Новости

Поиск новости

Всего 59, показано 50 начиная с 1
  • Памятка по вопросам, связанными с защитой прав потребителей, в связи с ситуацией с коронавирусом

    no image

    1.      Общие вопросы

     

    Отсутствие масок в аптеках.

    В соответствии с п. 7 Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области, утвержденного Приказом Росздравнадзора от 06.06.2013 № 2286-Пр/13 "Об утверждении Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области" Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области осуществляет государственный контроль за обращением медицинских изделий.

    Таким образом, по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов гражданам необходимо обращаться в Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области (620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 14 (бесплатная горячая линия Росздравнадзора 8 (800) 550-99-03).

    Поступившие в территориальные отделы такие обращения, перенаправлять в соответствии с  Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  

    В ответах на обращения необходимо разъяснять другие меры профилактики ОРВИ и коронавирусной инфекции:

    1. Воздержаться от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик;

    2. Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).

    3. Мыть руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.

    4. Дезинфицировать гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.

    5. Ограничить по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.

    6. Пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

     Завышение цен на маски (иные продовольственные/непродовольственные товары).

    Полномочиями по данным вопросам обладает Федеральная антимонопольная служба.  Актуальную информацию о мониторинге цен на маски можно отслеживать на сайте ФАС в специальном разделе:

  • Коронавирус, грипп и ОРВИ: как оградить коллектив от опасности

    no image

    В связи с усилением неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации, вызванной коронавирусной инфекцией, с целью поддержания условий, гарантирующих охрану труда и здоровья работников

    Рекомендуется:

    Ø  После посещения стран, неблагоприятных по COVID-19 (коронавирус). Обязать жителей Свердловской области, прибывших в феврале-марте 2020 года из Китайской Народной Республики, Республики Корея, Исламской Республики Иран, Итальянской Республики, Французской Республики, Федеративной Республики Германия, Королевства Испания, иных государств-членов Европейского Союза, Республики Сербия, Республики Албания, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, Республики Северная Македония, Черногории, Княжества Андорра, Королевства Норвегия, Швейцарской Конфедерации, Исландии, Княжества Монако, Княжества Лихтенштейн, Республики Молдова, Республики Беларусь, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Республики Сан-Марино, Соединенных Штатов Америки,  обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест (список утвержден Роспотребнадзором на 17.03.2020г.).

    Ø  Руководителям подразделений организовать контроль за состоянием здоровья работников, при появлении подозрений на ухудшающееся самочувствие организовать измерение температуры тела работников, при появлении симптомов ОРВИ (кашля, насморка, повышения температуры тела) в здравпунктах комбината

    Ø  Жителем Свердловской области, посещавшим в феврале-марте 2020 года территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) сообщать о своем возвращении в Свердловскую область, месте, датах пребывания на указанных территориях и контактную информацию на горячую линию Свердловской области по номеру телефона 112 и номеру телефона (343) - 312-08-81;

    Ø  Работникам не посещать страны неблагоприятные по COVID-19, ограничиться от посещения мест с массовым пребыванием людей до улучшения санитарно- эпидемиологической ситуации.

    Ø  Работнику при появлении симптомов ОРВИ самоизолироваться на дому до устранения обстоятельств, явившимся основанием для отстранения от работы, с самостоятельным обращением в медицинские учреждения.

    Ø  Регулярно обрабатывать руки с мылом, не касаться немытыми руками лица, рта или носа.

    Ø  Проводить усиленный режим уборки мест общего пользования, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, мест общего пользования.

    Ø  Проводить регулярные проветривания рабочих помещений.

    Ø  При планировании отпусков воздержаться о посещения стран, где регистрируются случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

    Ø  При использовании посуды многократного применения – ее обработку производить при температуре не ниже 65°С с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.

    Ø  Запретить прием пищи на рабочих местах, пищу принимать только в комнатах приема пищи.

    Помните

    Ø  Если сотрудник возвращается из страны, в которой обнаружен коронавирус COVID-19 не стоит паниковать. Прибывающих из вышеуказанных стран проверяют на границе и выдают постановление об изоляции и больничный на 14 дней.  Если выявляют симптомы ОРВИ, проводят госпитализацию.

    Ø  Предписание лечь в больницу или остаться дома под присмотром врачей выдают и тем, кто находился в контакте с больными COVID-19, например, летел с ними одним рейсом. 

    Ø  Постановление об изоляции дает право на пособие по болезни. Прибывшим из стран, включенных в перечень Роспотребнадзора, больничный положен здоровым людям даже без постановления.

    Ø  Если работник скрывает, откуда прилетел (приехал), обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство проверит информацию и при необходимости примет меры.

    Отпускать работника с работы можно только при наличии объективных оснований и письменных объяснений.     
  • Информация к размышлению

    no image

    В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

    Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.

    По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.

    Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.

    Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. Для вовлечения потребителей в мероприятия, направленных на развитие навыков рационального потребления и достижение иных общественно значимых Целей устойчивого развития при поддержке ООН было создано мобильное приложение «ЦУР в Действии».

    Напомним, что на 16-ом заседании Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ 26 сентября 2019 года Роспотребнадзором впервые было обращено повышенное внимание на проблематику обеспечения защиты прав потребителей в контексте достижения Целей устойчивого развития. В этой связи на данном заседании был подробно освещен вклад Федеральной службы в достижение таких национальных целей как повышение качества питьевой воды, повышение качества пищевой продукции и продвижение идей рационального потребления пищевой продукции, как важнейшей составляющей укрепления здоровья. Все материалы заседания опубликованы на сайте Роспотребнадзора.

    Заинтересованные лица также могут ознакомиться со справочной брошюрой Всемирной организации потребителей (Consumers International) по проблемам рационального потребления, перевод на русский язык которой произведен Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП). 

     

  • Соли тяжелых металлов и их вред!

    no image

    Что такое тяжёлые металлы и их соли?

    Тяжесть — понятие условное. В случае с металлами договорились называть тяжелыми те, у которых атомная масса свыше 50 атомных единиц. По этой классификации железо, которого нам, анемичным горожанам, вечно не хватает, — тоже тяжелый металл — его масса 55 единиц. Но если среди металлов с большой атомной массой встречаются необходимые нам для нормальной жизнедеятельности микроэлементы, то есть среди них и высокотоксичные вещества. Свинец, ванадий, кадмий и, конечно же, ртуть — их мы меньше всего хотим видеть в своем рационе.

    Тем не менее, промышленность усиленно старается, чтобы на наших тарелках таблица Менделеева была представлена полностью. Благодаря недостаточно очищенным сточным водам предприятий тяжелые металлы в воде рек и озер отравляют целые экосистемы. Мы употребляем воду, рыбу, орошаем загрязненной водой поля. Тяжелые металлы в почве появляются оседая с пылью из загрязненного воздуха. Некоторые соли тяжелых металлов хорошо растворимы в воде, благодаря чему легко проникают в организмы растений, где накапливаются прежде чем оказаться в нашем салате.

    Курильщики тоже не остаются в стороне, и выдыхают в воздух, которым мы дышим около 10 тон кадмия ежегодно. Конечно, на фоне промышленных выбросов кадмия — это капля в море, но курящих людей в непосредственной близости больше, чем металлообрабатывающих комбинатов, поэтому стоит учитывать этот фактор.

    Многие тяжелые металлы входят в состав пестицидов. Их токсичность против всего живого используют на службе сельского хозяйства, например медьсодержащие фунгициды препятствуют распространению грибковых болезней.

     

    Каким образом тяжёлые металлы воздействуют на организм

    По своей природе многие тяжелые металлы являются катализаторами химических реакций. Чтобы представить себе, что такое катализатор, достаточно вспомнить сказку про кашу из топора — из нескольких исходных ингредиентов получилась каша, при этом тот самый топор остался невредимым. Без катализатора реакция не состоится, а сам он в процессе не расходуется. Тяжелые металлы воздействуют на организм следующим образом. Их вред начинается на клеточном уровне. Любая клетка организма содержит целый коктейль веществ, которые мирно сосуществуют и вступают только в нужные физиологии реакции. Когда в такой стройный порядок вещей вмешивается тяжелый металл, этого достаточно, чтобы возмутить спокойствие (или по-научному — гомеостаз) этой клетки — начинают происходить реакции, которых природа не задумывала, появляются новые вещества.

     

    Отравление тяжёлыми металлами. Симптомы.

    Мы подвержены воздействию тяжелых металлов ежечасно. И это касается не только тех, кто проживает в задымленном промышленном городе, но и тех, кто «гнездится» в зеленых деревнях. Тяжелые металлы постоянно циркулируют с водой и воздухом, и экологическая чистота регионов весьма относительна.

    Но отравление солями тяжелых металлов обычно тяжело распознать. Симптомы отравления тяжелыми металлами легко спутать с хроническими болезнями, последствиями усталости, неправильного питания и возрастных изменений. Чтобы диагностировать именно отравление ртутью, свинцом или кадмием, нужно провести лабораторные исследования.

    Впрочем, особо острые отравления тоже случаются и обычно затрагивают сразу целые населенные пункты. К примеру, отравление ртутью чаще всего происходит через употребление морепродуктов — именно рыба, водоросли, ракообразные и моллюски накапливают её в себе. Сверхнормативный выброс этого тяжелого металла или систематические сбросы предприятий могут вызвать у жителей окружающих населенных пунктов так называемую болезнь Минамата. Ртуть поражает в основном нервную систему, поэтому список симптомов болезни Минамата содержит весь спектр — от потери слуха, зрения и обоняния до параличей разной сложности. Ртуть плохо выводится из организма, поэтому лечения от болезни практически нет.

    Отравления всеми тяжелыми металлами характеризуются приблизительно одинаковой симптоматикой. Первым на острое отравление отреагирует пищеварительный тракт (нарушением перистальтики, болями, тошнотой, рвотой). По мере всасывания тяжелых металлов в кровь начнут подключаться реакции со стороны сердца и сосудов (скачки давления, одышка), почек и печени. Необратимые последствия для организма наступают, как и в случае болезни Минамата, когда тяжелый металл добрался до нервной системы.

    Сложности диагностирования отравлений тяжелыми металлами — еще один аргумент в пользу того, чтобы внимательнее относиться к продуктам, которые мы употребляем. Обходите стороной морепродукты, если их происхождение досконально неизвестно. Отдавайте предпочтение бутилированной воде для питья и приготовления пищи, если в вашем городе расположен промышленный гигант, дышащий тяжелыми металлами. Не покупайте продукты на стихийных рынках — не исключено, что для продажи их выращивают вдоль автомобильных дорог или железнодорожного полотна. И, конечно же, бросьте уже, наконец, курить, если эта привычка все еще вас преследует.

    В 2020 году «Центром гигиены и эпидемиологии» в городе Качканар в городе Кушва городе Красноуральск и городе Нижняя Тура» на территории города Качканар, проводился социально-гигиенический мониторинг  пищевых продуктов, было проведено исследование 45 групп продуктов на содержание солей тяжелых металлов, в их число входят фрукты, овощи, молочная, мясная, рыбная, кондитерская, масложировая продукция, хлеб и хлебобулочные изделия, масло-жировая продукция, орехи, семечки. Производители данной продукции являются зарубежными и Российскими., в том числе Качканарскими  Общие количество исследований составило 180, из них не отвечающих нормам санитарных требований не выявлено.

    Будьте здоровы.

  • День открытых дверей для предпринимателей

    no image

    В целях реализации  информационной политики по работе с предпринимательским сообществом, повышения грамотности населения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, развития механизма открытости Роспотребназдора в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 11.02.2020г. №82, в соответствии с приказом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области №01-01-01-01/117, 02-01-01-01/101 «О проведении акции «Дни открытых дверей для предпринимателей»  в 2020г. Качканарский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области 19.03.2020г.  с 12-00 до 16-00  организует акцию «День открытых дверей для предпринимателей»

    Прием и консультирование предпринимателей проводятся по адресу: г. Качканар, 5 мкрн, д.1Б, тел. (834342) 6 38 27

  • Борьба с грызунами как мера профилактики природно-очаговых инфекций

    no image

    Ежегодно на территориях, поднадзорных Качканарскому филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся наблюдения за численностью грызунов в природе.

        Мониторинг показал, что в летне-осенний период 2019 года наблюдался пиковый подъем и увеличение численности грызунов по сравнению с 2018 годом. Отловленные в 2019 году зверьки принадлежали к 5 видам, доминирующим видом оказалась бурозубка, в 2018 году – к 4 видам, доминирующий вид: полевка рыжая. Всего за сезон 2019 год было отловлено 35 зверьков.

              Мышевидные грызуны являются переносчикам природно-очаговых инфекций (ПОИ), поэтому все отобранные пробы были направлены в областной центр и исследованы на наличие возбудителей наиболее распространенных и опасных для человека инфекций. К ним относятся: геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС), лептоспироз, иерсиниоз. Проведенные лабораторные исследования показали следующие результаты: в одной пробе мелких млекопитающих было обнаружено наличие вируса ГЛПС (что составило 5,3% от общего числа проб), в двух пробах – наличие возбудителей лептоспироза (10,5%), в трех – наличие возбудителей иерсиниоза (15,8%). Положительные пробы на наличие возбудителей природно-очаговых инфекций регистрируются ежегодно. Грызуны инфицируются друг от друга в результате укусов клещей и блох и являются переносчиками инфекций, при этом у самих грызунов инфекции протекают бессимптомно. Инфицирован-ные грызуны выделяют возбудителей во внешнюю среду с продуктами жизнедеятельности (слюной, мочой, экскрементами).

         Для всех ПОИ характерна множественность механизмов заражения и путей передачи возбудителей инфекций, а также высокая восприимчивость к ним у людей. От человека к человеку инфекции не передаются.

        Пути передачи возбудителей природно-очаговых инфекций:

         Аэрогенный (воздушно-капельный и воздушно-пылевой) – через верхние дыхательные пути в легкие человека, а затем с кровью в другие органы и ткани.

         Контактный – через кожные и слизистые покровы при соприкосновении с больными (павшими) грызунами, экскрементами инфицированных зверьков или со слюной в случае покуса.

         Алиментарный – при употреблении продуктов питания в сыром виде (в т. ч. овощей, корнеплодов, зелени) и воды из открытых водоемов; при нарушении технологии приготовления готовых блюд; через оборудование, инвентарь или посуду.

         Также мышевидные грызуны являются прокормителями клещей в природе, поэтому они служат резервуаром вируса клещевого энцефалита.

         В связи с наступлением дачного сезона в очередной раз напоминаем о необходимости проведения мероприятий по профилактике природно-очаговых инфекций, основными из которых являются:

     - уничтожение мышевидных грызунов (дератизация) в населенных пунктах два раза в год (весной и осенью);

    - качественная расчистка придомовой территории, садов и прилегающих к ним лесных массивов;

    - соблюдение личной гигиены, в том числе и гигиены питания (использование рукавиц и респиратора при уборке территории и помещений, тщательное мытье рук с мылом, хранение пищевых продуктов в плотно закрывающейся таре).

