Новости

Поиск новости

Всего 33, показано 33 начиная с 1
  • Правила измерений температуры горячей воды в жилых помещениях

    no image

    В консультационный пункт по защите прав потребителей нередко поступают обращения граждан с вопросами: «Как  проводятся измерения температуры горячей воды в жилой квартире, какие при этом используются приборы и какая температура горячей воды является нормой?»

    В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. Итак, измерения температуры горячей воды проводятся Аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»  и его филиалами в административных округах (ФБУЗ)   в соответствии с поручениями Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. При проведении замеров  ФБУЗ руководствуется  Методическими указаниями МУК № 4.3.2900-11 «Методы контроля. Физические факторы измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (далее - МУК),  введенными в действие 12.07.2011, и рабочими инструкциями органа инспекции и испытательного лабораторного центра. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее - СанПиН 2.1.4.2496-09).

    В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 600 С и не выше 750 С.

    Для измерения температуры воды используются поверенные средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном 20-100°С, имеющие погрешность измерения +/-0,50С.

    Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

    Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результат замеров оформляется в виде протокола.

  • Готовимся к Новогодним праздникам. Как правильно выбрать игрушки

    no image

    Родителям важно знать, что игрушки и игры, в которые играют дети, приносят радость и являются безопасными для жизни и здоровья ребенка.

    Попробуем разобраться, какие игрушки можно смело давать малышам, не переживая за их здоровье, а от покупки каких игрушек и игр лучше воздержаться.

    Лучше всего покупать игрушки в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Откажитесь от покупки игрушек с рук и будьте предельно внимательными при покупке игрушек и игр в небольших торговых точках или на рынках. Место, где Вы покупаете игрушки, не должно быть «безымянным» - независимо от размера торговой точки, должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, временем работы. Информационный стенд или уголок потребителя также должны быть доступны для покупателя.

    Выбирая игру или игрушку, обратите внимание на маркировку. Маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Маркировка наносится изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером. Маркировка может быть нанесена как на само изделие, так и на ярлык или индивидуальную упаковку.

    Маркировка должна содержать следующую информацию:

    ·                     наименование игрушки;

    ·                     наименование страны, где изготовлена игрушка;

    ·                     наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

    ·                     товарный знак изготовителя (при наличии);

    ·                     минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

    ·                     основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);

    ·                     способы ухода за игрушкой (при необходимости);

    ·                     дата изготовления (месяц, год);

    ·                     срок службы или срок годности (при их установлении);

    ·                     условия хранения (при необходимости).

    Игрушка, предназначенная для игры детьми, возраст которых не достиг трех лет, не должна содержать в своем составе мех, фарфоровые и стеклянные элементы, бумагу и картон, ворсованную резину. Если игрушка содержит в себе гранулы, менее 3-х мм, то гранулы должны быть во внутреннем чехле игрушки.

    Игрушка не должна иметь резкого запаха или острые детали, о которые ребенок может травмироваться.

    Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути.

    Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными.

    Маски и шлемы для игры из воздухонепроницаемого материала, полностью покрывающие голову ребенка, должны быть разработаны и изготовлены таким образом, чтобы исключить риск удушья в результате недостаточной вентиляции.

    Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляет для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода, легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями.

    В конструкторах и моделях для сборки детьми в возрасте до 10 лет пайка не допускается.

    Не допускается поверхностное окрашивание и роспись игрушек-погремушек и игрушек, контактирующих со ртом ребенка.

    В игрушках настольно-печатных текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону.

    Игрушки с использованием светодиодов не должны оказывать отрицательное воздействие на органы зрения ребенка, создавать вредных излучений.

    В игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов.

    В электрической игрушке, а также ни на одной ее составной части номинальное напряжение не должно превышать 24 В.

    Детали игрушек, контактирующие или способные контактировать с источником электрической энергии, а также кабели, провода должны быть изолированы и механически защищены с целью исключения риска поражения электрическим током.

    Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими и обладать диэлектрическими свойствами.

    Покупая игрушки, не забудьте забрать у продавца товарно-кассовый чек!

     Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • Требования к искусственному освещению в помещениях подъездов многоквартирного дома

    no image

    Консультационный пункт по защите прав потребителей доводит до сведения потребителей жилищно-коммунальных услуг следующее.

    Согласно ст. 1 Федерального закона от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее – Закон № 52-ФЗ) государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы – нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания для человека, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний.

    Санитарно-эпидемиологические требования – обязательные требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания, условий деятельности юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, используемых ими территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, угрозу возникновения и распространения заболеваний, и которые устанавливаются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и гигиеническими нормативами (далее – санитарные правила).

    Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг; осуществлять контроль за соблюдением санитарных правил и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг (ст. 11 Закона № 52-ФЗ).

    В соответствии с п. 3 ст. 23 Закон № 52-ФЗ содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.

    Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, которые следует соблюдать при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания, установлены СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (далее – СанПиН 2.1.2.2645-10).

    Гигиенические требования к естественному и искусственному освещению и инсоляции в помещениях жилых зданий определены разделом 5 СанПиН 2.1.2.2645-10.

    В соответствии с п. 5.5. СанПиН 2.1.2.2645-10 освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу.

    В соответствии с ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса РФ лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

    Учитывая п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правил), обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.

    Пунктом 10 Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

    Требования, установленные СанПиН 2.1.2.2645-10, учитывая направленность санитарного законодательства, имеют превентивную цель недопущения угрозы жизни или здоровью человека, угрозы возникновения и распространения заболеваний.

             За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться за бесплатной консультацией по телефону:  8(34342) 2-75-04; 8(34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00 в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).

  • С 1 июня 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

    no image

    Настоящий Федеральный закон определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным .

    С порядком обращения к финансовому уполномоченному можно ознакомиться на сайте 

  • Потребителям финансовых услуг

    no image

    1.  Федеральным законом от 27.12.2018 № 554- ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ.

    Настоящим Федеральным законом определен перечень лиц, которым кредитор вправе осуществить уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Уступка допускается только:

    • юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов;

    • юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности;
    • специализированному финансовому обществу или физическому лицу, указанному в письменном согласии заемщика, полученном кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа).

    Юридическим и физическим лицам запрещено требовать исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) в случае, если:
    • на момент его заключения первоначальный кредитор не являлся юридическим лицом, осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов,
    • а на момент уступки прав (требований) по договору новый кредитор не являлся юридическим лицом, осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированным финансовым обществом или физическим лицом, указанным в письменном согласии заемщика, предусмотренном частью

    1 статьи 12 настоящего Федерального закона.

    • Кроме того, с 28 января 2019 года предусмотрено ограничение начислений по договорам потребительского кредита (займа) со сроком возврата кредита (займа) до 1 года (ранее схожее правило было предусмотрено для случаев, когда такой краткосрочный договор займа заключен между микрофинансовой организацией (займодавцем) и физлицом).

