заболеваний органов дыхания у взрослого населения. Для детей самым эффективным и безопасным методом раннего выявления туберкулеза является иммунодиагностика. Детский организм особенно восприимчив к инфекциям, поэтому очень важно не отказываться от прививок и своевременно проводить обследование ребенка. Важно понимать, что симптоматика туберкулеза очень схожа с клиническими картинами других заболеваний. Поэтому необходимо обращаться в лечебное учреждение. Поставить точный и правильный диагноз сможет только специалист.

  • Правила измерений температуры горячей воды в жилых помещениях

    no image

    В консультационный пункт по защите прав потребителей нередко поступают обращения граждан с вопросами: «Как  проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире, какие при этом используются приборы и какая температура горячей воды является нормой?»

    В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. Итак, измерения температуры горячей воды проводятся Аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»  и его филиалами в административных округах (ФБУЗ)   в соответствии с поручениями Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. При проведении замеров  ФБУЗ руководствуется  Методическими указаниями МУК № 4.3.2900-11 «Методы контроля. Физические факторы измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (далее - МУК),  введенными в действие 12.07.2011, и рабочими инструкциями органа инспекции и испытательного лабораторного центра. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее - СанПиН 2.1.4.2496-09).

    В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 600 С и не выше 750 С.

    Для измерения температуры воды используются поверенные средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном 20-100°С, имеющие погрешность измерения +/-0,50С.

    Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

    Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результат замеров оформляется в виде протокола.

  • Готовимся к Новогодним праздникам. Как правильно выбрать игрушки

    no image

    Родителям важно знать, что игрушки и игры, в которые играют дети, приносят радость и являются безопасными для жизни и здоровья ребенка.

    Попробуем разобраться, какие игрушки можно смело давать малышам, не переживая за их здоровье, а от покупки каких игрушек и игр лучше воздержаться.

    Лучше всего покупать игрушки в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Откажитесь от покупки игрушек с рук и будьте предельно внимательными при покупке игрушек и игр в небольших торговых точках или на рынках. Место, где Вы покупаете игрушки, не должно быть «безымянным» - независимо от размера торговой точки, должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, временем работы. Информационный стенд или уголок потребителя также должны быть доступны для покупателя.

    Выбирая игру или игрушку, обратите внимание на маркировку. Маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Маркировка наносится изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером. Маркировка может быть нанесена как на само изделие, так и на ярлык или индивидуальную упаковку.

    Маркировка должна содержать следующую информацию:

    ·                     наименование игрушки;

    ·                     наименование страны, где изготовлена игрушка;

    ·                     наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

    ·                     товарный знак изготовителя (при наличии);

    ·                     минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

    ·                     основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);

    ·                     способы ухода за игрушкой (при необходимости);

    ·                     дата изготовления (месяц, год);

    ·                     срок службы или срок годности (при их установлении);

    ·                     условия хранения (при необходимости).

    Игрушка, предназначенная для игры детьми, возраст которых не достиг трех лет, не должна содержать в своем составе мех, фарфоровые и стеклянные элементы, бумагу и картон, ворсованную резину. Если игрушка содержит в себе гранулы, менее 3-х мм, то гранулы должны быть во внутреннем чехле игрушки.

    Игрушка не должна иметь резкого запаха или острые детали, о которые ребенок может травмироваться.

    Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути.

    Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными.

    Маски и шлемы для игры из воздухонепроницаемого материала, полностью покрывающие голову ребенка, должны быть разработаны и изготовлены таким образом, чтобы исключить риск удушья в результате недостаточной вентиляции.

    Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляет для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода, легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями.

    В конструкторах и моделях для сборки детьми в возрасте до 10 лет пайка не допускается.

    Не допускается поверхностное окрашивание и роспись игрушек-погремушек и игрушек, контактирующих со ртом ребенка.

    В игрушках настольно-печатных текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону.

    Игрушки с использованием светодиодов не должны оказывать отрицательное воздействие на органы зрения ребенка, создавать вредных излучений.

    В игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов.

    В электрической игрушке, а также ни на одной ее составной части номинальное напряжение не должно превышать 24 В.

    Детали игрушек, контактирующие или способные контактировать с источником электрической энергии, а также кабели, провода должны быть изолированы и механически защищены с целью исключения риска поражения электрическим током.

    Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими и обладать диэлектрическими свойствами.

    Покупая игрушки, не забудьте забрать у продавца товарно-кассовый чек!

     Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • Требования к искусственному освещению в помещениях подъездов многоквартирного дома

    no image

    Консультационный пункт по защите прав потребителей доводит до сведения потребителей жилищно-коммунальных услуг следующее.

    Согласно ст. 1 Федерального закона от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее – Закон № 52-ФЗ) государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы – нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний.

    Санитарно-эпидемиологические требования – обязательные требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания, условий деятельности юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, используемых ими территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, угрозу возникновения и распространения заболеваний, и которые устанавливаются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и гигиеническими нормативами (далее – санитарные правила).

    Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг; осуществлять контроль за соблюдением санитарных правил и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг (ст. 11 Закона № 52-ФЗ).

    В соответствии с п. 3 ст. 23 Закон № 52-ФЗ содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.

    Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, которые следует соблюдать при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания, установлены СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (далее – СанПиН 2.1.2.2645-10).

    Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению и инсоляции в помещениях жилых зданий определены разделом 5 СанПиН 2.1.2.2645-10.

    В соответствии с п. 5.5. СанПиН 2.1.2.2645-10 освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу.

    В соответствии с ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

    Учитывая п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правил), обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.

    Пунктом 10 Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

    Требования, установленные СанПиН 2.1.2.2645-10, учитывая направленность санитарного законодательства, имеют превентивную цель недопущения угрозы жизни или здоровью человека, угрозы возникновения и распространения заболеваний.

             За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться за бесплатной консультацией по телефону:  8(34342) 2-75-04; 8(34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00 в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).

  • С 1 июня 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

    no image

    Настоящий Федеральный закон определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным .

    С порядком обращения к финансовому уполномоченному можно ознакомиться на сайте