  • Качканарский отдел Управления Роспотребнадзора информирует:

    no image

    Жители г. Кушва, пос. Баранчинский, г. Качканар, г. Красноуральск, г. Верхняя Тура, г. Нижняя Тура, успейте стать победителями конкурсов, организованных  рамках Всемирного дня прав потребителей, и задать вопросы специалистам Роспотребнадзора во время работы горячей линии и в дни открытых дверей

    В г. Кушва продолжаются конкурсы, посвященные празднованию Всемирного дня прав потребителей в 2020 году:

    • главный конкурс года для горожан «Потребитель года - 2019»;
    • конкурс видеороликов (лайфхаков) «PRO-рационализм»;
     творческий конкурс поделок, рисунков для детской аудитории «Здоровая планета»;
    • конкурсы для старшего поколения: «Полезные советы».

    Для того чтобы принять участие в специальной акции для подростков и молодежи, необходимо создать небольшой (не более 30 секунд) видеоролик с музыкальным сопровождением на тему «Я – рациональный потребитель» с хэштегом #рациональный потребитель, #всемирныйденьправпотребителей2020, разместив его в социальных сетях и отправив на него ссылку на электронный адрес pressa@66.rospotrebnadzor.ru

    Подробную информацию о всех проходящих конкурсах и акциях можно узнать по телефону Консультационного пункта для потребителей в г. Кушва (34344) 2-53-00.

    В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей под девизом «Рациональный потребитель», каждый желающий может оценить свой уровень рационального потребления, пройдя анонимное анкетирование на гугл-платформе по ссылке.

    Кроме того, с 11 по 27 марта все интересующие вопросы в сфере прав потребителей горожане смогут задать специалистам Роспотребнадзора по телефону горячей линии или на личном приеме в дни открытых дверей.

    Консультации по телефону горячей линии:
    с 11-27 марта в рабочие дни с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00
    (34344)2-53-00

    (34341) 6-38-27

    (34343) 2-06-47

    Дни открытых дверей:

    18-27 марта в рабочие дни с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00
    г. Кушва, ул. Коммуны 78, кабинет  №4, №5, №19

  • Горячая линия по защите прав потребителей

    no image

    В Свердловской области начала работу горячая линия в рамках  Всемирного дня защиты прав потребителей

    С 11 марта 2020 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работает горячая линия в рамках  Всемирного дня защиты прав потребителей

    В ходе работы горячей линии потребители могут получить ответы на интересующие их вопросы, получить консультацию специалиста в области защиты прав потребителей. Задать свои вопросы можно в будние дни с 8.30 до 16-30 ч. до 31 марта 2020 года.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

    (34344) 2-53-00

    (34341) 6-38-27

    (34343) 2-06-47

  • Сроки годности готовых блюд

    no image

    Рынок общественного питания развивается быстрыми темпами. Деятельность предприятий общественного питания способствует решению задач по удовлетворению населения в организации внедомашнего питания и досуга. Качество обслуживания в предприятиях общественного питания характеризуется качеством выпускаемом и реализуемой на предприятиях продукции общественного питания.

    Различная продукция общественного питания может реализоваться:

    - в зале предприятия общественного питания с потреблением на месте;

    - методом самообслуживания через раздаточные линии ,через официантов и барменов;

    - на вынос и на вывоз по заказам потребителей;

    - через предприятия розничной торговли.

    Продукция общественного питания должна изготавливаться таким образом, чтобы ее реализация осуществлялась в сроки, установленные СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов».

    При реализации продукции общественного питания в зале предприятия с потреблением на месте должны использоваться чистые столовые приборы и посуда.

    При реализации продукции общественного питания на вынос по заказам  потребителей используется потребительская тара.

    При реализации горячих блюд, в том числе супов, соусов, напитков  температура должна быть не ниже 75гр.С, вторых блюд и гарниров не ниже  65 гр.С, холодных супов и напитков не выше 14 часов.

    Срок реализации готовых первых и вторых блюд, находящихся на мармите, в емкостях с подогревом для «шведского стола» должен быть не более 3-х часов с момента их изготовления.

    Холодные блюда, закуски и напитки должны быть выставлены в порционированном виде в охлаждаемые прилавки-витрины, «салат-бары», которые пополняются продукцией по мере ее реализации.

    Срок реализации холодных блюд в охлажденном состоянии должен быть не более 1 часа с момента их изготовления и заправки.

    Продукция общественного питания в виде полуфабрикатов, охлажденных, замороженных и горячих блюд, кулинарных изделий, реализуемых вне организаций общественного питанияв организациях торговли и отделах кулинарии должна реализоваться в потребительской одноразовой упаковке, разрешенной для контакта с пищевыми продуктами в соответствии с требованиями СанПиН 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. 

    Будьте  все  здоровы и приятного Вам аппетита!                                        

  • Микроэлементы и витамины в специях

    no image

    На сегодняшний день известно около 70 элементов, необходимых человеку для полноценной работы организма. Некоторые из них нужны в большом количестве, их называют макроэлементы. А те, что необходимы в малом – микроэлементы. Они усваиваются организмом через воздух, воду и пищу (является основным поставщиком). Благодаря им, в организме происходят важные обменные процессы. Из 92 микроэлементов, встречающихся в природе, у человека обнаружен 81. 

    Пряности и приправы мы часто используем, когда готовим пищу. Они делают каждое блюдо уникальным и придают ему свой, неповторимый оттенок вкуса. Остановимся на некоторых из них. Шафран называют царем приправ. В состав приправы входят: витамины группы В, С, А, РР; цинк, кальций, магний, натрий, фтор, калий и другие минералы; эфирные масла. В 100 граммах продукта содержится: белков —11,44 грамма; жиров — 5,6 грамм; углеводов — 61,2 грамма. Энергетическая ценность — 310 ккал на 100 грамм. Шафран обладает антисептическим действием, улучшает зрение, работу мозга, влияет на деятельность пищеварительной и сердечнососудистой систем, способствует очищению организма от токсинов. Имбирь – это универсальная и совершенно неповторимая по своей полезности специя, которую можно класть в самые разные блюда. В древности его даже называли лекарством от всех болезней. В нем содержатся витамины C, B1, B2, A, фосфор, кальций, магний, железо, цинк, натрий и калий. Имбирь используется в качестве пряности, в свежем виде он очень ароматный, имеет острый вкус. Его свойства помогают бороться с микроорганизмами, благотворно влияют на пищеварение. Известно, что имбирь имеет потогонное, отхаркивающее, болеутоляющее действие. Доказанный факт: регулярное употребление имбиря существенно укрепляет иммунную систему, разжижает кровь, помогает доставлять в мозг больше кислорода, и стимулирует обмен веществ. Имбирь замечательно выводит шлаки и токсины из организма, помогает бороться с утомляемостью и вялостью. Чеснок. Это природный антибиотик, в котором содержится более 400 полезных веществ. В луковице масса азота. Она богата калием, натрием, магнием и кальцием. Содержит кремниевую и фосфорную кислоту, витамины С, В и D. Чеснок эффективно борется с различными видами вредных бактерий, попавших в организм. К тому же, чеснок снижает риск заболеваний сердечнососудистой системы, обладает антитоксическими и обезболивающими свойствами. Корица — это высушенная кора коричных деревьев, одна из древнейших специй. В ней содержатся эфирные масла (около двух процентов), дубильные вещества, смола, она богата кальцием и пищевыми волокнами. Благодаря большому количеству минеральных веществ, содержащихся в ней, корица способствует также активной деятельности мозга, выводит из организма излишки соли, восстанавливает работу желудочно-кишечного.

    Как видим, специи на кухне – это не только источник неповторимых вкусов, но и источник необходимых витаминов и микроэлементов.

  • Корь: анализ заболеваемости и меры предупреждения

    no image

    За период с 01.01.2019 по 31.12.2019 г. в Качканарском ГО не было зарегистрировано ни одного случая заболеваемости корью. Важно отметить, что за 2019 год на территории Свердловской области было зарегистрировано 98 случаев заболеваемости кори, показатель 2,34 на 100 тыс. населения, заболеваемость увеличилась 10,88 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и 16,33 раза по сравнение СМУ.

    При анализе заболеваемости корью по Свердловской области с 01.01.2009 по 31.12.2019 г. было выявлено, что 2013 по 2015 год регистрировались единичные случаи заболеваемости корью. В 2016 году было зарегистрировано 73 случая, показатель на 100 тыс. населения составил 1,8. В 2019 году по Свердловской области зарегистрировано 98 случаев заболеваемости корью показатель на 100 тыс. населения 2,34. По Свердловской области наблюдается тенденцию к росту (рисунок 1).

     

    Наибольшее число случаев заболеваемости корью с 2009 по 2019 год регистрировалось на территории Свердловской области среди детей до 17 лет 133 случая, среди взрослых- 63 случая. Наибольшее количество заболевших у детей до 17 лет и взрослых с 18 лет регистрировалось в 2016 ,2019 годах.

    Корь– острое инфекционное заболевание вирусной этиологии, характеризующееся поражением респираторного тракта и глаз с развитием циклической экзантемы на фоне синдрома интоксикации.

    Возбудитель кори-РНК-содержащий вирус, высоко контагиозный, но не устойчивый в окружающей среде, он быстро погибает под воздействием солнечного света, УФ-излучения, при высыхании.

    Массовая иммунизация повлияла на взрослую структуру заболеваемости корью, она привела к «повзрослению» кори: в настоящее среди заболевших доминируют взрослые и подростки.

    Источником инфекции является больной корью человек. Механизм передачи-аэрозольный, путь-воздушно-капельный. Больной становится заразен в конце инкубационного периода, но особенно- в катаральном периоде и при проявлении высыпаний.

    Характерные клинические проявления кори: стадийность инфекционного процесса, корь протекает циклически с последовательной сменой трех периодов: продромального(катарального), высыпания и периода пигментации.

    Для катарального периода типична лихорадка, грубоватый сухой кашель, ринит, конъюнктивит со светобоязнью. Характерным признаком кори на данном периоде являются высыпания в виде серовато-белых точеных пятен, окруженных красным ободком (пятна Филатова-Коплика).

    Период высыпаний характеризуется повышением температуры и усилением симптомов интоксикации, катаральных явлений. Сыпь в данный период склонна к слиянию, носит пятнисто-папулезный характер.

    В период пигментации изменяется цвет сыпи, она становиться буровато-коричневой, начинается обратное развитие сыпи по той же последовательности, что и высыпания (голова, туловище, конечности). Температура тела нормализуется.

    Осложнения кори: коревой круп, ларинготрахеит, отит, бронхит, пневмония, синусит, стоматит, колит, энтероколит. Также в тяжелых случаях возможны осложнения со стороны ЦНС: серозный менингиты, энцефалиты, менингоэнцефалиты.

    После перенесенного заболевания формируется пожизненный иммунитет.

    Самым эффективным специфическим профилактическим мероприятием защиты от кори является вакцинация, ставить прививку нужно двукратно.

    Вакцинация проводиться детям 12 месяцев, ревакцинация в 6 лет.

    Вакцинации подлежит следующая группа лиц:

    -дети от 1 года до 18 лет, взрослые до 35 лет (включительно), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведения о прививках против кори;

    -взрослые от 36 до 55 лет (включительно), относящиеся к группам риска (работники медицинских и образовательных организаций, организаций торговли, транспорта, коммунальной и социальной сферы; лица, работающие вахтовым методом и сотрудники государственных контрольных органов в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведений о прививках против кори.

    Чтобы поставить прививку против кори, нужно обратиться в поликлинику ГБУЗ СО «Качканарская ЦГБ»

  • Требуются специалисты

    no image

    В филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в г.Качканар, в г.Кушва, в г.Красноуральск, в г.Нижняя Тура требуются:

    -                врач-бактериолог, образование - высшее медицинское;

    -               помощник врача-эпидемиолога, образование – средне-специальное медицинское – фельдшер;

    -               метролог, образование – высшее.

    Обращаться по адресу: г.Качканар, 5 микрорайон, д.1б (здание СЭС) тел. 8 (34341) 6-38-27

  • Роспотребнадзор усиливает контроль за продажей снюса

    no image

    В связи с отмечающимся ростом распространения и потребления, в том числе среди детей и молодежи, никотинсодержащей продукции - аналога запрещенного в Российской Федерации снюса, где табак заменен на никотин, Роспотребнадзор принимает меры к выявлению и пресечению оборота незаконной продукции в форме леденцов и жвачки с никотином.

    Несмотря на то, что указанная продукция не является объектом регулирования технического регламента Таможенного союза ТР ТС 035/2014 «Технический регламент на табачную продукцию», по идентификационным признакам, способу применения (жевание, рассасывание), форме выпуска (карамель, леденцы, жевательная резинка и т.п.) указанная продукция относится к пищевой продукции.

    Оптовая и розничная торговля насваем и снюсом в России запрещена. Однако, по данным Роспотребнадзора, некоторые предприниматели пытаются продавать их аналоги для жевания или рассасывания в виде конфет, леденцов, где табак заменен на никотин. Неофициально их также называют "снюсами", при этом их оборот никак не регулируется федеральным законодательством. Употребление такой продукции создает угрозу жизни и здоровью, в особенности детей и молодежи.

    Таким образом, оборот некурительной никотинсодержащей продукции без документов, подтверждающих ее безопасность, не допускается.

    Качканарским Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора   по Свердловской области проверено 148 объектов, в том числе 136 из которых магазины торговли. Реализация   данного товара (снюс) на момент проверок отсутствовала. На сегодняшний день проверки продолжаются.

    Это важно знать каждому :

    Безтабачные никотиновые смеси (сосательные, жевательные) – аналог классического снюса. В технологии приготовления не используется табак, выполнен на основе смеси мяты и трав, пропитанных никотином. Подростки считают, что если в составе данных смесей нет табака, то и вред они не приносят, также считается, что они помогают победить никотиновую зависимость при отказе от курения. Но это не так!

    Влияние на организм данных изделий обусловлено содержащимся в них никотином. Потребители жевательных смесей получают более внушительную разовую дозу никотина в сравнении с курильщиками. Сеанс рассасывания снюса длится 5-10 минут. За это время в организм поступает от 20 мг тонизирующего вещества. В ходе выкуривания крепкой сигареты «порция» никотина составляет не более 1,5 мг. Итогом потребления снюса становится быстрое формирование привычки. Зависимость развивается практически молниеносно. Отказаться от рассасывания жевательного табака становится непросто.

    Пристрастившиеся к снюсу люди страдают от нарушения аппетита, расстройств работы органов пищеварения. Степень вреда во многом определяется состоянием организма и склонностью человека к возникновению рецидивов имеющихся заболеваний. Если пакетики держать во рту дольше 20-30 минут вероятна сильная интоксикация организма с непредвиденными последствиями.