    В частности, в отношении таких договоров, заключенных в период с 28 января до 30 июня 2019 года включительно, предусмотрено, что в случае, если сумма начисленных по ним процентов, неустойки, иных мер ответственности заемщика, а также платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, достигнет 2,5 размеров суммы предоставленного кредита, дальнейшее их начисление не допускается.

    Условие, содержащее данный запрет, должно быть указано на первой странице договора перед таблицей, содержащей его индивидуальные условия.

    В дальнейшем, с 1 июля до 31 декабря 2019 года включительно, допустимый размер начисленных процентов, неустоек, штрафов и прочих платежей по таким договорам будет составлять 2-кратную сумму займа, а с 1 января 2020 года – 1,5-кратную.

    Процентная ставка по заключенным в период с 28 января 2019 года по 30 июня 2019 года по договорам потребительского кредита не должна превышать 1,5% в день.

    Положения рассматриваемого закона, предусматривающие ограничение процентной ставки по договору потребительского кредита (займа) одним процентом в день и вариативность при определении максимально допустимого размера полной стоимости потребительского кредита – наименьшая из величин: либо 365 процентов годовых, либо рассчитанное Банком России среднерыночное значение по соответствующей категории, вступят в силу 1 июля 2019 года.

    Обратите внимание: для договоров потребительского кредита (займа) без обеспечения, заключенного на срок, не превышающий 15 дней, на сумму, не превышающую 10 тыс. руб., с 28 января 2019 года предусмотрено специальное регулирование (ст. 6.2 Закона о потребительском кредите (займе).

    Также отметим, что с указанной даты в новой редакции изложено приведенное в ст. 3 Закона о потребительском кредите (займе) определение понятия "профессиональная деятельность по предоставлению потребительских займов".

     

    2.  Отказ от договора страхования (заключенного, в том числе, при оформлении кредитного договора).

    В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

     

             За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться за бесплатной консультацией по телефону:  8(34342) 2-75-04; 8(34341) 6-38-27; (34344) 2-53-00 в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).

  • О правовых аспектах защиты прав потребителей, участвующих в акциях распродаж в Интернете«Черная пятница»

    no image

    В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете – «Черная пятница» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.

     

    1. Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

     2. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

     3. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

     4. Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

     5. Не допускается навязывание дополнительных товаров и услуг. Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца. Если потребителю предлагается застраховать товар или расширить гарантию следует учитывать, что гарантийный срок, заявленный изготовителем не может быть уменьшен и должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую т.н. «программы страхования» или иной «защиты покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель должны выполнять в силу закона (обмен товара или его ремонт).

     6. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Черная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней (если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства).

     7. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

     8. Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.

     9. Закон «О защите прав потребителей» в связи с принятием по инициативе Роспотребнадзора последних поправок, предусмотрел дополнительную защиту потребителей при покупке товаров (и заказе услуг) через т.н. сайты (приложения) владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах). К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его. Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе).

     10. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе «О защите прав потребителей» названы случаи их освобождения от ответственности. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре (услуге), то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу (исполнителю услуги).

     11. Также Законом «О защите прав потребителей» установлены случаи, в которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора. В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю.

     С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребенадзора по субъекту Российской Федерации или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора 

     

    Советы от Роспотребнадзора:

     

    1. Проверьте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.

     2. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

     3. Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.

     4. Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.

     5. Если Вы покупаете товар на сайте владельца агрегатора информации о товарах (услугах), то в случае, если товар не будет доставлен в срок Вы можете заявить требование о возврате денег такому посреднику (агрегатору). Возврат произойдет в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.

     6. При покупке товара выясните, в какие сроки он должен быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара покупателю.

     7. Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор Ваших персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.

     Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • По правилам «двух полок»/ Как отличить натуральное молоко от продуктов с заменителями?

    no image

    С 1 июля молоко и молочная продукция продаются по новым правилам. Продукты, сделанные только из молока – отдельно, с растительными жирами – отдельно. Продукция без заменителей молочного жира должна визуально выделяться на полках магазинов.

    - Почему важно покупать молочные продукты без заменителя молочного жира?

    - Молочный жир содержит несколько абсолютно незаменимых компонентов, которые невозможно получить из других продуктов, в том числе от растительных жиров. Рекомендованная норма потребления молока и молокопродуктов в пересчете на молоко составляет 325 кг на человека в год, в то время как фактическое потребление таких продуктов в расчете на душу населения в 2018 году по данным Росстата составило 231 кг (71% от нормы).

    - Как выбрать молочную продукцию без заменителя молочного жира?

    - В 2019 году Правительством РФ в интересах потребителей изменены правила торговли для продавцов молочных, а также молочных составных и молокосодержащих продуктов. Установлены новые обязанности, связанные с изменением порядка размещения (выкладки) такой продукции в торговом зале.

    Для того, чтобы потребителю было проще и быстрее выбрать в торговом зале более полезную молочную продукцию, не содержащую заменителя молочных жиров, с 1 июля продавец должен выполнить ряд требований. Так, размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (путем размещения в отдельном холодильном оборудовании, на выделенных для такой продукции полках). Смешение натуральных молочных продуктов с иной продукцией недопустимо. Размещение (выкладка) молочной продукции без заменителя молочного жира должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

    - Что делать, если в магазине вся продукция смешана на полках, выбор затруднен (приходится изучать маркировку и ценник каждого товара), персонал не реагирует на замечания?

    - Рекомендуется внести свои замечания в книгу отзывов и предложений, проставить дату обращения, сделать фотографию своей записи, «молочной полки», вывески магазина. Также необходимо сообщить в письменной (в том числе по электронной почте) или устной форме в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства о выявленных недостатках, приложить фотографии, пояснения о месте нахождения торгового объекта, его наименовании, дате посещения магазина.

    Для обеспечения неукоснительного соблюдения прав потребителей Роспотребнадзором организованы и проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами указанных новых требований.

    Выявленные в ходе проверок нарушения, связанные как с отсутствием информационной надписи, так и с выкладкой продукции без визуального ее отделения от иных пищевых продуктов, будут основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ (нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров), которая предусматривает максимальный размер штрафа для юридических лиц до 30 000 рублей.

  • Горячая линия по ВИЧ

    no image

         «Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в период с 25.11.2019г. по 01.12.2019г. будет организована тематическая «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции в части путей передачи инфекции, диагностики, рисках инфицирования, получения экстренной профилактики по телефону (343)374-12-44»

  • Как не стать жертвой недобросовестных юристов

    no image

         В текущем году консультационный пункт по защите прав потребителей отмечает значительный поток обращений граждан с жалобами на деятельность юридических компаний, в адрес которых потребители обращаются за получением «бесплатой»  юридической помощи.

    В основном, жалобы идентичны и содержат информацию о том, что потребители, основываясь на увиденном по телевизору рекламном объявлении, обращаются к юристам за получением бесплатной юридической помощи. В ходе визита потребителю предлагают подписать договор и с этого момента «бесплатная» юридическая помощь превращается в ПЛАТНУЮ!

    Договор, как правило, предусматривает подготовку от имени гражданина жалоб в адрес различных надзорных и контролирующих органов, в том числе в Роспотребнадзор, обращений (заявлений, претензий) лицу, действия которого послужили основанием для обращения за юридической помощью, либо процессуальных документов (исков, ходатайств) для обращения в судебные органы. Стоимость таких услуг является значительной, а для большинства потребителей, каковыми являются пожилые люди, инвалиды, а также люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации – вовсе непосильной.

    В результате последующей оценки своих финансовых возможностей или потребностей в получении предусмотренных договором услуг, потребители обращаются к юристам с просьбой вернуть уплаченные денежные средства и прервать ненужный договор. Вместе с тем, получают отказ от удовлетворения заявленных требований по мотиву «услуги уже оказаны», подтверждением чего является «акт выполненных работ», который, как показывает практика, потребителю предлагают подписать одновременно с договором.

    Другой распространенной причиной отказа от договора об оказании юридических услуг является не достижение желаемого результата (например, гражданину подготовлен иск для обращения в суд, в удовлетворении которого ему было отказано, или на заявление о перерасчете пенсии получен отказ ввиду правильности начисления и др.).

    В связи с вышеизложенным Управление разъясняет.

    Юридическая услуга, оказываемая гражданину на платной основе, как и другая возмездная услуга, регулируется законодательством о защите прав потребителей.

    Исключение составляют услуги по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, правовую основу деятельности которых определяет Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Такая деятельность, равно как и деятельность нотариусов, в силу закона не является предпринимательской, следовательно, не подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей».

    В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по такому договору.

    Указанное означает, что потребитель, который по каким-либо причинам утратил интерес к получению услуг, вправе обратиться в юридическую компанию с заявлением о прекращении договора. Такое заявление необходимо подать в письменной форме, т.е. в той же форме что и сам договор.

    Если юрист отказывается вернуть уплаченные потребителем денежные средства под предлогом оказания услуг в полном объеме, необходимо сопоставить объем выполненной работы с прописанным в договоре. Например, если договор предусматривает представительство в суде, которое на день отказа от договора не состоялось, то такой довод, очевидно, является необоснованным, а отказ от возврата стоимости неполученных услуг – незаконным.

    Другое дело, если юридические услуги на момент отказа от их получения уже оказаны (жалобы, претензии составлены и разосланы адресатам, иски предъявлены и т.п.), в таком случае вернуть деньги возможно только в случаях ненадлежащего исполнения обязательств со стороны юридической компании:

    - при нарушении установленного договором срока оказания услуги – на основании статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»;

    - при существенном нарушении требований к качеству оказанной услуги или ином существенном отступлении от условий договора – на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

    При этом следует иметь в виду, что недостижение желаемого результата от юридической услуги не является достаточной причиной для признания такой услуги некачественной. Несомненно, профессиональный юрист должен оценить реальность (достижимость) той цели, с которой к нему обратился потребитель, найти надлежащие фактические и правовые основания, учесть сложившуюся судебную практику по поставленному вопросу, изучить доказательственную базу, просчитать возможные риски. Ведь действительно профессиональная помощь не должна навредить интересам потребителя, вызвать дополнительные неоправданные для него затраты. Например, как это часто бывает, в случае отказа от удовлетворения иска на проигравшую спор сторону суд возлагает судебные расходы, а затраченные на юридическую «помощь» денежные средства не подлежат возмещению. В тоже время, гарантировать положительный для потребителя результат юрист так же не может, поскольку решение вопроса «о праве» находится вне пределов его компетенции. Он может лишь поспособствовать положительному решению проблемы путем профессионального выполнения своих обязанностей, но повлиять на суд или иное принимающее решение лицо – нет.

    Вместе с тем, если оформленные юристом документы носят формальный характер, не имеют привязки к ситуации клиента, составлены по шаблону, используют недействующие нормативные правовые акты или применяют неприменимые к спорной ситуации нормы, заведомо не ориентированы на положительный результат, в этом случае можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве юридических услуг.

    Подводя итог вышесказанному, чтобы избежать неоправданных расходов и не стать жертвой недобросовестных юристов, привлекающих граждан под предлогом оказания бесплатной юридической помощи, Управление рекомендует потребителям руководствоваться следующими инструкциями:

    - при обращении в юридическую компанию за получением бесплатной юридической помощи не торопиться с подписанием договора, а в день посещения ограничиться тем объемом услуг, которые Вам готовы оказать без оплаты, тем самым оставив себе время для оценки потребности в возмездных услугах и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

    - если принято решение воспользоваться платными юридическими услугами, предварительно до подписания договора ознакомиться с прейскурантом цен, действующим в данной компании, и в случае непонятности уточнить стоимость и содержание каждой из предлагаемых услуг;

    - тщательно взвесить возможную выгоду от получения юридических услуг, сопоставив с затратами на их оказание, так как, даже при вынесении положительного судебного решения, стоимость услуг юристов взыскивается судом в разумных пределах, которые далеко не всегда покрывают их реальную стоимость;

    - не подписывать договор, не прочитав его содержание самым внимательным образом, уделяя особый интерес тексту, выполненному мелким шрифтом;

    - убедиться в том, что весь объем предлагаемой юридической помощи (перечень услуг) отражен непосредственно в тексте договора, а также четко определен срок ее оказания, поскольку те услуги, которые не были прямо указаны в договоре, не могут быть впоследствии востребованы потребителем, даже если существовала устная договоренность об их оказании;

    - не подписывать акт выполненных работ при заключении договора, если предусмотренные им услуги еще не оказаны.

    А самое главное – ЗНАТЬ, что обратиться в адрес надзорных и контролирующих органов можно самостоятельно без помощи юристов. Для этого в каждой службе организовано рассмотрение устных и письменных обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Воспользоваться необходимыми образцами документов (заявлениями, претензиями, исками, договорами и т.д.) можно при помощи разнообразных электронных систем, государственных и других справочно-информационных ресурсов в сети Интернет, в том числе на сайтах органов государственной власти.

    В частности, с актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться посредством государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)

  • Профилактика ОРВИ и гриппа

    no image
                В осенне-зимний период на территории РФ отмечается подъем заболеваемости гриппом и ОРВИ.

    За период с 01.09.2019 по 12.11. 2019г.в Качканарском ГО зарегистрировано 2138 случаев заболеваний ОРВИ показатель 5189,7 на 100 тыс. населения, важно отметить, что заболеваемость увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,09 раза. Наибольшее количество случаев заболеваний регистрируется у детей до 17 лет – 1546 случаев, показатель на 100 тыс. населения 20369.