    Никотин – чрезвычайно сильный яд, не уступающий по токсичности синильной кислоте. В малых дозах действует возбуждающе на нервную систему, в больших - вызывает её паралич: остановку дыхания, прекращение работы сердца. Многократное поглощение никотина формирует никотинизм - хроническое отравление, в результате которого снижается память и работоспособность. Одним из разрушительных последствий отравления никотином является: дрожание рук, неуверенная походка, подростка то бросает в жар, то в холод, сердце при этом то стучит, как молот, то замирает. Влияние никотина изменяет работу всех систем органов, развивает психологическую и физическую зависимость. Психологическая зависимость от никотина усиливается изменением эмоционального фона, что является одним из основных факторов влияния никотина на организм. Негативное влияние данного вещества на организм проявляется в нарушении работы его основных систем: ЦНС, сердечно-сосудистой и эндокринной систем, вызывает заболевание десен и зубов. Влияние никотина на организм также проявляется в замедленном заживлении язв, хронической гиперсекреции слизи. Так как при употребление сосательных никотиносодержащих изделий выделяются большое количество слюны, слюна сглатывается, что может привести к заболеванию желудочно-кишечного тракта.

  • Об участии в образовательных проектах ПАКК

    no image

         Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в г. Качканар, г. Кушва, г. Красноуральск, г. Нижняя сообщает о возможности специалистов, занимающихся информированием по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг пройти бесплатное дистанционное обучение для дальнейшего применения в работе по информированию школьников 5-8 классов. Компания ПАКК разработала комплект новых сценариев мероприятий для школьников 5-8 классов по финансовой грамотности и в начале февраля запускает новый бесплатный курс для педагогов «Интерактивные форматы в финансовом воспитании школьников 5-8 класса», где расскажет, как их применять, а также поделится готовыми сценариями мероприятий: деловых и станционных игр, интеллектуальных шоу и т.д.

         Все участники, завершившие курс, получат сертификаты. Обучение продлится 2 месяца и будет состоять из двух этапов:

    - дистанционного - знакомство со сценариями;

    - практического - подученные знания нужно будет применить на практике и провести просветительское мероприятие для школьников 5-8 классов.

        Первый поток обучения начнется 10 февраля. Подробнее о курсе можно узнать на странице http://edu.pace.ru/course58/.

  • ВНИМАНИЕ, Требования к температурному режиму в образовательных организациях! Памятка родителям

    no image

    В связи с наступлением холодного периода года, сезонным подъёмом респираторных заболеваний информируем родителей.

    Уважаемые родители! Обратите внимание!

    В целях предотвращения неблагоприятного воздействия микроклимата помещений образовательных организаций на самочувствие, функциональное состояние, работоспособность и здоровье детей, разработаны требования к температурному режиму, которые являются обязательными для всех организаций не зависимо от форм собственности.

    Здания дошкольных и общеобразовательных организаций оборудуются системами отопления и вентиляции в соответствии с требованиями, предъявляемыми к отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха в общественных зданиях и сооружениях. Не допускается использование переносных обогревательных приборов, а также обогревателей с инфракрасным излучением.

    При установке ограждений отопительных приборов материалы должны быть безвредны для здоровья детей. Ограждения из древесно-стружечных плит и других полимерных материалов не допускаются.

    В соответствии с требованиями СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» температура воздуха в приемных, игровых для ясельных групповых ячеек должна составлять от +22 до +24°C, для младшей, средней и старшей групповых ячеек - от +21 до +23°C, в спальнях всех групповых ячеек - от +19 до +20°C, в туалетных ясельных групп - от          +22 до +24°C, в туалетных дошкольных групп - от +19 до +20°C, в помещениях медицинского назначения - от +22 до +24°C, в залах для музыкальных и гимнастических занятий - от +19 до +20°C, в прогулочных верандах - не менее +12°C, в зале бассейна – не менее +29°C, в раздевалке с душевой бассейна – от +25 до +26°C; в отапливаемых переходах - не менее +15°C.

    Относительная влажность воздуха в помещениях с пребыванием детей должна быть в пределах 40 - 60%.

    Все помещения дошкольных организаций должны ежедневно проветриваться. Проветривание проводится не менее 10 минут через каждые 1,5 часа. В групповых помещениях и спальнях обеспечивается естественное сквозное или угловое проветривание. Сквозное проветривание в присутствии детей не проводится. Проветривание через туалетные комнаты не допускается. Длительность проветривания зависит от температуры наружного воздуха, направления ветра, эффективности отопительной системы. Проветривание проводится в отсутствие детей и заканчивается за 30 минут до их прихода с прогулки или занятий.

    При проветривании допускается кратковременное снижение температуры воздуха в помещении, но не более чем на 2 - 4°C.

    В соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных организациях» температура воздуха в кабинетах, лабораториях, актовом зале, столовой, рекреациях, библиотеке, вестибюле, гардеробе должна составлять от +18 до +24°C, в спортзале, мастерских – от +17 до +20°C, спальне, игровых комнатах, помещениях подразделений дошкольного образования – от +20 до +24°C, медицинских кабинетах, раздевальных комнатах спортзала – от +20 до +22°C, душевых – от +24 до +25°C, санитарных узлах и комнатах личной гигиены – от +19 до +21°C.

    В помещениях общеобразовательных организаций относительная влажность воздуха должна составлять 40 - 60%, скорость движения воздуха не более 0,1 м/сек.

    Учебные помещения проветриваются во время перемен, а рекреационные - во время уроков. До начала занятий и после их окончания необходимо осуществлять сквозное проветривание учебных помещений. Продолжительность сквозного проветривания определяется погодными условиями, направлением и скоростью движения ветра, эффективностью отопительной системы. Рекомендуемая длительность сквозного проветривания учебных помещений в зависимости от температуры наружного воздуха: от +10 до +6°C в малые перемены 4 – 10 мин., 25 – 35 мин. в большие перемены; от +5 до 0°C в малые перемены 3 – 7 мин., 20 – 30 мин. в большие перемены; от 0 до -5°C в малые перемены 2 – 5 мин., 15 – 25 мин. в большие перемены; от -5 до -10°C в малые перемены 1 - 3 мин., 10 - 15 мин. в большие перемены; ниже -10°C в малые перемены 1 - 1,5 мин., 5 - 10 мин. в большие перемены.

    Уроки физической культуры и занятия спортивных секций следует проводить в хорошо аэрируемых спортивных залах.

    Необходимо во время занятий в зале открывать одно или два окна с подветренной стороны при температуре наружного воздуха выше плюс 5°C и скорости движения ветра не более 2 м/с. При более низкой температуре и большей скорости движения воздуха занятия в зале проводят при открытых одной - трех фрамуг.

    При достижении температуры воздуха + 14 °C проветривание в спортивном зале следует прекращать.

    Окна должны быть оборудованы откидными фрамугами с рычажными приборами или форточками. Фрамуги и форточки должны функционировать в любое время года.

    Контроль за температурой воздуха во всех основных помещениях пребывания детей в дошкольных организациях и учебных помещениях и кабинетах общеобразовательных организаций осуществляется с помощью бытовых термометров.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей Тел. (34342) 2-75-04;

    (34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00

  • Требуются специалисты

    no image
    «На Государственную гражданскую службу  в Качканарский  отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области требуются специалисты:
    -   с высшим медицинским, ветеринарным  образованием, высшим юридическим образованием, высшим образованием по специальности эколог, товаровед.
        
       Резюме направлять по факсу: (834344) 2-53-00
       Email: mail_06@66.rospotrebnadzor.ru
                   Контактный телефон:  (834344) 2-53-00
  • В Свердловской области начала работу горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции

    no image

    С 21 января 2020 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работает горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

    В ходе работы горячей линии потребители могут получить ответы на вопросы о нормативных требованиях к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания, специалисты объяснят куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения небезопасного, просроченного продукта в магазине.

    Задать свои вопросы можно в будние дни с 8.30 до 17 ч. до 4 февраля 2020 года.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

    Качканарский ТО Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в СО"      (34344) 2-53-00,  (34341) 6-38-27,  (34343) 2-06-47

  • Внеочередная горячая линия по никотинсодержащей продукции запущена в Свердловской области

    no image

    Еще одна горячая линия стартовала в Управлении Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Она посвящена некурительной никотинсодержащей продукции.

    С 20 января по 3 февраля 2020 года специалисты дадут разъяснения гражданам о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и рисках ее употребления. По результатам проведенных Роспотребнадзором исследований в указанной продукции никотин обнаружен в концентрациях, превышающих допустимое содержание в сравнении с нормативом для табачной продукции в 20-30 раз и соответствует одномоментному выкуриванию 20-30 сигарет.

    Свои вопросы жители Свердловской области смогут в будние дни с 8.30 до 17 ч.

    Телефоны, по которым можно позвонить на горячую линию:

                Качканарский ТО Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в СО"      (34344) 2-53-00,  (34341) 6-38-27,  (34343) 2-06-47

  • ОПАСНО, СНЮС!

    no image

    Снюс впервые появился в Швеции и до сегодняшнего времени он в большей мере производился и употреблялся именно в этой стране. Распространилось употребление снюса и в другие страны. Он стал чрезвычайно популярным в Норвегии и завоевал определенную популярность и в странах ЕС, США и России. Во всех странах, кроме США, Швеции и Норвегии, его продажа была запрещена из-за его вредного влияния на организм. Вред снюса оценивается как более сильный, чем от курения табака.

    В странах Европы, кроме Швеции, благодаря стараниям ВОЗ снюс попал под запрет законодательства с 1993 году. В РФ запрет на эту форму сосательного табака был введен совсем недавно. Однако его до сих пор можно встретить в розничной торговле и на просторах интернета.

    КАК ДЕЙСТВУЕТ СНЮС?

    Употребление снюса, как и курение сигарет, направлено на поступление в организм никотина. В жевательном табаке содержится намного больше никотина, чем в курительном. Однако в кровь попадает примерно одинаковое его количество. Через 30 минут после закладки порции снюса в крови определяется около 15 нг/мл никотина, а затем на протяжении делительного времени удерживается показатель 30 нг/мл. При этом в отличие от курения, при употреблении снюса в организм не попадает табачный дым и вещества, находящиеся в нем. Именно поэтому поначалу употребление снюса может казаться безопасным и менее вредным. Именно так оно и позиционируется производителями.

    ЗАВИСИМОСТЬ ОТ СНЮСА

    Снюс, как и табак для курения, неминуемо вызывает никотиновую зависимость. Многие специалисты уверенны, что физическая и психическая зависимость от снюса намного сильнее и избавиться от нее крайне трудно. Именно поэтому по сложности лечения ее нередко ее ставят в один ряд, если не наркотической, то с алкогольной или табачной зависимостью.

    Производители распространяют такой миф о снюсе – этот продукт может снижать тягу к курению и даже помогает справляться с табачной зависимостью. Истиной является только первая часть мифа – снюс действительно может сократить количество выкуриваемых сигарет до минимума или даже вы можете вовсе бросить курить сигареты. Однако вторая часть мифа – полнейшая ложь, так как желание курить сменится тягой к закладыванию табака за губу и никотиновая зависимость никуда не денется.

    Привыкание при приеме снюса возникает намного быстрее, практические молниеносно, и зависимость от никотина выражена в большей мере. Даже при попытках держать снюс во рту всего 5 – 10 минут в кровь поступать большая доза никотина. Попытку заменять сосательным табаком курение можно сравнить с попыткой отказаться от приема легкого наркотика путем «перепрыгивания» на более тяжелый. Кроме этого, наблюдения специалистов показывают, что многие поклонники снюса впоследствии вновь переходят на курение сигарет.

    Потенциал развития зависимости зависит от скорости поступления психоактивного вещества в головной мозг. При сосании табака никотин попадает в мозг, минуя бронхи и легкие, намного быстрее. Кроме этого, в самой распространенной среди потребителей порции снюса содержится в 5 раз больше никотина, чем в сигарете. Именно поэтому зависимость от сосательного табака развивается быстрее и проявляется сильнее. Нередко справиться с такой зависимостью без помощи специалиста просто невозможно.

    В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура  организована горячая линия по вопросам реализации СНЮС телефон 8-34344-2-53-00, 8 -34341-6-38-39

  • Горячая линия

    no image

    Внимание!!!!!!!

    Продолжается «горячая линия» по услугам такси и каршеринга, которая проводится Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

    Обращаться по телефону : 8(34344) 2-53-00

  • Качканарским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора проводятся мероприятия по прекращению незаконного оборота никотинсодержащей бестабачной продукции

    no image

     В соответствии с приказом Центрального аппарата, изданного на основании  поручения председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева, Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области инициированы внеплановые проверки предприятий торговли с целью выявления и пресечения незаконного оборота некурительной никотинсодержащей продукции (ПЭК, леденцы и подобные виды продукции для жевания, рассасывания). 

    В настоящее время в свободной продаже без ограничений осуществляется реализация некурительной никотинсодержащей продукции для рассасывания и жевания. Безопасность для жизни и здоровья человека данной продукции не подтверждена, она является потенциально небезопасной, так как в состав входит никотин, включенный в Регистр потенциально-опасных химических веществ. При этом купить её могут даже несовершеннолетние.

    Указанная продукция признана объектом технического регулирования технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011). В соответствии с требованиями технического регламента, пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Евразийского экономического союза, в течение установленного срока годности при использовании по назначению должна быть безопасной и сопровождаться документами об оценке соответствия (свидетельство о государственной регистрации или декларация о соответствии) и маркироваться единым знаком обращения продукции на рынке Союза.  

    При отсутствии законодательно установленных показателей безопасности указанной никотинсодержащей продукции, отсутствии документов, подтверждающих соответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза (ЕАЭС), её оборот является  незаконным.

    В случае выявления в обороте указанной продукции Управлением Роспотребнадзора будут приняты меры административного характера, в том числе по её принудительному изъятию из оборота, а в случае наличия фактов причинения вреда жизни и здоровью граждан материалы будут переданы в правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.     

      Роспотребнадзор  обращает внимание организаций на необходимость изъятия из оборота данной продукции. 

      Потребителям не следует приобретать и употреблять такую продукцию, а при выявлении её в продаже необходимо проинформировать качканарский территориальный отдел  Управления  Роспотребнадзора по Свердловской области по телефону (83434) 2-53-00

  • Внимание! ВИЧ

    no image

    По данным областного центра профилактики и борьбы со СПИДом Свердловская область относится к регионам с высоким уровнем распространения ВИЧ-инфекции. По данным центра, наш регион занимает третье место по пораженности населения среди субъектов Российской Федерации после Кемеровской и Иркутской областей по итога 1 полугодия.

    На 01.11.2019 года в Свердловской области зарегистрировано 73 858 ВИЧ-инфицированных граждан, в том числе жителей региона –66 574 человек, показатель пораженности составляет 1,5%, что в 2 раза превышает средний российский уровень (0,7%). По Качканарскому городскому округу за 11 месяцев текущего года было выявлено 53 лица с лабораторно обнаруженным ВИЧ, показатель составил 158,7, что ниже аналогичного периода прошлого года на 1,23. 26 человек с болезнью вызванной ВИЧ, показатель 43,29  и это на 1,46 выше прошлого года

    В возрастной структуре впервые выявленных ВИЧ-инфицированных 81,3% составляют лица старше 30 лет. В  статистике лидируют мужчины - 61,6%.

    Снижению новых случаев ВИЧ-инфекции способствует увеличение охвата больных антиретровирусной терапией, повышение уровня информированности населения. Результаты социологического исследования в 2019 году показали, что 97,4%  опрошенных знают, как можно выявить ВИЧ-инфекцию, 91,2% информированы о путях передачи инфекции,78,5%  знают о наличии антиретровирусной терапии.