    В предыдущий эпидемический период, с сентября 2018г. по март 2019г., на территории Свердловской области было зарегистрировано 1621 случаев заболеваний гриппом (в этих случаях заболевание гриппом было подтверждено лабораторно), показатель на 100 тыс. населения составил 38,76, уровень заболеваемости превысил аналогичный период эпидемического сезона 2017-2018 г.г. в 4,8 раза. В данном сезоне доминировал грипп А (H3N2) (55% от всех случаев гриппа), следующим по распространенности был грипп А (H1N1) pmd09 (44% от случаев гриппа). Грипп В был выделен от 10 человек и особое влияние на эпидемическую ситуацию не оказал. Важно отметить, что 91% заболевших не были привиты против гриппа.

    Грипп-острое инфекционное заболевание верхних и нижних дыхательных путей, одна из разновидностей респираторных вирусных инфекций.

    Характерные клинические проявления гриппа: внезапное острое начало заболевания, сопровождающееся резким повышением температуры тела (выше 38-40˚С), ознобом, головной болью, болью в мышцах, общей слабостью, кашлем. Болезнь может протекать легко, однако могут наблюдаться тяжёлые формы течения вплоть до смертельных исходов. Тяжелое течение гриппа сопровождается поражением нижних дыхательных путей с развитием пневмонии и (или) признаками дыхательной недостаточности. При тяжелых формах гриппа могут развиваться отек легких, сосудистый коллапс, отек мозга, геморрагический синдром, присоединяться вторичные бактериальные осложнения.

    Возбудители гриппа – вирусы типов А и В отличаются агрессивностью, исключительно высокой скоростью размножения. За считанные часы после заражения вирус гриппа приводит к глубоким поражениям слизистой оболочки дыхательных путей, открывая возможности для проникновения в неё бактерий. Это объясняет большее число бактериальных осложнений, возникающих при гриппе.

    Распространение вируса происходит воздушно-капельным путем, при кашле, чихании. Риск заболеть данным заболеванием выше у людей, имеющих профессиональный контакт, контактирующих с большим количеством людей. Находясь в компании, общественном месте мы даже не подозреваем, что рядом с нами больной человек, при чем заразным он становиться в последние дни инкубационного периода, еще до появления первых признаков заболевания.

    В настоящее время многие путаю грипп с острой инфекцией дыхательных путей. Данное заболевание протекает в более тяжелой форме и опасно своими осложнениями.

    Осложненное течение гриппа обычно встречается у детей младшего возраста, пожилых и ослабленных лиц, страдающих хроническими заболеваниями различных органов.

    Осложнения гриппа: пневмонии, отиты, синуситы, гаймориты, нефриты, пиелоциститы, миозиты, перикардиты и другие, этот список можно продолжать до бесконечности.

    Увеличивается количество инфарктов. У беременных может спровоцировать выкидыш или внутриутробную смерть плода.

    Самым эффективным специфическим профилактическим мероприятием защиты от гриппа является вакцинация, ставить прививки нужно каждый год, так как вирус очень изменчив и состав вакцины ежегодно обновляется в зависимости от вида вируса, который будет циркулировать в данном сезоне.

    Вакцинация проводится детям, начиная с 6 месячного возраста, взрослым без ограничения возраста.

    Бесплатная вакцинация предусмотрена: медицинским работникам, работникам образовательных учреждений, коммунальной сферы, лицам старше 60 лет, лицам с хронической патологией, беременным, призывникам, детям и студентам. Остальные могут привиться за счет средств работодателя.

    По итогам эпидемического сезона 2018-2019 г.г. эффективность иммунизации против гриппа в Свердловской области выразилась в том, что заболеваемость гриппом среди не привитых детей была выше, чем среди привитых в 10 раз, среди взрослых – в 13,6 раз, а заболеваемость всеми ОРВИ среди не привитых против гриппа детей была выше, чем среди привитых в 7,5 раза, среди взрослых – в 5,7 раз.

    Чтобы поставить прививку против гриппа, нужно обратиться в поликлинику ГБУЗ СО «Качканарская ЦГБ», работникам АО «Евраз КГОК» в поликлинику или здравпункты ООО «МСЧ «Ванадий».

  • Правила безопасного пользования кредитной картой

    no image

    Кредитная карта - это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком в кредит.

    Обращаем внимание на правила безопасного пользования кредитной картой:

    1. При получении кредитной карты в банке подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон, при помощи которого возможно контролировать остаток на счёте, все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка возможно через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.

    2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале выдается конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.

    3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.

    4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.

    Если на кредитных картах установлен льготный период (период, в течение которого можно пользоваться деньгами без процентов), старайтесь укладываться в этот период, и вы сэкономите свои деньги.

    6. При выходе за пределы льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.

    7. При снятии денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут проценты от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.

    8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Злоумышленникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC-код, указанный на обратной стороне карты.

    9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.

    10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте (запишите этот номер себе в телефон) и заблокируйте карту.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Температурный режим в жилых зданиях

    no image

    Комфортное проживание в жилых домах невозможно, если в них слишком холодно, жарко, влажно или сухо. Но, помимо комфорта, повышенная или пониженная температура воздуха и влажность могут оказать негативное влияние на здоровье людей.

    При повышенной температуре воздуха в помещениях наблюдается снижение работоспособности, как физической, так и умственной. Наступает более быстрое утомление. Увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему. Возрастает риск заболеть простудными заболеваниями, заболеваний органов дыхания, что связано с угнетением иммунной системы. 

    У работающих, подвергающихся холодовому воздействию, часто регистрируются риниты, бронхиты, пневмонии, ангины и др.

    Холод, помимо высокого риска заболеваний острыми респираторными инфекциями, (риниты, бронхиты, пневмонии, ангины) является фактором, усугубляющим течение хронических болезней сердечно-сосудистой, костно-мышечной, выделительной, эндокринной и периферической нервной систем. Например, это относится к ишемической болезни сердца, гипертензивным состояниям, диабету.

    Низкая влажность оказывает негативное последствие на кожу и слизистые оболочки человека – они высыхают, что позволяет различным вирусам и бактериям проще проникать в организм.

    Высокая влажность, особенно в сочетании с высокой температурой воздуха приводит к ухудшению общего состояния, возникновению слабости. Длительное воздействие этого фактора способствует снижению иммунитета. Обостряются хронические заболевания. Особенно страдают люди с хроническими заболеваниями легочной, сердечно-сосудистой, костно-мышечной систем и различными кожными заболеваниями.

    В местах с повышенной влажностью быстро появляется сырость, появляется серая плесень, которая поражает мебель, стены, потолки помещений и также отрицательно влияет на здоровье человека вызывая аллергические реакции, заболевания органов дыхания, вплоть до возникновения бронхиальной астмы.

    Существуют нормативы, при которых человеку находиться в жилом доме комфортно и безопасно для здоровья.

    Так, в жилых комнатах, допустимая температура в холодное время года 18-24 градуса, а в теплый период года 20-28 градусов.

    Обеспечение жильцов оптимальными параметрами микроклимата в жилом доме возлагается на коммунальные службы и управляющие компании дома.