  • Рекомендации по выбору сладких новогодних подарков

    no image

         В преддверии Нового года Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура делится рекомендациями по выбору качественных и безопасных сладостей, которые можно приобретать, не испортив праздник ни себе, ни детям.

          Приобретать их нужно в местах организованной торговли (магазины, супермаркеты, официальные рынки).

         В первую очередь необходимо обращать внимание на наличие маркировки (этикетки).

    Маркировка на упаковке (коробке), в которую помещен подарок, должна быть на русском языке, понятной, легко читаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей).

         В обязательном порядке она должна содержать следующую информацию:

    - наименование подарка;

    - наименование документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;

    - сведения об основных потребительских свойствах товаров: о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, дате и месте изготовления; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, дата упаковывания, сроки годности, вес подарка, цена в рублях.

         В составе сладостей должны отсутствовать: усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также натуральный кофе. Натуральные красители и ароматизаторы допускаются.

         К подарку должен прилагаться список, содержащий полную информацию о подарке, количестве конфет (поштучно) с указанием не только их названия, но и фабрик-изготовителей.

         В состав подарка не должны включаться скоропортящиеся продукты, такие как молочные (десерт, йогурт, творожный сырок), мучные изделия с отделкой кремом и т.п. Эти продукты необходимо хранить в холодильнике при температуре от +2°С до +6°С, в противном случае их употребление может привести к пищевому отравлению.

         Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров).

         Если вы приобретаете новогодний подарок в мягкой игрушке, не забывайте, что эта игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными. Кроме того, на эту игрушку должна быть отдельная маркировка, текст на которой выполняется в достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой форме на русском языке. В маркировке указываются: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости). Игрушка может находиться и в самом подарке, например, небольшая кукла или машинка. Требования к ней такие же, как и к мягкой игрушке-упаковке.

         Сладкие новогодние подарки подпадают под ту категорию товара, который подлежит возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным.

         Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный, с соответствующим перерасчетом стоимости в сторону уменьшения или увеличения.

  • Долевое строительство. Алгоритм действий потребителя. Способы восстановления нарушенных прав

    no image

    В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

             В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее –Закон № 214-ФЗ) застройщик обязан передать потребителю объект долевого строительства, качество которого соответствует:

    - условиям договора долевого участия(далееДДУ). Так, ДДУ должен содержать основные характеристики подлежащей передаче потребителю квартиры в соответствии с проектной документацией (ст. 4 Закон № 214-ФЗ), в том числе указание об общей площади квартиры, количестве и площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении и другие.

    Кроме того, условиями договора может быть предусмотрена передача квартиры с осуществленной внутренней отделкой, например, квартира с «чистовой отделкой» (оштукатурены стены, осуществлена разводка электричества), либо квартира «под ключ» (установлены натяжные потолки, поклеены обои на стены, положен линолеум и другое).

    - требованиям технических регламентов. Так, например, на строящийся жилой дом распространяются требования: ТР ТС 011/2011. Технический регламент Таможенного союза. «Безопасность лифтов" (требования к лифтовому оборудованию в домах), технический регламент ЕАЭС "О безопасности оборудования для детских игровых площадок" (ТР ЕАЭС 042/2017, вступает в силу - 17.11.2018, требования к безопасности размещаемых на детских площадках песочницах, качелях и другое), Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

    - требованиям проектной документации и градостроительных регламентов,

    иным обязательным требованиям. К таким требованиям относятся требования государственных стандартов, санитарных норм и правил, строительных норм. Например, построенная квартира должна соответствовать установленным требованиям к инсоляции и солнцезащите, поскольку эти требования соответствуют целям защиты здоровья граждан (СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01, утв. Постановлением Главного санитарного врача РФ от 25 октября 2001 года N 29). Требования к жилым помещения установлены СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64).

    Алгоритм действий потребителя

          1. При выявлении недостатка в построенном жилом помещении либо технологическом, инженерном оборудовании, размещенном в многоквартирном доме, необходимо обратиться организацию, осуществляющую управление домом (управляющая компания, ТСЖ) с целью составления акта о выявленном недостатке. Выявленные недостатки необходимо зафиксировать (фото, видеосъёмка).

          2. С целью оценки ущерба, причиненного недостатком, потребитель имеет право обратиться в независимую экспертную организацию для получения экспертного заключения. О проведении экспертизы необходимо уведомить организацию, осуществляющую управление домом, и застройщика. 

          3. Обратиться к застройщику с претензией в случае если квартира (жилой дом) построена застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования. В претензии потребитель по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

    1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

    2) соразмерного уменьшения цены договора;

    3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

          4. Установление застройщику разумного срока для устранения недостатков. Понятие разумности должно определяться в каждом конкретном случае.

         5. Предъявление застройщику требования о расторжении договора, возврате денежных средств и уплаты процентов в случае:

    - существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства. Законодательством не определено понятие существенного недостатка объекта долевого строительства, в связи с чем для определения существенности недостатка необходимо проведение независимой экспертизы.

    - неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок.

         6. в случае отказа застройщика удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке необходимо обратиться с иском в суд:

     - об устранении недостатков - в случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок.

          Наличие в квартире недостатков должно быть подтверждено с помощью соответствующих доказательств (например, фотографии, акты Управляющей компании о протечке, трещинах в стене, экспертные заключения о наличии недостатков и стоимости их устранения и другое).

          В случае, если застройщиком нарушен согласованный с потребителем срок устранения недостатков, застройщик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). При этом если недостаток (дефект) жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается в размере одного процента от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).

          Взыскание неустойки за нарушение срока устранения недостатков объекта долевого строительства допускается, если судом установлено как действительное наличие в квартире недостатков, за которые отвечает застройщик, так и уклонение застройщика от их устранения по требованию потребителя.

          Течение срока исковой давности для требований участника долевого строительства, предъявляемых к застройщику в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства, выявленным в течение гарантийного срока, начинается со дня заявления о недостатках.

     - о расторжении договора – в случае нарушения срока устранения недостатков, либо в случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства.

    Способы восстановления нарушенных прав

           Обращение к застройщику с претензией о выявленных недостатках или о расторжении договора в одностороннем порядке.

           Обращение в суд с иском о защите прав потребителей, в том числе с заявлением требований о выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

          Административная ответственность застройщика

          Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за следующие правонарушения:

    - продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством РФ требований (ст. 14.4 КоАП РФ);

    - обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ);

    - нарушение иных прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ). По данному основанию возможно привлечение к ответственности, например, за включение в договор долевого строительства условий, ущемляющих законные права участников долевого строительства

    - нарушение требований законодательства об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости (ст. 14.28 КоАП РФ);

    - невыполнение в установленный срок законного предписания органа, осуществляющего контроль и надзор в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости (ч. 4 ст. 19.5 КоАП РФ).

           При этом в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» для проведения внеплановой проверки территориальным органом Роспотребнадзора, либо        Департаментом государственного жилищного и строительного надзора  потребителю необходимо соблюсти претензионный порядок и к жалобе приложить доказательства подтверждающие факт того, что обращение потребителя не было рассмотрено исполнителем либо требование заявителя не были удовлетворены в добровольном порядке.

  • Электронная коммерция: розничная торговля в сети Интернет

    no image

    Согласно распоряжения Правительства РФ от 28 августа 2017г. № 1837-р «Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» (раздел II Оценка состояния защиты прав потребителей в Российской Федерации) «электронная коммерция (сфера экономики, которая включает в себя все сделки по реализации товаров (работ, услуг) потребителям, осуществляемые при помощи сети «Интернет») является одной из самых динамично развивающихся сфер экономики, и ее гармоничное развитие способно расширить ассортимент реализуемых товаров (работ, услуг), снизить их стоимость и сделать их более доступными для потребителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями, граждан старшего поколения и детей (далее — социально уязвимые группы населения) и менее обеспеченных слоев населения.

    По данным Федеральной службы государственной статистики, доля продаж посредством сети «Интернет» в общем объеме оборота розничной торговли ежегодно увеличивается (2014 год — 0,7 процента, 2015 год — 0,9 процента, 2016г. - 1,1 процента).

    Одновременно фиксируется ежегодный прирост жалоб потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, чья деятельность по продаже товаров (работ, услуг) осуществляется посредством сети «Интернет».

    Основными нарушениями прав потребителей при приобретении товаров (услуг) дистанционным способом в сети «Интернет» являются:

    реализация опасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям;

    непоставка товара (неоказание услуги) по оплаченному договору; нарушение сроков поставки товара (оказания услуги); реализация некачественного товара (услуги) или товара (услуги), не соответствующего описанию (ожиданию); целенаправленное введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товаров;

    сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце (изготовителе, исполнителе); уклонение от рассмотрения требований потребителя;

    невозврат (уклонение от возврата) уплаченных потребителем средств; отказ потребителю в возмещении убытков (неустоек).

    Отдельной проблемой является эффективное и оперативное пресечение распространения через сеть «Интернет» продукции, оборот которой запрещен либо ограничен (применяемый судебный порядок пресечения деятельности сайтов продавцов, осуществляющих продажу такой продукции дистанционным способом, хоть и является действенным, однако сопряжен со значительными временными затратами, а регистрация и перенос на новый ресурс (доменное имя) запрещенной информации может занимать несколько минут)...

    Поэтому необходимо повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий, умели находить в сети «Интернет» информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и делали осознанный выбор при совершении покупок в интернет-магазине, а также владели навыками защиты от интернет-угроз».

    В соответствии с п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, - с момента доставки товара по месту жительства покупателя — гражданина.

    При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    Указом Президента РФ от 22.02.1992 №179 определены виды продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена. Например, лекарственные средства (за исключением лекарственных трав) не подлежит свободной реализации, как и медицинские изделия.

    Согласно нормам действующего законодательства деятельность аптек, осуществляющих торговлю лекарственными препаратами и медицинскими изделиями через Интернет, незаконна. На рассмотрении Советом Государственной Думы находится проект федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом", разработанный Минздравом. Данным документом предлагается предоставить право розничной торговли безрецептурными лекарственными препаратами для медицинского и ветеринарного применения дистанционным способом аптечным организациям. Также уточняются определения понятий "фармацевтическая деятельность", "аптечная организация" и "ветеринарная аптечная организация" в части введения нового вида работ (услуг) по розничной торговле лекарственными препаратами дистанционным способом, осуществляемых в рамках фармацевтической деятельности.

    Одновременно предусматривается введение запрета на розничную торговлю рецептурными лекарственными препаратами дистанционным способом. В этих целях предлагается внести изменения в Федеральный закон РФ №149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в части включения сведений о сайтах, содержащих информацию о продаже дистанционным способом лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты, содержащие информацию, распространение которой в РФ запрещено.

  • Еще раз о туберкулезе

    no image

    Туберкулез –  одно из самых распространенных  в мире инфекционных заболеваний бактериальной этиологии. Ежегодно примерно 3 миллиона человек в мире умирает от этого заболевания, и примерно столько же заболевает снова.  При этом заболевании  поражаются разные органы: кожа, почки, глаза, кишечник, но чаще всего, легкие.   По данным Свердловского областного противотуберкулезного эпидемиологические показатели заболеваемости и смертности от туберкулеза среди жителей региона на протяжении нескольких лет показывают устойчивое снижение. На территории Качканарского городского округа за 11 месяцев 2019 года зарегистрировано  25 случаев туберкулеза, из них с  бациллярной формой 15. За аналогичный период прошлого года – 38 случаев,  25 с бациллярной формой. При положительной динамике по заболеваемости, в 2019 году зафиксировано 3 случая заболевания туберкулезом детей. Флюорография была и остается самым простым и доступным методом диагностики заболеваний органов дыхания у взрослого населения. Для детей самым эффективным и безопасным методом раннего выявления туберкулеза является иммунодиагностика. Детский организм особенно восприимчив к инфекциям, поэтому очень важно не отказываться от прививок и своевременно проводить обследование ребенка. Важно понимать, что симптоматика туберкулеза очень схожа с клиническими картинами других заболеваний. Поэтому необходимо обращаться в лечебное учреждение. Поставить точный и правильный диагноз сможет только специалист.

  • Правила измерений температуры горячей воды в жилых помещениях

    no image

    В консультационный пункт по защите прав потребителей нередко поступают обращения граждан с вопросами: «Как  проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире, какие при этом используются приборы и какая температура горячей воды является нормой?»

    В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. Итак, измерения температуры горячей воды проводятся Аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»  и его филиалами в административных округах (ФБУЗ)   в соответствии с поручениями Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. При проведении замеров  ФБУЗ руководствуется  Методическими указаниями МУК № 4.3.2900-11 «Методы контроля. Физические факторы измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (далее - МУК),  введенными в действие 12.07.2011, и рабочими инструкциями органа инспекции и испытательного лабораторного центра. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее - СанПиН 2.1.4.2496-09).

    В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 600 С и не выше 750 С.

    Для измерения температуры воды используются поверенные средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном 20-100°С, имеющие погрешность измерения +/-0,50С.

    Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

    Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результат замеров оформляется в виде протокола.

  • Готовимся к Новогодним праздникам. Как правильно выбрать игрушки

    no image

    Родителям важно знать, что игрушки и игры, в которые играют дети, приносят радость и являются безопасными для жизни и здоровья ребенка.

    Попробуем разобраться, какие игрушки можно смело давать малышам, не переживая за их здоровье, а от покупки каких игрушек и игр лучше воздержаться.

    Лучше всего покупать игрушки в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Откажитесь от покупки игрушек с рук и будьте предельно внимательными при покупке игрушек и игр в небольших торговых точках или на рынках. Место, где Вы покупаете игрушки, не должно быть «безымянным» - независимо от размера торговой точки, должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, временем работы. Информационный стенд или уголок потребителя также должны быть доступны для покупателя.

    Выбирая игру или игрушку, обратите внимание на маркировку. Маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Маркировка наносится изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером. Маркировка может быть нанесена как на само изделие, так и на ярлык или индивидуальную упаковку.

    Маркировка должна содержать следующую информацию:

    ·                     наименование игрушки;

    ·                     наименование страны, где изготовлена игрушка;

    ·                     наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

    ·                     товарный знак изготовителя (при наличии);

    ·                     минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

    ·                     основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);

    ·                     способы ухода за игрушкой (при необходимости);

    ·                     дата изготовления (месяц, год);

    ·                     срок службы или срок годности (при их установлении);

    ·                     условия хранения (при необходимости).

    Игрушка, предназначенная для игры детьми, возраст которых не достиг трех лет, не должна содержать в своем составе мех, фарфоровые и стеклянные элементы, бумагу и картон, ворсованную резину. Если игрушка содержит в себе гранулы, менее 3-х мм, то гранулы должны быть во внутреннем чехле игрушки.

    Игрушка не должна иметь резкого запаха или острые детали, о которые ребенок может травмироваться.

    Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути.

    Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными.

    Маски и шлемы для игры из воздухонепроницаемого материала, полностью покрывающие голову ребенка, должны быть разработаны и изготовлены таким образом, чтобы исключить риск удушья в результате недостаточной вентиляции.

    Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляет для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода, легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями.

    В конструкторах и моделях для сборки детьми в возрасте до 10 лет пайка не допускается.

    Не допускается поверхностное окрашивание и роспись игрушек-погремушек и игрушек, контактирующих со ртом ребенка.

    В игрушках настольно-печатных текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону.

    Игрушки с использованием светодиодов не должны оказывать отрицательное воздействие на органы зрения ребенка, создавать вредных излучений.

    В игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов.

    В электрической игрушке, а также ни на одной ее составной части номинальное напряжение не должно превышать 24 В.

    Детали игрушек, контактирующие или способные контактировать с источником электрической энергии, а также кабели, провода должны быть изолированы и механически защищены с целью исключения риска поражения электрическим током.

    Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими и обладать диэлектрическими свойствами.

    Покупая игрушки, не забудьте забрать у продавца товарно-кассовый чек!

     Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • Требования к искусственному освещению в помещениях подъездов многоквартирного дома

    no image

    Консультационный пункт по защите прав потребителей доводит до сведения потребителей жилищно-коммунальных услуг следующее.

    Согласно ст. 1 Федерального закона от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее – Закон № 52-ФЗ) государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы – нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний.

    Санитарно-эпидемиологические требования – обязательные требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания, условий деятельности юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, используемых ими территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, угрозу возникновения и распространения заболеваний, и которые устанавливаются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и гигиеническими нормативами (далее – санитарные правила).

    Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг; осуществлять контроль за соблюдением санитарных правил и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг (ст. 11 Закона № 52-ФЗ).

    В соответствии с п. 3 ст. 23 Закон № 52-ФЗ содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.

    Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, которые следует соблюдать при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания, установлены СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (далее – СанПиН 2.1.2.2645-10).

    Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению и инсоляции в помещениях жилых зданий определены разделом 5 СанПиН 2.1.2.2645-10.

    В соответствии с п. 5.5. СанПиН 2.1.2.2645-10 освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу.

    В соответствии с ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

    Учитывая п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правил), обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.

    Пунктом 10 Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

    Требования, установленные СанПиН 2.1.2.2645-10, учитывая направленность санитарного законодательства, имеют превентивную цель недопущения угрозы жизни или здоровью человека, угрозы возникновения и распространения заболеваний.

             За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться за бесплатной консультацией по телефону:  8(34342) 2-75-04; 8(34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00 в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).

  • С 1 июня 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

    no image

    Настоящий Федеральный закон определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным .

    С порядком обращения к финансовому уполномоченному можно ознакомиться на сайте 

  • Потребителям финансовых услуг

    no image

    1.  Федеральным законом от 27.12.2018 № 554- ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ.

    Настоящим Федеральным законом определен перечень лиц, которым кредитор вправе осуществить уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Уступка допускается только:

    • юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов;

    • юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности;
    • специализированному финансовому обществу или физическому лицу, указанному в письменном согласии заемщика, полученном кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа).

    Юридическим и физическим лицам запрещено требовать исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) в случае, если:
    • на момент его заключения первоначальный кредитор не являлся юридическим лицом, осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов,
    • а на момент уступки прав (требований) по договору новый кредитор не являлся юридическим лицом, осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированным финансовым обществом или физическим лицом, указанным в письменном согласии заемщика, предусмотренном частью

    1 статьи 12 настоящего Федерального закона.

    • Кроме того, с 28 января 2019 года предусмотрено ограничение начислений по договорам потребительского кредита (займа) со сроком возврата кредита (займа) до 1 года (ранее схожее правило было предусмотрено для случаев, когда такой краткосрочный договор займа заключен между микрофинансовой организацией (займодавцем) и физлицом).

    В частности, в отношении таких договоров, заключенных в период с 28 января до 30 июня 2019 года включительно, предусмотрено, что в случае, если сумма начисленных по ним процентов, неустойки, иных мер ответственности заемщика, а также платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, достигнет 2,5 размеров суммы предоставленного кредита, дальнейшее их начисление не допускается.

    Условие, содержащее данный запрет, должно быть указано на первой странице договора перед таблицей, содержащей его индивидуальные условия.

    В дальнейшем, с 1 июля до 31 декабря 2019 года включительно, допустимый размер начисленных процентов, неустоек, штрафов и прочих платежей по таким договорам будет составлять 2-кратную сумму займа, а с 1 января 2020 года – 1,5-кратную.

    Процентная ставка по заключенным в период с 28 января 2019 года по 30 июня 2019 года по договорам потребительского кредита не должна превышать 1,5% в день.

    Положения рассматриваемого закона, предусматривающие ограничение процентной ставки по договору потребительского кредита (займа) одним процентом в день и вариативность при определении максимально допустимого размера полной стоимости потребительского кредита – наименьшая из величин: либо 365 процентов годовых, либо рассчитанное Банком России среднерыночное значение по соответствующей категории, вступят в силу 1 июля 2019 года.

    Обратите внимание: для договоров потребительского кредита (займа) без обеспечения, заключенного на срок, не превышающий 15 дней, на сумму, не превышающую 10 тыс. руб., с 28 января 2019 года предусмотрено специальное регулирование (ст. 6.2 Закона о потребительском кредите (займе).

    Также отметим, что с указанной даты в новой редакции изложено приведенное в ст. 3 Закона о потребительском кредите (займе) определение понятия "профессиональная деятельность по предоставлению потребительских займов".

     

    2.  Отказ от договора страхования (заключенного, в том числе, при оформлении кредитного договора).

    В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

     

             За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться за бесплатной консультацией по телефону:  8(34342) 2-75-04; 8(34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00 в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).

  • О правовых аспектах защиты прав потребителей, участвующих в акциях распродаж в Интернете«Черная пятница»

    no image

    В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете – «Черная пятница» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.

     

    1. Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

     2. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

     3. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

     4. Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

     5. Не допускается навязывание дополнительных товаров и услуг. Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца. Если потребителю предлагается застраховать товар или расширить гарантию следует учитывать, что гарантийный срок, заявленный изготовителем не может быть уменьшен и должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую т.н. «программы страхования» или иной «защиты покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель должны выполнять в силу закона (обмен товара или его ремонт).

     6. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Черная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней (если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства).

     7. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

     8. Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.

     9. Закон «О защите прав потребителей» в связи с принятием по инициативе Роспотребнадзора последних поправок, предусмотрел дополнительную защиту потребителей при покупке товаров (и заказе услуг) через т.н. сайты (приложения) владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах). К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его. Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе).

     10. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе «О защите прав потребителей» названы случаи их освобождения от ответственности. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре (услуге), то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу (исполнителю услуги).

     11. Также Законом «О защите прав потребителей» установлены случаи, в которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора. В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю.

     С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребенадзора по субъекту Российской Федерации или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора 

     

    Советы от Роспотребнадзора:

     

    1. Проверьте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.

     2. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

     3. Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.

     4. Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.

     5. Если Вы покупаете товар на сайте владельца агрегатора информации о товарах (услугах), то в случае, если товар не будет доставлен в срок Вы можете заявить требование о возврате денег такому посреднику (агрегатору). Возврат произойдет в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.

     6. При покупке товара выясните, в какие сроки он должен быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара покупателю.

     7. Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор Ваших персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.

     Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • По правилам «двух полок»/ Как отличить натуральное молоко от продуктов с заменителями?

    no image

    С 1 июля молоко и молочная продукция продаются по новым правилам. Продукты, сделанные только из молока – отдельно, с растительными жирами – отдельно. Продукция без заменителей молочного жира должна визуально выделяться на полках магазинов.

    - Почему важно покупать молочные продукты без заменителя молочного жира?

    - Молочный жир содержит несколько абсолютно незаменимых компонентов, которые невозможно получить из других продуктов, в том числе от растительных жиров. Рекомендованная норма потребления молока и молокопродуктов в пересчете на молоко составляет 325 кг на человека в год, в то время как фактическое потребление таких продуктов в расчете на душу населения в 2018 году по данным Росстата составило 231 кг (71% от нормы).

    - Как выбрать молочную продукцию без заменителя молочного жира?

    - В 2019 году Правительством РФ в интересах потребителей изменены правила торговли для продавцов молочных, а также молочных составных и молокосодержащих продуктов. Установлены новые обязанности, связанные с изменением порядка размещения (выкладки) такой продукции в торговом зале.

    Для того, чтобы потребителю было проще и быстрее выбрать в торговом зале более полезную молочную продукцию, не содержащую заменителя молочных жиров, с 1 июля продавец должен выполнить ряд требований. Так, размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (путем размещения в отдельном холодильном оборудовании, на выделенных для такой продукции полках). Смешение натуральных молочных продуктов с иной продукцией недопустимо. Размещение (выкладка) молочной продукции без заменителя молочного жира должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

    - Что делать, если в магазине вся продукция смешана на полках, выбор затруднен (приходится изучать маркировку и ценник каждого товара), персонал не реагирует на замечания?

    - Рекомендуется внести свои замечания в книгу отзывов и предложений, проставить дату обращения, сделать фотографию своей записи, «молочной полки», вывески магазина. Также необходимо сообщить в письменной (в том числе по электронной почте) или устной форме в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства о выявленных недостатках, приложить фотографии, пояснения о месте нахождения торгового объекта, его наименовании, дате посещения магазина.

    Для обеспечения неукоснительного соблюдения прав потребителей Роспотребнадзором организованы и проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами указанных новых требований.

    Выявленные в ходе проверок нарушения, связанные как с отсутствием информационной надписи, так и с выкладкой продукции без визуального ее отделения от иных пищевых продуктов, будут основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ (нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров), которая предусматривает максимальный размер штрафа для юридических лиц до 30 000 рублей.

  • Горячая линия по ВИЧ

    no image

         «Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в период с 25.11.2019г. по 01.12.2019г. будет организована тематическая «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции в части путей передачи инфекции, диагностики, рисках инфицирования, получения экстренной профилактики по телефону (343)374-12-44»

  • Как не стать жертвой недобросовестных юристов

    no image

         В текущем году консультационный пункт по защите прав потребителей отмечает значительный поток обращений граждан с жалобами на деятельность юридических компаний, в адрес которых потребители обращаются за получением «бесплатой»  юридической помощи.

    В основном, жалобы идентичны и содержат информацию о том, что потребители, основываясь на увиденном по телевизору рекламном объявлении, обращаются к юристам за получением бесплатной юридической помощи. В ходе визита потребителю предлагают подписать договор и с этого момента «бесплатная» юридическая помощь превращается в ПЛАТНУЮ!

    Договор, как правило, предусматривает подготовку от имени гражданина жалоб в адрес различных надзорных и контролирующих органов, в том числе в Роспотребнадзор, обращений (заявлений, претензий) лицу, действия которого послужили основанием для обращения за юридической помощью, либо процессуальных документов (исков, ходатайств) для обращения в судебные органы. Стоимость таких услуг является значительной, а для большинства потребителей, каковыми являются пожилые люди, инвалиды, а также люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации – вовсе непосильной.

    В результате последующей оценки своих финансовых возможностей или потребностей в получении предусмотренных договором услуг, потребители обращаются к юристам с просьбой вернуть уплаченные денежные средства и прервать ненужный договор. Вместе с тем, получают отказ от удовлетворения заявленных требований по мотиву «услуги уже оказаны», подтверждением чего является «акт выполненных работ», который, как показывает практика, потребителю предлагают подписать одновременно с договором.

    Другой распространенной причиной отказа от договора об оказании юридических услуг является не достижение желаемого результата (например, гражданину подготовлен иск для обращения в суд, в удовлетворении которого ему было отказано, или на заявление о перерасчете пенсии получен отказ ввиду правильности начисления и др.).

    В связи с вышеизложенным Управление разъясняет.

    Юридическая услуга, оказываемая гражданину на платной основе, как и другая возмездная услуга, регулируется законодательством о защите прав потребителей.

    Исключение составляют услуги по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, правовую основу деятельности которых определяет Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Такая деятельность, равно как и деятельность нотариусов, в силу закона не является предпринимательской, следовательно, не подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей».

    В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по такому договору.

    Указанное означает, что потребитель, который по каким-либо причинам утратил интерес к получению услуг, вправе обратиться в юридическую компанию с заявлением о прекращении договора. Такое заявление необходимо подать в письменной форме, т.е. в той же форме что и сам договор.

    Если юрист отказывается вернуть уплаченные потребителем денежные средства под предлогом оказания услуг в полном объеме, необходимо сопоставить объем выполненной работы с прописанным в договоре. Например, если договор предусматривает представительство в суде, которое на день отказа от договора не состоялось, то такой довод, очевидно, является необоснованным, а отказ от возврата стоимости неполученных услуг – незаконным.

    Другое дело, если юридические услуги на момент отказа от их получения уже оказаны (жалобы, претензии составлены и разосланы адресатам, иски предъявлены и т.п.), в таком случае вернуть деньги возможно только в случаях ненадлежащего исполнения обязательств со стороны юридической компании:

    - при нарушении установленного договором срока оказания услуги – на основании статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»;

    - при существенном нарушении требований к качеству оказанной услуги или ином существенном отступлении от условий договора – на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

    При этом следует иметь в виду, что недостижение желаемого результата от юридической услуги не является достаточной причиной для признания такой услуги некачественной. Несомненно, профессиональный юрист должен оценить реальность (достижимость) той цели, с которой к нему обратился потребитель, найти надлежащие фактические и правовые основания, учесть сложившуюся судебную практику по поставленному вопросу, изучить доказательственную базу, просчитать возможные риски. Ведь действительно профессиональная помощь не должна навредить интересам потребителя, вызвать дополнительные неоправданные для него затраты. Например, как это часто бывает, в случае отказа от удовлетворения иска на проигравшую спор сторону суд возлагает судебные расходы, а затраченные на юридическую «помощь» денежные средства не подлежат возмещению. В тоже время, гарантировать положительный для потребителя результат юрист так же не может, поскольку решение вопроса «о праве» находится вне пределов его компетенции. Он может лишь поспособствовать положительному решению проблемы путем профессионального выполнения своих обязанностей, но повлиять на суд или иное принимающее решение лицо – нет.

    Вместе с тем, если оформленные юристом документы носят формальный характер, не имеют привязки к ситуации клиента, составлены по шаблону, используют недействующие нормативные правовые акты или применяют неприменимые к спорной ситуации нормы, заведомо не ориентированы на положительный результат, в этом случае можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве юридических услуг.