    Нормативы на температуру и влажность в жилых помещениях узаконены, и за их нарушение может последовать административное наказание. В случае, если температура в квартире значительно отличается он нормативных показателей, следует обратиться с письменном заявлением о несоответствии параметров микроклимата в управляющую компанию. Если результат обращения Вас не устраивает, то целесообразно написать жалобы в Управление Роспотребнадзора или Жилищную инспекцию города.

    Однако, жильцы также обязаны соблюдать нормативы температуры и влажности воздуха – не оставлять открытыми окна в подъезде в холодное время года, не демонтировать вентиляционные короба и полотенце сушители в квартирах, также запрещается самостоятельно срезать или наращивать секции батареи и объединять жилые комнаты с балконами и лоджиями – все эти действия необходимо согласовывать в установленном порядке.

    Консультационный пункт по защите прав потребителей

    Тел. (34342) 2-75-04; (34341) 6-38-27

  • АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ГРАЖДАН ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ(ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ)

    no image

    Ежедневно каждый из нас выступает в роли потребителя, заказывая какую-либо услугу (работу), начиная от поездки в общественном транспорте, посещения парикмахерской, фитнес-центра, зрелищных мероприятий, предприятий общественного питания до оформления туристской путевки и обращения в медицинские организации. Однако, оплатив услугу, мы не всегда  получаем ожидаемый результат.

    Несмотря на то, что различные  работы или услуги имеют характерные особенности,  механизм реализации и защиты прав потребителей  при ненадлежащем качестве выполнения работ (оказания услуг) осуществляется в единой последовательности. В этой связи гражданам необходимо правильно реализовать свои потребительские права.

    Шаг 1.

    Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) установлены статьей 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

    Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то  потребитель вправе:

    ·                     назначить исполнителю новый срок;

    ·                     поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    ·   потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

    ·  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре.

    При нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) – 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа.

    При обнаружении недостатков  выполненной работы (оказанной услуги) права потребителя регламентируются статьей 29 указанного закона.

    Обнаружив недостаток выполненной работы (оказанной услуги) незамедлительно уведомите об этом исполнителя работ (услуг). Зафиксируйте дату и факт своего обращения к исполнителю работ (услуг), оставив заявление в книге отзывов и предложений, или вручив руководителю организации (с отметкой о получении Вашего заявления на втором экземпляре),   или направив письменную претензию в адрес исполнителя  по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить  доказательством получения адресатом требований потребителя.

    Потребитель по своему выбору вправе заявить исполнителю работ (услуг) в претензионном порядке одно из перечисленных требований.

    Требование

    Срок удовлетворения

    1.Безвозмездное устранение недостатков

    В назначенный потребителем разумный срок

    2. Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги

    В 10-дневный срок

    3. Безвозмездное повторное выполнение работы или оказание услуги, в том числе повторное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества

    В срок, установленный для такой работы или услуги, а если этот срок не установлен, - в срок, предусмотренный договором, который был ненадлежаще исполнен

    4.Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами

    5.Возврат уплаченной исполнителю по договору суммы, если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора или если недостатки не устранены исполнителем в установленный договором срок

    В 10-дневный срок

     

     

    Если потребитель понес убытки в результате некачественного оказания услуг, необходимо зафиксировать причиненный ущерб путем составления соответствующего документа и заявить исполнителю требование о компенсации причиненного ущерба.

    Вышеназванные требования могут быть предъявлены:

    ·  в ходе выполнения работы или оказания услуги;

    ·  при их принятии;

    · после принятия в течение гарантийного срока;

    ·при его отсутствии - в разумный срок в пределах двух лет со дня их принятия или пяти лет в отношении недостатков в строении недвижимого имущества.

    Исполнитель должен в установленный срок удовлетворить требование потребителя или отказать в его удовлетворении. При этом под отказом понимаются не только письменное или устное извещение потребителя об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

    Шаг 2.

    При отказе исполнителя работ (услуг) в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Иски могут быть предъявлены по выбору потребителя в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора (ст.17 Закона №2300-1).

    К исковому заявлению необходимо приложить копии всех документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого вопроса, в т.ч. копию претензии в адрес исполнителя.

    Потребитель вправе также предъявить требование компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона №2300-1, а также за неудовлетворение требования.

    В судебном заседании потребитель вправе заявить не только одно из вышеназванных требований и возмещение причиненных убытков, но и выплаты неустойки за нарушение отдельного требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном (претензионном порядке).

    По искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве по адресу: Графский переулок, дом 4 стр.2,3,4 по рабочим дням с 10.00 до 16.00 работает Общественная приемная, обратившись в которую Вы получите необходимые разъяснения по возникшей конфликтной ситуации и практическую помощь в составлении претензии к исполнителю услуги и искового заявления в суд.

    Рекомендации по получению  помощи и возмещению убытков в связи с прекращением деятельности туроператора, а также безвозмездную помощь в составлении претензий и исковых заявлений в отношении исполнителя услуг Вы также можете получить, обратившись по телефону: 8 (34342) 4-75-04; *(34341) 6-38-27 (отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»).

  • Профилактика отравлений лекарственными средствами

    no image

    За 9 месяцев в Качканарском городском округе зарегистрировано 7 случаев отравлений лекарственными средствами (за аналогичный период 2018 года – 6 случаев), что выше уровня прошлого года в 1,2 раза.

    Отравления лекарственными препаратами в общей структуре острых отравлений населения Качканарского городского округа находятся на первом месте.

    Отравления среди женщин составили 3 человека (42,8%), среди мужчин – 4 человека (57,2%).

    По возрастным группам отравления распределились следующим образом: дети до 14 лет – 2 человека (28,6%), лица в возрасте 18-35 лет – 1 человек (14,2%), лица в возрасте 36-54 – 2 человека (28,6%), лица старше 55 лет – 2 человека (28,6%).

    Основную часть отравлений в группе лекарственных препаратов составили: психотропные средства – 28,6%, сердечно-сосудистые препараты – 28,6%, противосудорожные, седативные, снотворные средства – 14,3%, анальгезирующие, жаропонижающие средства – 14,3%, прочие – 14,3%.

    С целью суицида отравилось 5 человек (71,4%), случайно – 2 человека (28,6%).

    Если среди взрослого населения ведущей причиной отравлений лекарственными препаратами является попытка суицида, то у детей причины отравления лекарственными средствами иные. Их можно выделить две. Во-первых, это случайное употребление лекарственных средств, оставленных в доступных для детей местах из-за недосмотра родителей. Во-вторых, как результат неправильной дозировки взрослыми лекарственных препаратов, и бесконтрольное  назначение детям витаминов.

    Как избежать отравлений медикаментами?

    1) Храните лекарства в домашней аптечке, недоступной для детей. Если храните лекарства в холодильнике, это должен быть самый верхний уровень и закрытое отделение.

    2) Не оставляйте медикаменты, которые принимаете сами, на холодильнике, на столе и в доступных для детей местах даже на минуточку и даже, если это всего одна таблетка. Ему может хватить и одной! Помните – ваша бдительность залог здоровья ваших детей.