    Подводя итог вышесказанному, чтобы избежать неоправданных расходов и не стать жертвой недобросовестных юристов, привлекающих граждан под предлогом оказания бесплатной юридической помощи, Управление рекомендует потребителям руководствоваться следующими инструкциями:

    - при обращении в юридическую компанию за получением бесплатной юридической помощи не торопиться с подписанием договора, а в день посещения ограничиться тем объемом услуг, которые Вам готовы оказать без оплаты, тем самым оставив себе время для оценки потребности в возмездных услугах и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

    - если принято решение воспользоваться платными юридическими услугами, предварительно до подписания договора ознакомиться с прейскурантом цен, действующим в данной компании, и в случае непонятности уточнить стоимость и содержание каждой из предлагаемых услуг;

    - тщательно взвесить возможную выгоду от получения юридических услуг, сопоставив с затратами на их оказание, так как, даже при вынесении положительного судебного решения, стоимость услуг юристов взыскивается судом в разумных пределах, которые далеко не всегда покрывают их реальную стоимость;

    - не подписывать договор, не прочитав его содержание самым внимательным образом, уделяя особый интерес тексту, выполненному мелким шрифтом;

    - убедиться в том, что весь объем предлагаемой юридической помощи (перечень услуг) отражен непосредственно в тексте договора, а также четко определен срок ее оказания, поскольку те услуги, которые не были прямо указаны в договоре, не могут быть впоследствии востребованы потребителем, даже если существовала устная договоренность об их оказании;

    - не подписывать акт выполненных работ при заключении договора, если предусмотренные им услуги еще не оказаны.

    А самое главное – ЗНАТЬ, что обратиться в адрес надзорных и контролирующих органов можно самостоятельно без помощи юристов. Для этого в каждой службе организовано рассмотрение устных и письменных обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Воспользоваться необходимыми образцами документов (заявлениями, претензиями, исками, договорами и т.д.) можно при помощи разнообразных электронных систем, государственных и других справочно-информационных ресурсов в сети Интернет, в том числе на сайтах органов государственной власти.

    В частности, с актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться посредством государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)

  • Профилактика ОРВИ и гриппа

    no image
                В осенне-зимний период на территории РФ отмечается подъем заболеваемости гриппом и ОРВИ.

    За период с 01.09.2019 по 12.11. 2019г.в Качканарском ГО зарегистрировано 2138 случаев заболеваний ОРВИ показатель 5189,7 на 100 тыс. населения, важно отметить, что заболеваемость увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,09 раза. Наибольшее количество случаев заболеваний регистрируется у детей до 17 лет – 1546 случаев, показатель на 100 тыс. населения 20369.

    В предыдущий эпидемический период, с сентября 2018г. по март 2019г., на территории Свердловской области было зарегистрировано 1621 случаев заболеваний гриппом (в этих случаях заболевание гриппом было подтверждено лабораторно), показатель на 100 тыс. населения составил 38,76, уровень заболеваемости превысил аналогичный период эпидемического сезона 2017-2018 г.г. в 4,8 раза. В данном сезоне доминировал грипп А (H3N2) (55% от всех случаев гриппа), следующим по распространенности был грипп А (H1N1) pmd09 (44% от случаев гриппа). Грипп В был выделен от 10 человек и особое влияние на эпидемическую ситуацию не оказал. Важно отметить, что 91% заболевших не были привиты против гриппа.

    Грипп-острое инфекционное заболевание верхних и нижних дыхательных путей, одна из разновидностей респираторных вирусных инфекций.

    Характерные клинические проявления гриппа: внезапное острое начало заболевания, сопровождающееся резким повышением температуры тела (выше 38-40˚С), ознобом, головной болью, болью в мышцах, общей слабостью, кашлем. Болезнь может протекать легко, однако могут наблюдаться тяжёлые формы течения вплоть до смертельных исходов. Тяжелое течение гриппа сопровождается поражением нижних дыхательных путей с развитием пневмонии и (или) признаками дыхательной недостаточности. При тяжелых формах гриппа могут развиваться отек легких, сосудистый коллапс, отек мозга, геморрагический синдром, присоединяться вторичные бактериальные осложнения.

    Возбудители гриппа – вирусы типов А и В отличаются агрессивностью, исключительно высокой скоростью размножения. За считанные часы после заражения вирус гриппа приводит к глубоким поражениям слизистой оболочки дыхательных путей, открывая возможности для проникновения в неё бактерий. Это объясняет большее число бактериальных осложнений, возникающих при гриппе.

    Распространение вируса происходит воздушно-капельным путем, при кашле, чихании. Риск заболеть данным заболеванием выше у людей, имеющих профессиональный контакт, контактирующих с большим количеством людей. Находясь в компании, общественном месте мы даже не подозреваем, что рядом с нами больной человек, при чем заразным он становиться в последние дни инкубационного периода, еще до появления первых признаков заболевания.

    В настоящее время многие путаю грипп с острой инфекцией дыхательных путей. Данное заболевание протекает в более тяжелой форме и опасно своими осложнениями.

    Осложненное течение гриппа обычно встречается у детей младшего возраста, пожилых и ослабленных лиц, страдающих хроническими заболеваниями различных органов.

    Осложнения гриппа: пневмонии, отиты, синуситы, гаймориты, нефриты, пиелоциститы, миозиты, перикардиты и другие, этот список можно продолжать до бесконечности.

    Увеличивается количество инфарктов. У беременных может спровоцировать выкидыш или внутриутробную смерть плода.

    Самым эффективным специфическим профилактическим мероприятием защиты от гриппа является вакцинация, ставить прививки нужно каждый год, так как вирус очень изменчив и состав вакцины ежегодно обновляется в зависимости от вида вируса, который будет циркулировать в данном сезоне.

    Вакцинация проводится детям, начиная с 6 месячного возраста, взрослым без ограничения возраста.

    Бесплатная вакцинация предусмотрена: медицинским работникам, работникам образовательных учреждений, коммунальной сферы, лицам старше 60 лет, лицам с хронической патологией, беременным, призывникам, детям и студентам. Остальные могут привиться за счет средств работодателя.

    По итогам эпидемического сезона 2018-2019 г.г. эффективность иммунизации против гриппа в Свердловской области выразилась в том, что заболеваемость гриппом среди не привитых детей была выше, чем среди привитых в 10 раз, среди взрослых – в 13,6 раз, а заболеваемость всеми ОРВИ среди не привитых против гриппа детей была выше, чем среди привитых в 7,5 раза, среди взрослых – в 5,7 раз.

    Чтобы поставить прививку против гриппа, нужно обратиться в поликлинику ГБУЗ СО «Качканарская ЦГБ», работникам АО «Евраз КГОК» в поликлинику или здравпункты ООО «МСЧ «Ванадий».

  • Правила безопасного пользования кредитной картой

    no image

    Кредитная карта - это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком в кредит.

    Обращаем внимание на правила безопасного пользования кредитной картой:

    1. При получении кредитной карты в банке подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон, при помощи которого возможно контролировать остаток на счёте, все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка возможно через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.

    2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале выдается конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.

    3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.

    4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.

    Если на кредитных картах установлен льготный период (период, в течение которого можно пользоваться деньгами без процентов), старайтесь укладываться в этот период, и вы сэкономите свои деньги.

    6. При выходе за пределы льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.

    7. При снятии денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут проценты от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.

    8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Злоумышленникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC-код, указанный на обратной стороне карты.

    9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.

    10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте (запишите этот номер себе в телефон) и заблокируйте карту.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Температурный режим в жилых зданиях

    no image

    Комфортное проживание в жилых домах невозможно, если в них слишком холодно, жарко, влажно или сухо. Но, помимо комфорта, повышенная или пониженная температура воздуха и влажность могут оказать негативное влияние на здоровье людей.

    При повышенной температуре воздуха в помещениях наблюдается снижение работоспособности, как физической, так и умственной. Наступает более быстрое утомление. Увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему. Возрастает риск заболеть простудными заболеваниями, заболеваний органов дыхания, что связано с угнетением иммунной системы. 

    У работающих, подвергающихся холодовому воздействию, часто регистрируются риниты, бронхиты, пневмонии, ангины и др.

    Холод, помимо высокого риска заболеваний острыми респираторными инфекциями, (риниты, бронхиты, пневмонии, ангины) является фактором, усугубляющим течение хронических болезней сердечно-сосудистой, костно-мышечной, выделительной, эндокринной и периферической нервной систем. Например, это относится к ишемической болезни сердца, гипертензивным состояниям, диабету.

    Низкая влажность оказывает негативное последствие на кожу и слизистые оболочки человека – они высыхают, что позволяет различным вирусам и бактериям проще проникать в организм.

    Высокая влажность, особенно в сочетании с высокой температурой воздуха приводит к ухудшению общего состояния, возникновению слабости. Длительное воздействие этого фактора способствует снижению иммунитета. Обостряются хронические заболевания. Особенно страдают люди с хроническими заболеваниями легочной, сердечно-сосудистой, костно-мышечной систем и различными кожными заболеваниями.

    В местах с повышенной влажностью быстро появляется сырость, появляется серая плесень, которая поражает мебель, стены, потолки помещений и также отрицательно влияет на здоровье человека вызывая аллергические реакции, заболевания органов дыхания, вплоть до возникновения бронхиальной астмы.

    Существуют нормативы, при которых человеку находиться в жилом доме комфортно и безопасно для здоровья.

    Так, в жилых комнатах, допустимая температура в холодное время года 18-24 градуса, а в теплый период года 20-28 градусов.

    Обеспечение жильцов оптимальными параметрами микроклимата в жилом доме возлагается на коммунальные службы и управляющие компании дома.

    Нормативы на температуру и влажность в жилых помещениях узаконены, и за их нарушение может последовать административное наказание. В случае, если температура в квартире значительно отличается он нормативных показателей, следует обратиться с письменном заявлением о несоответствии параметров микроклимата в управляющую компанию. Если результат обращения Вас не устраивает, то целесообразно написать жалобы в Управление Роспотребнадзора или Жилищную инспекцию города.

    Однако, жильцы также обязаны соблюдать нормативы температуры и влажности воздуха – не оставлять открытыми окна в подъезде в холодное время года, не демонтировать вентиляционные короба и полотенце сушители в квартирах, также запрещается самостоятельно срезать или наращивать секции батареи и объединять жилые комнаты с балконами и лоджиями – все эти действия необходимо согласовывать в установленном порядке.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ГРАЖДАН ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ(ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ)

    no image

    Ежедневно каждый из нас выступает в роли потребителя, заказывая какую-либо услугу (работу), начиная от поездки в общественном транспорте, посещения парикмахерской, фитнес-центра, зрелищных мероприятий, предприятий общественного питания до оформления туристской путевки и обращения в медицинские организации. Однако, оплатив услугу, мы не всегда  получаем ожидаемый результат.

    Несмотря на то, что различные  работы или услуги имеют характерные особенности,  механизм реализации и защиты прав потребителей  при ненадлежащем качестве выполнения работ (оказания услуг) осуществляется в единой последовательности. В этой связи гражданам необходимо правильно реализовать свои потребительские права.

    Шаг 1.

    Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) установлены статьей 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

    Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то  потребитель вправе:

    ·                     назначить исполнителю новый срок;

    ·                     поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    ·   потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

    ·  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре.

    При нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) – 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа.

    При обнаружении недостатков  выполненной работы (оказанной услуги) права потребителя регламентируются статьей 29 указанного закона.

    Обнаружив недостаток выполненной работы (оказанной услуги) незамедлительно уведомите об этом исполнителя работ (услуг). Зафиксируйте дату и факт своего обращения к исполнителю работ (услуг), оставив заявление в книге отзывов и предложений, или вручив руководителю организации (с отметкой о получении Вашего заявления на втором экземпляре),   или направив письменную претензию в адрес исполнителя  по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить  доказательством получения адресатом требований потребителя.

    Потребитель по своему выбору вправе заявить исполнителю работ (услуг) в претензионном порядке одно из перечисленных требований.

    Требование

    Срок удовлетворения

    1.Безвозмездное устранение недостатков

    В назначенный потребителем разумный срок

    2. Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги

    В 10-дневный срок

    3. Безвозмездное повторное выполнение работы или оказание услуги, в том числе повторное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества

    В срок, установленный для такой работы или услуги, а если этот срок не установлен, - в срок, предусмотренный договором, который был ненадлежаще исполнен

    4.Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами

    5.Возврат уплаченной исполнителю по договору суммы, если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора или если недостатки не устранены исполнителем в установленный договором срок

    В 10-дневный срок

     

     

    Если потребитель понес убытки в результате некачественного оказания услуг, необходимо зафиксировать причиненный ущерб путем составления соответствующего документа и заявить исполнителю требование о компенсации причиненного ущерба.

    Вышеназванные требования могут быть предъявлены:

    ·  в ходе выполнения работы или оказания услуги;

    ·  при их принятии;

    · после принятия в течение гарантийного срока;

    ·при его отсутствии - в разумный срок в пределах двух лет со дня их принятия или пяти лет в отношении недостатков в строении недвижимого имущества.

    Исполнитель должен в установленный срок удовлетворить требование потребителя или отказать в его удовлетворении. При этом под отказом понимаются не только письменное или устное извещение потребителя об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

    Шаг 2.

    При отказе исполнителя работ (услуг) в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Иски могут быть предъявлены по выбору потребителя в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора (ст.17 Закона №2300-1).

    К исковому заявлению необходимо приложить копии всех документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого вопроса, в т.ч. копию претензии в адрес исполнителя.

    Потребитель вправе также предъявить требование компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона №2300-1, а также за неудовлетворение требования.

    В судебном заседании потребитель вправе заявить не только одно из вышеназванных требований и возмещение причиненных убытков, но и выплаты неустойки за нарушение отдельного требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном (претензионном порядке).

    По искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве по адресу: Графский переулок, дом 4 стр.2,3,4 по рабочим дням с 10.00 до 16.00 работает Общественная приемная, обратившись в которую Вы получите необходимые разъяснения по возникшей конфликтной ситуации и практическую помощь в составлении претензии к исполнителю услуги и искового заявления в суд.

    Рекомендации по получению  помощи и возмещению убытков в связи с прекращением деятельности туроператора, а также безвозмездную помощь в составлении претензий и исковых заявлений в отношении исполнителя услуг Вы также можете получить, обратившись по телефону: 8 (34342) 4-75-04; *(34341) 6-38-27 (отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»).

  • Профилактика отравлений лекарственными средствами

    no image

    За 9 месяцев в Качканарском городском округе зарегистрировано 7 случаев отравлений лекарственными средствами (за аналогичный период 2018 года – 6 случаев), что выше уровня прошлого года в 1,2 раза.

    Отравления лекарственными препаратами в общей структуре острых отравлений населения Качканарского городского округа находятся на первом месте.

    Отравления среди женщин составили 3 человека (42,8%), среди мужчин – 4 человека (57,2%).

    По возрастным группам отравления распределились следующим образом: дети до 14 лет – 2 человека (28,6%), лица в возрасте 18-35 лет – 1 человек (14,2%), лица в возрасте 36-54 – 2 человека (28,6%), лица старше 55 лет – 2 человека (28,6%).

    Основную часть отравлений в группе лекарственных препаратов составили: психотропные средства – 28,6%, сердечно-сосудистые препараты – 28,6%, противосудорожные, седативные, снотворные средства – 14,3%, анальгезирующие, жаропонижающие средства – 14,3%, прочие – 14,3%.

    С целью суицида отравилось 5 человек (71,4%), случайно – 2 человека (28,6%).

    Если среди взрослого населения ведущей причиной отравлений лекарственными препаратами является попытка суицида, то у детей причины отравления лекарственными средствами иные. Их можно выделить две. Во-первых, это случайное употребление лекарственных средств, оставленных в доступных для детей местах из-за недосмотра родителей. Во-вторых, как результат неправильной дозировки взрослыми лекарственных препаратов, и бесконтрольное  назначение детям витаминов.