    3) Не используйте взрослых средств у детей, разбавив концентрации, как вам кажется правильно, чтобы не рисковать жизнью и здоровьем малыша, давая лекарство не по возрасту. На сегодняшний день достаточно специальных детских дозировок.

    4) Не храните в аптечке отдельно рассыпанные таблетки или части упаковок, название, дозировка и срок годности на которых не читабельны. Сомнительные лекарства без сожаления выбрасывайте. Всегда проверяйте соответствие препарата дозировке, целостность упаковки и сроки годности медикаментов. Просроченные лекарства могут стать ядом из-за произошедших в них химических реакций. 

     5) Для пожилых и людей со слабым зрением названия и дозировки лекарственных средств должны быть написаны крупными буквами, чтобы исключить вероятность ошибки. Желательно сохранять аннотацию к препарату на весь период применения.

    6) Недопустимо сочетание лекарств с алкоголем. Увы, слова медиков далеко не всегда доходят до сознания. А ведь даже аспирин и парацетамол превращается в сильнейший яд при сочетании со стаканом вина.

  • Меры борьбы с клопами

    no image

    В филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. Качканар, г.Кушва, г. Красноуральск, г. Н. Тура» все чаще стали обращаться жители  с сообщениями о появлении постельных клопов в квартирах многоэтажных домов.  

    Постельные клопы - кровососущие бескрылые насекомые, относятся к домовым (гнездовым) паразитам подстерегающего типа. Клопы имеют темно-коричневую окраску, плоское тело, сильно укороченные крылья (в виде чешуек) и ведут преимущественно ночной образ жизни.

    Самка ежедневно откладывает 1-12 яиц (а за всю жизнь от 250 до 500 яиц), прикрепляя их секретом желез к субстрату (места откладки: щели в стенах, мебели, стыки обоев и т. п.). Пахучий секрет желез придает местам концентрации клопов неприятный запах, ассоциируемый шутниками, как запах коньяка.

    Личинки, как и взрослые насекомые, питаются кровью. Внешне и по образу жизни личинки похожи на взрослых клопов, но они меньше размером и окраска у них светлее. Продолжительность всего цикла развития при оптимальных условиях около месяца. Живут клопы до 14 мес. Обычно они питаются регулярно каждые 24-48 часов, в основном кровью человека, но могут также пить кровь домашних животных, крыс, голубей и в сельской местности часто переползают из зараженных птичников в жилые дома. Клопы при низкой температуре способны голодать до полутора лет, что практически равно их жизненному циклу. Голодающий клоп превращается в тонкий, почти прозрачный листик.

    Клопы ведут ночной образ жизни, а днем прячутся в своих убежищах: в первую очередь, в спальной мебели, а также в рамках картин, в щелях стен, пола, за плинтусами, под обоями, в пазах мебели, под деревянными подоконниками, книгах и других затемненных и теплых местах. Они боятся также и искусственного света. На человека чаще всего нападают ночью во время сна, но голодный клоп может напасть и днем. Сам укус нечувствителен, ощущение укола появляется после.

    Люди неодинаково чувствительны к укусу постельного клопа: у одних вскоре после укола на его месте появляется волдырь с ощущением зуда и жжения, у других - реакция наступает через несколько часов. У чувствительных людей наблюдаются сильные аллергические проявления.

    Наиболее частый способ распространения клопов — это занос его с вещами, одеждой, мебелью и другими предметами обихода. Их могут переносить из одного помещения в помещение, из одного дома в другой, из города в город. Они могут переползать из соседних квартир, с этажа на этаж по каналам вентиляции, через электророзетки, а в теплое время — по наружным стенам домов. Кроме того, рассадником клопов могут быть чердаки (если в них гнездятся голуби). Редко, но бывает, клопа можно «подцепить» в транспорте и в других местах скопления людей.

    Клопов относят к синантропным членистоногим, они могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако, наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием (общежития, коммунальные квартиры, строительные бытовки, дома престарелых и т. п.).

    В целях предупреждения размножения клопов большое значение имеют профилактические и санитарно-технические мероприятия.

    Очень важно, чтобы население при переезде во вновь построенные квартиры и в других случаях перемены жилья производило профилактическую обработку инсектицидами ввозимой в новое жилье старой мебели и других вещей, а также следует тщательно осматривать вновь новую мебель и предметы быта. От строительных организаций следует требовать устранения всех недостатков санитарно-технического порядка, способствующих расселению клопов, а при заносе клопов в процессе строительства нужно подвергнуть такие помещения дезинсекции.

    Существенное значение имеет систематический ремонт квартир, побелка потолков, тщательная (без щелей) оклейка обоями, заделка щелей в полах, за плинтусами, у подоконников и косяков дверей.

    Необходимо регулярно проводить санитарную уборку помещений, лучше с использованием пылесоса, часто менять постельное белье, сразу стирать его, не держа в емкостях для хранения; периодически осматривать диваны, ковры и обращать внимание на следы жизнедеятельности клопов: темные точки («засиженности») в стыках деталей мебели, рам картин, на внутренней стороне отстающих обоев, пятнышки крови на постельном белье и т. п.

    Важно понимать, что невыполнение профилактических мероприятий способствует появлению, интенсивному размножению и распространению непрошенных гостей.

    Получить консультацию и профессиональную помощь по обработке против клопов можно в отделе дезинфекции, дезинсекции и дератизации «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. Качканар, г.Кушва, г. Красноуральск, г. Н. Тура» по телефону (34344) 2-54-73.

  • Нарушение перевозчиком обязательств по договору внутренней воздушной перевозки пассажира в случае утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа

    no image

    Нарушение перевозчиком обязательств по договору внутренней воздушной перевозки пассажира заключается в неисполнении или ненадлежащем исполнении своих вытекающих из договора воздушной перевозки обязательств по сохранной и своевременной перевозке багажа. Противоправное поведение перевозчика выражается в его действиях или бездействии, повлекших не сохранность багажа.

    В соответствии со ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

    Из положений статей 796 ГК РФ и 118 Воздушного кодекса РФ следует, что перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу багажа после принятия его к перевозке и до выдачи пассажиру.

    Обязательства перевозчика вследствие утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа

    Перевозчик несет ответственность:

    - за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа после принятия их к воздушной перевозке и до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину, в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять;

    - за сохранность находящихся при пассажире вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) этих вещей произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира;

    - за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

    Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире, в следующих размерах:

    1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности (удостоверяется ордером разных сборов или квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа при его регистрации, при этом за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком);

    2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более 600 рублей за килограмм веса багажа;

    3) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем 11000 рублей.

    4) за утрату или повреждение (порчу) специальных средств для передвижения (в том числе кресел-колясок) - в размере стоимости этих средств.

    За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

    Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного багажа, если эта плата не входит в стоимость багажа.



      В случае утери пассажиром отрывного талона номерной багажной бирки, выдача багажа возможна при условии предъявления доказательств своих прав на этот багаж (например, перечислить особые приметы багажа, его содержимое приемосдатчику).

    Если багаж пассажира утерян по вине перевозчика, то пассажиру необходимо вручить заявление о неполучении багажа перевозчику. После чего перевозчик обязан немедленно принять меры по его розыску с направлением следующих запросов:

    - в аэропорт отправления о наличии багажа;

    - в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;

    - о досылке багажа в случае его обнаружения.

    Если в течение 21 дня после подачи заявления, багаж не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда.

    Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика.

    Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, по указанному им адресу бесплатно.

     Способы восстановления нарушенных прав

    1.Предъявление претензии перевозчику в случае утраты (недостачи) или повреждения (порчи) багажа.

    2. Обращение с исковым заявлением в суд о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда. Исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

    Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

    Необходимо иметь в виду, что законом не предусмотрен обязательный претензионный порядок по спорам о перевозке пассажиров и багажа воздушным транспортом, в связи с чем иск о защите прав потребителей может быть подан в суд по правилам альтернативной подсудности по выбору истца (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    3. Административная ответственность.

    Несоблюдение перевозчиком требований законодательства Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров влечет за собой административную ответственность по ч.1 ст. 11.31 КоАП РФ.

    Непредставление перевозчиком пассажирам информации о страховщике и о договоре обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров влечет за собой административную ответственность по ч.2 ст. 11.31 КоАП РФ.

    Привлечение к административной ответственности по данным статьям осуществляется Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор).

  • Витамины для нас

    no image

    Сегодня разговор пойдет о жирорастворимых витаминах. Витамины — это полезные вещества для функционирования всего организма, эту группу витаминов называют эликсиром жизни и молодости.  К ним относятся витамин А (сюда входит провитамин А, то есть каротиноиды и каротины, а также витамин А в форме ретинола); витамин D; витамин Е; витамин К.  Какие необходимые функции они несут в организме человека.

    Витамин А (в форме ретинола) поддерживает нормальное зрение, рост, омолаживает организм человека, это антиоксидантный витамин, который может играть положительную роль в предотвращении некоторых видов рака. Он находится преимущественно в животной пище. Человеческий организм вырабатывает витамин А на основе пигмента из овощей и фруктов — бета-каротина. Продукты питания красного окраса более насыщены витамином А, нежели зеленого, желтого. Наибольшее содержание витамина А в моркови, темно-зеленых листьях овощей, помидорах, апельсинах, тыкве, печени, яйцах, рыбе, молоке и молочных продуктах. Усвоение витамина А происходит лучше, если его употреблять с жирами, например, есть продукты вместе с маслом или сметаной. Витамин не может растворяться в воде.

    Витамин D играет важную роль в регулировании баланса кальция и фосфора. Он помогает в формировании и сохранения крепости костей. Основными пищевыми источниками витамина D являются молоко и молочные продукты, а так же мясо, яичный желток. Витамин D также содержится в жирной рыбе (например, сельди, лососе и сардинах) и  в рыбьем жире. Дефицит витамина D связан с повышенным риском развития некоторых видов рака, аутоиммунных заболеваний, гипертонии и инфекционных заболеваний. Витамин Е - один из антиоксидантов, защищающий витамины А и С, красные кровяные тельца и незаменимые жирные кислоты от разрушения. Десятилетия исследований показали, что прием антиоксидантов (витамина Е в частности) - могут помочь предотвратить сердечные заболевания и рак. Около 60 процентов витамина Е поступает к нам из растительных масел (соевое, кукурузное, хлопковое и подсолнечное). Витамин Е также присутствует в фруктах и овощах, злаках, орехах (миндаль и фундук), семенах подсолнечника.     

    Витамин К - естественным образом вырабатывается бактериями в кишечнике, и играет важную роль в нормальной свертываемости крови, способствует здоровью костей. Помогает в производстве белков для крови, костей и почек. Природными источниками витамина К служат зеленые листовые овощи, такие как: репа, шпинат, цветная капуста, капуста и брокколи, и некоторые растительные масла (соевое, хлопковое, рапсовое и оливковое). Синтезируется микрофлорой кишечника.                                        

    Жирорастворимые витамины почти не теряют свои свойства при приготовлении пищи.   Тело человека сохраняет излишки витаминов в печени и жировой ткани. Из-за того, что выведение жирорастворимых витаминов из организма происходит медленно , возможно развитие гипервитаминозов — расстройства, связанные с избытком того или иного витамина, поэтому перед тем как принимать жирорастворимые витамины, необходимо проконсультироваться у врача для корректной, эффективной и безопасной терапии.

  • Памятка потребителю. Туруслуги.

    no image

    Оказание туристских услуг в Российской Федерации осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федерального закона № 132 от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ).

                  Так, во второй части ГК РФ тщательно урегулированы права и обязанности исполнителей и потребителей в рамках различных договоров о возмездном оказании услуг. Такими договорами регулируется и туристическое обслуживание.

                В главе IV Федерального закона № 132-ФЗ раскрываются особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. Согласно положениям указанной главы туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста.

                Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур. Конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора.

                При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством РФ.

                Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора, предусмотренные ГК РФ, а также другими законодательными актами, и оформлена как предложение, из которого усматривается воля туроператора или турагента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, такое предложение признается офертой (публичная оферта).

                  Несколько правил выбора турфирмы, которой вы собираетесь доверить свой отдых.

    Выбирайте фирму, специализирующуюся на оказании услуг именно в той стране, в которую вы собираетесь отправиться. В крайнем случае турфирма должна работать в этой стране не первый сезон. Спросите об этом у менеджера, посмотрите рекламу.

    Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Не доверяйте слишком дешевым турам. Лучше собрать информацию об услугах в нескольких фирмах с аналогичными предложениями.

    Проследите, чтобы в договоре были указаны все существенные условия тура.

    Если фирма вам неизвестна, внимательно изучите представленные ей документы: лицензию на международный туризм, сертификат соответствия и свидетельство о регистрации фирмы. Название фирмы, указанной в этих документах и на договоре, должно быть одинаковым.

    Если фирма давно специализируется на оказании туристических услуг в какой-то стране, у сотрудников турагентства соберется большая подборка рекламных материалов и буклетов, позволяющая туристу выбрать устраивающие его условия из нескольких предложений.

    Требуйте информацию, не стесняйтесь задать лишний вопрос о том, встретят ли вас в аэропорту, будет ли гид, сколько и каких экскурсий включено в тур, – это избавит вас в дальнейшем от многих недоразумений в стране пребывания. Достойная фирма всегда владеет полной информацией по предлагаемому туру.

    После оплаты вам на руки должны выдать договор и туристическую путевку. Это подтверждение приобретения тура. Если в турфирме пообещали выдать все документы в аэропорту перед вылетом, считайте, что вас обманули. Перед вылетом в лучшем случае могут отдать визу, но никак не договор. 