    Как избежать отравлений медикаментами?

    1) Храните лекарства в домашней аптечке, недоступной для детей. Если храните лекарства в холодильнике, это должен быть самый верхний уровень и закрытое отделение.

    2) Не оставляйте медикаменты, которые принимаете сами, на холодильнике, на столе и в доступных для детей местах даже на минуточку и даже, если это всего одна таблетка. Ему может хватить и одной! Помните – ваша бдительность залог здоровья ваших детей.

    3) Не используйте взрослых средств у детей, разбавив концентрации, как вам кажется правильно, чтобы не рисковать жизнью и здоровьем малыша, давая лекарство не по возрасту. На сегодняшний день достаточно специальных детских дозировок.

    4) Не храните в аптечке отдельно рассыпанные таблетки или части упаковок, название, дозировка и срок годности на которых не читабельны. Сомнительные лекарства без сожаления выбрасывайте. Всегда проверяйте соответствие препарата дозировке, целостность упаковки и сроки годности медикаментов. Просроченные лекарства могут стать ядом из-за произошедших в них химических реакций. 

     5) Для пожилых и людей со слабым зрением названия и дозировки лекарственных средств должны быть написаны крупными буквами, чтобы исключить вероятность ошибки. Желательно сохранять аннотацию к препарату на весь период применения.

    6) Недопустимо сочетание лекарств с алкоголем. Увы, слова медиков далеко не всегда доходят до сознания. А ведь даже аспирин и парацетамол превращается в сильнейший яд при сочетании со стаканом вина.

  • Меры борьбы с клопами

    no image

    В филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. Качканар, г.Кушва, г. Красноуральск, г. Н. Тура» все чаще стали обращаться жители  с сообщениями о появлении постельных клопов в квартирах многоэтажных домов.  

    Постельные клопы - кровососущие бескрылые насекомые, относятся к домовым (гнездовым) паразитам подстерегающего типа. Клопы имеют темно-коричневую окраску, плоское тело, сильно укороченные крылья (в виде чешуек) и ведут преимущественно ночной образ жизни.

    Самка ежедневно откладывает 1-12 яиц (а за всю жизнь от 250 до 500 яиц), прикрепляя их секретом желез к субстрату (места откладки: щели в стенах, мебели, стыки обоев и т. п.). Пахучий секрет желез придает местам концентрации клопов неприятный запах, ассоциируемый шутниками, как запах коньяка.

    Личинки, как и взрослые насекомые, питаются кровью. Внешне и по образу жизни личинки похожи на взрослых клопов, но они меньше размером и окраска у них светлее. Продолжительность всего цикла развития при оптимальных условиях около месяца. Живут клопы до 14 мес. Обычно они питаются регулярно каждые 24-48 часов, в основном кровью человека, но могут также пить кровь домашних животных, крыс, голубей и в сельской местности часто переползают из зараженных птичников в жилые дома. Клопы при низкой температуре способны голодать до полутора лет, что практически равно их жизненному циклу. Голодающий клоп превращается в тонкий, почти прозрачный листик.

    Клопы ведут ночной образ жизни, а днем прячутся в своих убежищах: в первую очередь, в спальной мебели, а также в рамках картин, в щелях стен, пола, за плинтусами, под обоями, в пазах мебели, под деревянными подоконниками, книгах и других затемненных и теплых местах. Они боятся также и искусственного света. На человека чаще всего нападают ночью во время сна, но голодный клоп может напасть и днем. Сам укус нечувствителен, ощущение укола появляется после.

    Люди неодинаково чувствительны к укусу постельного клопа: у одних вскоре после укола на его месте появляется волдырь с ощущением зуда и жжения, у других - реакция наступает через несколько часов. У чувствительных людей наблюдаются сильные аллергические проявления.

    Наиболее частый способ распространения клопов — это занос его с вещами, одеждой, мебелью и другими предметами обихода. Их могут переносить из одного помещения в помещение, из одного дома в другой, из города в город. Они могут переползать из соседних квартир, с этажа на этаж по каналам вентиляции, через электророзетки, а в теплое время — по наружным стенам домов. Кроме того, рассадником клопов могут быть чердаки (если в них гнездятся голуби). Редко, но бывает, клопа можно «подцепить» в транспорте и в других местах скопления людей.

    Клопов относят к синантропным членистоногим, они могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако, наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием (общежития, коммунальные квартиры, строительные бытовки, дома престарелых и т. п.).

    В целях предупреждения размножения клопов большое значение имеют профилактические и санитарно-технические мероприятия.

    Очень важно, чтобы население при переезде во вновь построенные квартиры и в других случаях перемены жилья производило профилактическую обработку инсектицидами ввозимой в новое жилье старой мебели и других вещей, а также следует тщательно осматривать вновь новую мебель и предметы быта. От строительных организаций следует требовать устранения всех недостатков санитарно-технического порядка, способствующих расселению клопов, а при заносе клопов в процессе строительства нужно подвергнуть такие помещения дезинсекции.

    Существенное значение имеет систематический ремонт квартир, побелка потолков, тщательная (без щелей) оклейка обоями, заделка щелей в полах, за плинтусами, у подоконников и косяков дверей.

    Необходимо регулярно проводить санитарную уборку помещений, лучше с использованием пылесоса, часто менять постельное белье, сразу стирать его, не держа в емкостях для хранения; периодически осматривать диваны, ковры и обращать внимание на следы жизнедеятельности клопов: темные точки («засиженности») в стыках деталей мебели, рам картин, на внутренней стороне отстающих обоев, пятнышки крови на постельном белье и т. п.

    Важно понимать, что невыполнение профилактических мероприятий способствует появлению, интенсивному размножению и распространению непрошенных гостей.

    Получить консультацию и профессиональную помощь по обработке против клопов можно в отделе дезинфекции, дезинсекции и дератизации «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. Качканар, г.Кушва, г. Красноуральск, г. Н. Тура» по телефону (34344) 2-54-73.

  • Нарушение перевозчиком обязательств по договору внутренней воздушной перевозки пассажира в случае утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа

    no image

    Нарушение перевозчиком обязательств по договору внутренней воздушной перевозки пассажира заключается в неисполнении или ненадлежащем исполнении своих вытекающих из договора воздушной перевозки обязательств по сохранной и своевременной перевозке багажа. Противоправное поведение перевозчика выражается в его действиях или бездействии, повлекших не сохранность багажа.

    В соответствии со ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

    Из положений статей 796 ГК РФ и 118 Воздушного кодекса РФ следует, что перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу багажа после принятия его к перевозке и до выдачи пассажиру.

    Обязательства перевозчика вследствие утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа

    Перевозчик несет ответственность:

    - за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа после принятия их к воздушной перевозке и до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину, в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять;

    - за сохранность находящихся при пассажире вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) этих вещей произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира;

    - за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

    Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире, в следующих размерах:

    1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности (удостоверяется ордером разных сборов или квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа при его регистрации, при этом за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком);

    2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более 600 рублей за килограмм веса багажа;

    3) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем 11000 рублей.

    4) за утрату или повреждение (порчу) специальных средств для передвижения (в том числе кресел-колясок) - в размере стоимости этих средств.

    За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

    Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного багажа, если эта плата не входит в стоимость багажа.



      В случае утери пассажиром отрывного талона номерной багажной бирки, выдача багажа возможна при условии предъявления доказательств своих прав на этот багаж (например, перечислить особые приметы багажа, его содержимое приемосдатчику).

    Если багаж пассажира утерян по вине перевозчика, то пассажиру необходимо вручить заявление о неполучении багажа перевозчику. После чего перевозчик обязан немедленно принять меры по его розыску с направлением следующих запросов:

    - в аэропорт отправления о наличии багажа;

    - в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;

    - о досылке багажа в случае его обнаружения.

    Если в течение 21 дня после подачи заявления, багаж не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда.

    Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика.

    Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, по указанному им адресу бесплатно.

     Способы восстановления нарушенных прав

    1.Предъявление претензии перевозчику в случае утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа.

    2. Обращение с исковым заявлением в суд о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда. Исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

    Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

    Необходимо иметь в виду, что законом не предусмотрен обязательный претензионный порядок по спорам о перевозке пассажиров и багажа воздушным транспортом, в связи с чем иск о защите прав потребителей может быть подан в суд по правилам альтернативной подсудности по выбору истца (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    3. Административная ответственность.

    Несоблюдение перевозчиком требований законодательства Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров влечет за собой административную ответственность по ч.1 ст. 11.31 КоАП РФ.

    Непредставление перевозчиком пассажирам информации о страховщике и о договоре обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров влечет за собой административную ответственность по ч.2 ст. 11.31 КоАП РФ.

    Привлечение к административной ответственности по данным статьям осуществляется Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор).

  • Витамины для нас

    no image

    Сегодня разговор пойдет о жирорастворимых витаминах. Витамины — это полезные вещества для функционирования всего организма, эту группу витаминов называют эликсиром жизни и молодости.  К ним относятся витамин А (сюда входит провитамин А, то есть каротиноиды и каротины, а также витамин А в форме ретинола); витамин D; витамин Е; витамин К.  Какие необходимые функции они несут в организме человека.

    Витамин А (в форме ретинола) поддерживает нормальное зрение, рост, омолаживает организм человека, это антиоксидантный витамин, который может играть положительную роль в предотвращении некоторых видов рака. Он находится преимущественно в животной пище. Человеческий организм вырабатывает витамин А на основе пигмента из овощей и фруктов — бета-каротина. Продукты питания красного окраса более насыщены витамином А, нежели зеленого, желтого. Наибольшее содержание витамина А в моркови, темно-зеленых листьях овощей, помидорах, апельсинах, тыкве, печени, яйцах, рыбе, молоке и молочных продуктах. Усвоение витамина А происходит лучше, если его употреблять с жирами, например, есть продукты вместе с маслом или сметаной. Витамин не может растворяться в воде.

    Витамин D играет важную роль в регулировании баланса кальция и фосфора. Он помогает в формировании и сохранения крепости костей. Основными пищевыми источниками витамина D являются молоко и молочные продукты, а так же мясо, яичный желток. Витамин D также содержится в жирной рыбе (например, сельди, лососе и сардинах) и  в рыбьем жире. Дефицит витамина D связан с повышенным риском развития некоторых видов рака, аутоиммунных заболеваний, гипертонии и инфекционных заболеваний. Витамин Е - один из антиоксидантов, защищающий витамины А и С, красные кровяные тельца и незаменимые жирные кислоты от разрушения. Десятилетия исследований показали, что прием антиоксидантов (витамина Е в частности) - могут помочь предотвратить сердечные заболевания и рак. Около 60 процентов витамина Е поступает к нам из растительных масел (соевое, кукурузное, хлопковое и подсолнечное). Витамин Е также присутствует в фруктах и овощах, злаках, орехах (миндаль и фундук), семенах подсолнечника.     

    Витамин К - естественным образом вырабатывается бактериями в кишечнике, и играет важную роль в нормальной свертываемости крови, способствует здоровью костей. Помогает в производстве белков для крови, костей и почек. Природными источниками витамина К служат зеленые листовые овощи, такие как: репа, шпинат, цветная капуста, капуста и брокколи, и некоторые растительные масла (соевое, хлопковое, рапсовое и оливковое). Синтезируется микрофлорой кишечника.                                        

    Жирорастворимые витамины почти не теряют свои свойства при приготовлении пищи.   Тело человека сохраняет излишки витаминов в печени и жировой ткани. Из-за того, что выведение жирорастворимых витаминов из организма происходит медленно , возможно развитие гипервитаминозов — расстройства, связанные с избытком того или иного витамина, поэтому перед тем как принимать жирорастворимые витамины, необходимо проконсультироваться у врача для корректной, эффективной и безопасной терапии.

  • Памятка потребителю. Туруслуги.

    no image

    Оказание туристских услуг в Российской Федерации осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федерального закона № 132 от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ).

                  Так, во второй части ГК РФ тщательно урегулированы права и обязанности исполнителей и потребителей в рамках различных договоров о возмездном оказании услуг. Такими договорами регулируется и туристическое обслуживание.

                В главе IV Федерального закона № 132-ФЗ раскрываются особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. Согласно положениям указанной главы туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста.

                Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур. Конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора.

                При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством РФ.

                Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора, предусмотренные ГК РФ, а также другими законодательными актами, и оформлена как предложение, из которого усматривается воля туроператора или турагента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, такое предложение признается офертой (публичная оферта).

                  Несколько правил выбора турфирмы, которой вы собираетесь доверить свой отдых.

    Выбирайте фирму, специализирующуюся на оказании услуг именно в той стране, в которую вы собираетесь отправиться. В крайнем случае турфирма должна работать в этой стране не первый сезон. Спросите об этом у менеджера, посмотрите рекламу.

    Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Не доверяйте слишком дешевым турам. Лучше собрать информацию об услугах в нескольких фирмах с аналогичными предложениями.

    Проследите, чтобы в договоре были указаны все существенные условия тура.

    Если фирма вам неизвестна, внимательно изучите представленные ей документы: лицензию на международный туризм, сертификат соответствия и свидетельство о регистрации фирмы. Название фирмы, указанной в этих документах и на договоре, должно быть одинаковым.

    Если фирма давно специализируется на оказании туристических услуг в какой-то стране, у сотрудников турагентства соберется большая подборка рекламных материалов и буклетов, позволяющая туристу выбрать устраивающие его условия из нескольких предложений.

    Требуйте информацию, не стесняйтесь задать лишний вопрос о том, встретят ли вас в аэропорту, будет ли гид, сколько и каких экскурсий включено в тур, – это избавит вас в дальнейшем от многих недоразумений в стране пребывания. Достойная фирма всегда владеет полной информацией по предлагаемому туру.

    После оплаты вам на руки должны выдать договор и туристическую путевку. Это подтверждение приобретения тура. Если в турфирме пообещали выдать все документы в аэропорту перед вылетом, считайте, что вас обманули. Перед вылетом в лучшем случае могут отдать визу, но никак не договор. 

                Порядок предъявления претензий по поводу плохо организованной туристической поездки

                Если туристическая поездка не удалась, потребителю причинены убытки и моральный вред, он имеет право обратиться за защитой своих прав в суд, подтвердив свои требования необходимыми доказательствами.

                Для составления искового заявления лучше обратиться к специалистам, но можно действовать самостоятельно, предварительно внимательно изучив гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», Федеральный закон № 132-ФЗ, Закон о защите прав потребителей.

                Особое внимание необходимо уделить специальным терминам, например, в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и указанные в туристской путевке.

                Если вы не довольны хотя бы одной из названных услуг, то имеете полное право предъявить претензии турагентству или туроператору.

                Порядок предъявления претензий по качеству услуг может быть оговорен в договоре, но даже если этого не сделано, турист вправе предъявить претензии в течение 20 дней с момента окончания тура согласно Федеральному закону № 132-ФЗ. Если турфирма не отреагировала на вашу претензию в положенный по закону 10-дневный срок, подавайте иск в суд.

                В российском законодательстве существует пробел по очень существенному в данной области вопросу подтверждающих документов. Федеральный закон № 132-ФЗ не предусматривает обязанности туриста требовать у встречающей стороны какого-либо письменного подтверждения претензий, тогда как ГПК РФ обязывает стороны гражданского процесса доказывать те обстоятельства, на которые они ссылаются. Таким образом, лучше подкрепить претензию разного рода доказательствами (фотографии, заявление, подписанное встречающей стороной или свидетелями, и т.д.).

                Турфирме приходится привлекать третьих лиц для полного выполнения условий договора (авиационная компания, гостиница, экскурсии). Но это не значит, что она не несет ответственности за качество экскурсий или питания в гостинице. Согласно законодательству турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

                Особого внимания заслуживает вопрос о предъявлении претензий по поводу размещения туристов в ином, чем предусмотрено договором, отеле.

                Размещение в строго определенном отеле является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условие договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде.

                Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля (не важно, что категория та же или даже выше) непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. 6, 10 Федерального закона № 132-ФЗ и 8, 10 Закона о защите прав потребителей, так как лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора, и ставят его в ситуацию вынужденного согласия. Таким образом, турист имеет право предъявить претензию и требовать возмещения убытков, а также физического и морального вреда.

  • Платные образовательные услуги

    no image

          Оказание платных образовательных услуг регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами оказания платных образовательных услуг», утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 (далее – Правила), Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

         Согласно Правилам, "заказчик" - физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора; "исполнитель" - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

          Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов. Средства, полученные исполнителями при оказании таких платных образовательных услуг, возвращаются лицам, оплатившим эти услуги.

        Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

         Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; место нахождения или место жительства исполнителя; наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика; место нахождения или место жительства заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору); права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты; сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии); вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности); форма обучения; сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения); вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы); порядок изменения и расторжения договора; другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

          Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенного уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению и в каждом конкретном случае должны быть признаны ничтожными в судебном порядке.

         Исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

            Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

           По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае: применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания; невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана; установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию.

         При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного оказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

          Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

         Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:  назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; расторгнуть договор.

         При обнаружении нарушений законодательства, Вы можете предъявить исполнителю претензию. Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается у Вас), на Вашем экземпляре исполнитель должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения Ваших требований). В случае непринятия исполнителем претензии, Вы можете направить ее на адрес исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения Ваших требований).

              В случае отказа от удовлетворения законных требований в добровольном порядке, Вы имеет право обратиться в суд в целях возложения на исполнителя предусмотренной законом гражданско – правовой ответственности в виде:

     - уплаты неустойки (штрафа, пени)

        Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

         В случае просрочки исполнения требований потребителя, исполнитель уплачивает неустойку (пеню) в размере 3 % цены оказания услуги, а если цена выполнения работы оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

         Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

     - возмещения убытков

         Под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

         Убытки подлежат возмещению в полном объёме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

     - возмещения морального вреда

         Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

         Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

          В случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

          Штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

  • ПЛАТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

    no image

         Потребительфизическое лицо, имеющее намерение получить или получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является  пациентом.

    Заказчик -  физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

    Исполнитель – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

    Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

    Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающий в себя предоставление медицинских услуг.

    Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

    Здоровье – состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и  систем организма.

    2. Выбираем медицинскую организацию

    2.1. Виды, условия и формы оказания медицинской помощи (ст. 32 №323-ФЗ).

    К  видам  медицинской  помощи  относятся:

     - первичная медико-санитарная помощь (включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения);

     - специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь (включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих  использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию);

     - скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь (оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (в государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно));

     - паллиативная медицинская помощь (комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан).

    Условия оказания медицинской помощи:

      - вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том числе,  скорой специализированной, медицинской помощи, а также в транспортном  средстве при медицинской эвакуации);

     - амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;

     - в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения);

     - стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

    Формами оказания медицинской помощи являются:

     - экстренная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

     - неотложная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;

     - плановая – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

    !

     Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Медицинской организацией должна быть обеспечена гарантия конфиденциальности  передаваемых  гражданином  сведений.

               2.2. Лицензирование медицинской деятельности.

    Для осуществления медицинской деятельности необходимо получение лицензии (п. 46 ч. 1 ст. 12 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности). Лицензия на осуществление медицинской деятельности действует бессрочно.

    Лицензия -  это государственное разрешение на осуществление медицинскими организациями любой формы собственности определенных видов деятельности и услуг по программам обязательного и добровольного медицинского страхования.

          Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

    Право на осуществление медицинской деятельности в Российской Федерации имеют лица, получившие высшее или среднее медицинское образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие сертификат специалиста.

     Право на занятие фармацевтической деятельностью в Российской Федерации имеют лица, получившие высшее или среднее фармацевтическое образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие сертификат специалиста, а также лица, обладающие правом на занятие медицинской деятельностью и получившие дополнительное профессиональное образование в части розничной торговли лекарственными препаратами, при условии их работы в расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации, обособленных подразделениях медицинских организаций (амбулаториях, фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, центрах (отделениях) общей врачебной (семейной) практики), имеющих лицензию на осуществление фармацевтической деятельности.

    !

    Достоверность и подлинность лицензий, выданных медицинским и  фармацевтическим  организациям Министерством здравоохранения  Свердловской области можно проверить на сайте http://minzdrav.midural.ru в разделе «Лицензирование».

    2.3. Порядок и условия заключения договора о предоставлении  платных медицинских услуг.

    Какую информацию до потребителей должен доводить  исполнитель до заключения договора об оказании платных медицинских услуг?

    Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети  «Интернет»,  а  также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие  сведения:

    ·                        для юридического лица – наименование и фирменное наименование (если имеется), для индивидуального предпринимателя –  фамилия, имя, отчество (если имеется);

    ·                        адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

    ·                        сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата  регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес местонахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа);

    ·                        перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

    ·                        порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

    ·                        сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

    ·                        режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

    ·                        адреса и телефоны органа исполнительной  власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

          Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информация должна располагаться  в  доступном для посетителей  месте и оформлена таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с информацией.

          По требованию потребителя (заказчика) исполнитель должен предоставить для ознакомления (п. 13 Правил):

          - копию учредительного документа медицинской организации – юридического лица, положение о её филиале (отделении, другом обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной  регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

          - копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

             При заключении договора исполнителем должна предоставляться  информация  о   платных  медицинских  услугах, содержащая следующие сведения (п. 14 Правил):

    ·                        порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

    ·                        информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую  платную медицинскую услугу  (его профессиональном образовании и квалификации);

    ·                        информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ним рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

    ·                        другие сведения, относящиеся к предмету договора.

     

    !

    До заключения договора исполнитель должен уведомить потребителя о том, что несоблюдение указаний  (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том чисел назначенного режима лечения, могут снизить качество  предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

         Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

         Стандарт медицинской помощи – это документ, определяющий набор медицинских услуг и требования к оказанию медицинской помощи больному при определенном заболевании, с определенным синдромом или при определенной клинической ситуации.

    Договор о предоставлении платных  медицинских  услуг заключается в простой письменной форме.

    К существенным условиям договора о предоставлении платных медицинских услуг, заключаемого между  медицинской организацией и потребителем, относятся:

    ·               сведения об исполнителе:

             - наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации – юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

             -  фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

            - номер лицензии на о

  • Как поступить, если вы купили энергосберегающую лампу ненадлежащего качества

    no image

    В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

    Энергосберегающие лампы не входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.

    В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Также следует отметить, что требование потребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    В случае если в процессе эксплуатации в энергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи энергосберегающей лампы ненадлежащего качества.

    При этом имеет значение, установлен или нет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.

    В отношении лампы, на которую установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    В случае если на лампу гарантийный срок не установлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  • Роспотребнадзор даёт рекомендации родителям при подготовке к школьному сезону. Выбор учебных изданий, портфелей и ранцев для детей и подростков

    no image

    Управление Роспотребнадзора по Свердловской области  в преддверии нового учебного года напоминает потребителям, что требования безопасности, предъявляемые к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам для детей и подростков, установлены положениями:

    ·  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

    ·  Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,

    ·  технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011),

    ·  санитарных правил СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» 

    Основные гигиенические требования к учебным изданиям предъявляются к качеству бумаги и полиграфических материалов, печати, набора, формата, переплета, предъявляются требования к весу и шрифтовому оформлению с целью обеспечения удобочитаемости и соответствия веса изданий функциональным возможностям организма учащихся в целях снижения зрительной нагрузки в процессе чтения, предупреждения развития зрительного и общего утомления.

    Важно отметить, что особое внимание необходимо уделять качеству учебного издания для детей младшего школьного возраста, что связано с возрастными особенностями функции зрительного анализатора, адаптацией нервной системы к образовательному процессу, развитием у них навыка чтения.

    Учебная литература должна отвечать возложенным на нее задачам, но при этом обеспечивать сохранение здоровья подрастающего поколения.

    Требования к школьным учебникам касаются как веса, так и оформления книг. Появление множества обучающих программ привело к тому, что школьные учебники приобрели самые различные форматы и расцветки. Количество страниц в учебниках год от года растет, книги тяжелеют. При этом вес ежедневного комплекта учебников и письменных принадлежностей не должен превышать:

    ·  для учащихся 1 - 2-х классов - не более 1,5 кг;

    ·  3 - 4-х классов - не более 2 кг;

    ·  5 - 6-х классов - не более 2,5 кг;

    ·  7 - 8-х классов - не более 3,5 кг;

    ·  9 - 11-х классов - не более 4,0 кг

    На современном этапе актуальной проблемой здоровья у детей стала проблема формирования и сохранения красивой фигуры и правильной осанки тела. Важным аспектом является выбор ранца или ученического портфеля, соответствующего требованиям.

    Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011) регламентируются размеры, вес, конструкция, показатели санитарно-химической, токсикологической безопасности материалов, из которых изготовлены ученические портфели и ранцы.

    Маркировка ученических ранцев и портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя.

    Вес портфелей, школьных ранцев и аналогичных изделий без учебников должен быть для обучающихся начальных классов не более 700 грамм и для обучающихся средних и старших классов – не более 1000 грамм.

    Ученические ранцы для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой, обеспечивающей его полное прилегание к спине обучающегося и равномерное распределение веса.

    Требования, предъявляемые к размерам ранцев для обучающихся начальных классов, следующие:

    ·  длина (высота) – 300 – 360 мм,

    ·  высота передней стенки – 220 – 260 мм,

    ·  ширина – 60 – 100 мм,

    ·  длина плечевого ремня – не менее 600 – 700 мм,

    ·  ширина плечевого ремня в верхней части (на протяжении 400 - 450 мм) – не менее 35 – 40 мм

    Допускается увеличение размеров не более чем на 30 мм.

    В качестве ориентировочного теста для проверки соответствия веса ранца с учебниками и тетрадями нормативным требованиям используется вычисление отношения веса ранца к весу ребенка. Оптимальное соотношение составляет 1:10. Такой подход учитывает и индивидуальные возможности ребенка.

    Кроме того, ученические портфели и ранцы должны иметь детали и (или) фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане и изготовляться из материалов контрастных цветов. Материал для изготовления ранцев должен быть легким, прочным, с водоотталкивающим покрытием, удобным для чистки.

    Желаем успехов в выборе учебных изданий и ученических портфелей!

  • Продолжает работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

    no image

    Управление Роспотребнадзора по Свердловской области  в период с 19 августа по 2 сентября 2019 года проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

    Специалисты Управления проконсультируют граждан о правилах приобретения детских товаров, обуви, игрушек и одежды, расскажут, на что обратить при покупке школьной формы, какие существуют санитарно-эпидемиологические требования к детской одежде.

    Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:

    Единый консультационный центр:

    8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный)

    Консультирование осуществляется  Качканарским территориальным отделом Управления по следующим  телефонам: 8( 34342)2-75-04; 8 (34344) 2-53-00

  • О гигиенических требованиях, предъявляемых к письменным принадлежностям

    no image

    Ассортимент школьно-письменных и канцелярских товаров включает: бумага, картон и изделия из них, принадлежности для письма, черчения и рисования и средства оргтехники. 

    По назначению бумагу подразделяют:

    ·  для печати (газетная, типографская, картографическая, иллюстрационная, афишная);

    ·  для письма (тетрадная, нотная, почтовая);

    ·  для черчения (чертежная, миллиметровая, чертежная прозрачная, калька бумажная);

    ·  для рисования; для машинописи; копировальная; декоративная. 

    Картон по назначению подразделяют:

    ·  переплетенный

    ·  упаковочный

    ·  обувной

    ·  строительный и др.

    К изделиям из бумаги и картона относят:

    ·  беловые товары (тетради, альбомы, блокноты, записные книжки, почтовые наборы);

    ·  печатные изделия (календари, бланки документов, канцелярские книги);

    ·  из картона: обложки, папки, скоросшиватели;

    ·  товары санитарно-гигиенического назначения (туалетная бумага, скатерти, салфетки, полотенца бумажные, платки носовые, подгузники и др.) 

    К принадлежностям для письма относятся:

    ·  карандаши (обыкновенные и механические);

    ·  ручки (перьевые, шариковые, капиллярные, гелевые);

    ·  перья (никелированные, хромированные, лакированные, золоченные);

    ·  чернила (используют для автоматических и канцелярских ручек);

    ·  тушь (жидкая, полужидкая и сухая).

    К принадлежностям для черчения относят:

    ·  чертежные инструменты (циркули, набор чертежных инструментов и др.);

    ·  инвентарь для черчения (доски, и столы чертежные);

    ·  вспомогательный инвентарь (линейки, угольники, транспортиры, лекала).

    К принадлежностям для рисования относятся: краски, кисти для рисования, разбавители, лаки, масла, мольберты, палитры и др.

    Школьно-канцелярские товары включают: пеналы, точилки, счетные палочки, корректоры, трафареты, школьные мелки, скрепки, кнопки канцелярские, дыроколы, клей канцелярский и др.

    Требования к качеству школьно-письменных и канцелярских товаров:

    ·  правильность и целостность упаковки;

    ·  комплектность;

    ·  правильность и полнота маркировки;

    ·  соответствие товаров требованиям НТД.

    Требования к школьно-письменным принадлежностям для детей и подростков устанавливаются положениями:

    ·  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

    ·  Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения»,

    ·  техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТРТС 007/2011),

    ·  СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».

    Маркировка школьной продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра, на русском языке.

    Маркировка продукции наносится на изделие или этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия или листок-вкладыш к продукции.

    Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:

    ·  наименование страны, где изготовлена продукция;

    ·  наименование и местонахождение изготовителя, импортера;

    ·  наименование и вид (назначение) изделия;

    ·  дата изготовления; единый знак обращения на рынке;

    ·  срок службы продукции (при необходимости);

    ·  гарантийный срок службы (при необходимости);

    ·  товарный знак (при наличии).

    Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает особое внимание на основное гигиеническое требование, предъявляемое к школьным принадлежностям - это  безвредность при их использовании для здоровья детей и подростков.