                Порядок предъявления претензий по поводу плохо организованной туристической поездки

                Если туристическая поездка не удалась, потребителю причинены убытки и моральный вред, он имеет право обратиться за защитой своих прав в суд, подтвердив свои требования необходимыми доказательствами.

                Для составления искового заявления лучше обратиться к специалистам, но можно действовать самостоятельно, предварительно внимательно изучив гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг», Федеральный закон № 132-ФЗ, Закон о защите прав потребителей.

                Особое внимание необходимо уделить специальным терминам, например, в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и указанные в туристской путевке.

                Если вы не довольны хотя бы одной из названных услуг, то имеете полное право предъявить претензии турагентству или туроператору.

                Порядок предъявления претензий по качеству услуг может быть оговорен в договоре, но даже если этого не сделано, турист вправе предъявить претензии в течение 20 дней с момента окончания тура согласно Федеральному закону № 132-ФЗ. Если турфирма не отреагировала на вашу претензию в положенный по закону 10-дневный срок, подавайте иск в суд.

                В российском законодательстве существует пробел по очень существенному в данной области вопросу подтверждающих документов. Федеральный закон № 132-ФЗ не предусматривает обязанности туриста требовать у встречающей стороны какого-либо письменного подтверждения претензий, тогда как ГПК РФ обязывает стороны гражданского процесса доказывать те обстоятельства, на которые они ссылаются. Таким образом, лучше подкрепить претензию разного рода доказательствами (фотографии, заявление, подписанное встречающей стороной или свидетелями, и т.д.).

                Турфирме приходится привлекать третьих лиц для полного выполнения условий договора (авиационная компания, гостиница, экскурсии). Но это не значит, что она не несет ответственности за качество экскурсий или питания в гостинице. Согласно законодательству турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

                Особого внимания заслуживает вопрос о предъявлении претензий по поводу размещения туристов в ином, чем предусмотрено договором, отеле.

                Размещение в строго определенном отеле является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условие договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде.

                Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля (не важно, что категория та же или даже выше) непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. 6, 10 Федерального закона № 132-ФЗ и 8, 10 Закона о защите прав потребителей, так как лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора, и ставят его в ситуацию вынужденного согласия. Таким образом, турист имеет право предъявить претензию и требовать возмещения убытков, а также физического и морального вреда.

  • Платные образовательные услуги

    no image

          Оказание платных образовательных услуг регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами оказания платных образовательных услуг», утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 (далее – Правила), Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

         Согласно Правилам, "заказчик" - физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора; "исполнитель" - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

          Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов. Средства, полученные исполнителями при оказании таких платных образовательных услуг, возвращаются лицам, оплатившим эти услуги.

        Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

         Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; место нахождения или место жительства исполнителя; наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика; место нахождения или место жительства заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору); права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты; сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии); вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности); форма обучения; сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения); вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы); порядок изменения и расторжения договора; другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

          Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенного уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению и в каждом конкретном случае должны быть признаны ничтожными в судебном порядке.

         Исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

            Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

           По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае: применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания; невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана; установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию.

         При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного оказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

          Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

         Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:  назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; расторгнуть договор.

         При обнаружении нарушений законодательства, Вы можете предъявить исполнителю претензию. Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю, другой остается у Вас), на Вашем экземпляре исполнитель должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения Ваших требований). В случае непринятия исполнителем претензии, Вы можете направить ее на адрес исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения Ваших требований).

              В случае отказа от удовлетворения законных требований в добровольном порядке, Вы имеет право обратиться в суд в целях возложения на исполнителя предусмотренной законом гражданско – правовой ответственности в виде:

     - уплаты неустойки (штрафа, пени)

        Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

         В случае просрочки исполнения требований потребителя, исполнитель уплачивает неустойку (пеню) в размере 3 % цены оказания услуги, а если цена выполнения работы оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

         Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

     - возмещения убытков

         Под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

         Убытки подлежат возмещению в полном объёме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

     - возмещения морального вреда

         Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

         Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

          В случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

          Штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

  • ПЛАТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

    no image

         Потребительфизическое лицо, имеющее намерение получить или получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является  пациентом.

    Заказчик -  физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

    Исполнитель – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

    Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

    Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающий в себя предоставление медицинских услуг.

    Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

    Здоровье – состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и  систем организма.

    2. Выбираем медицинскую организацию

    2.1. Виды, условия и формы оказания медицинской помощи (ст. 32 №323-ФЗ).

    К  видам  медицинской  помощи  относятся:

     - первичная медико-санитарная помощь (включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения);

     - специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь (включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих  использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию);

     - скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь (оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (в государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно));

     - паллиативная медицинская помощь (комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан).

    Условия оказания медицинской помощи:

      - вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том числе,  скорой специализированной, медицинской помощи, а также в транспортном  средстве при медицинской эвакуации);

     - амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;

     - в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения);

     - стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

    Формами оказания медицинской помощи являются:

     - экстренная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

     - неотложная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;

     - плановая – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

    !

     Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Медицинской организацией должна быть обеспечена гарантия конфиденциальности  передаваемых  гражданином  сведений.

               2.2. Лицензирование медицинской деятельности.

    Для осуществления медицинской деятельности необходимо получение лицензии (п. 46 ч. 1 ст. 12 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности). Лицензия на осуществление медицинской деятельности действует бессрочно.

    Лицензия -  это государственное разрешение на осуществление медицинскими организациями любой формы собственности определенных видов деятельности и услуг по программам обязательного и добровольного медицинского страхования.

          Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

    Право на осуществление медицинской деятельности в Российской Федерации имеют лица, получившие высшее или среднее медицинское образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие сертификат специалиста.

     Право на занятие фармацевтической деятельностью в Российской Федерации имеют лица, получившие высшее или среднее фармацевтическое образование в Российской Федерации в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и имеющие сертификат специалиста, а также лица, обладающие правом на занятие медицинской деятельностью и получившие дополнительное профессиональное образование в части розничной торговли лекарственными препаратами, при условии их работы в расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации, обособленных подразделениях медицинских организаций (амбулаториях, фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, центрах (отделениях) общей врачебной (семейной) практики), имеющих лицензию на осуществление фармацевтической деятельности.

    !

    Достоверность и подлинность лицензий, выданных медицинским и  фармацевтическим  организациям Министерством здравоохранения  Свердловской области можно проверить на сайте http://minzdrav.midural.ru в разделе «Лицензирование».

    2.3. Порядок и условия заключения договора о предоставлении  платных медицинских услуг.

    Какую информацию до потребителей должен доводить  исполнитель до заключения договора об оказании платных медицинских услуг?

    Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети  «Интернет»,  а  также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие  сведения:

    ·                        для юридического лица – наименование и фирменное наименование (если имеется), для индивидуального предпринимателя –  фамилия, имя, отчество (если имеется);

    ·                        адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

    ·                        сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата  регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес местонахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа);

    ·                        перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

    ·                        порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

    ·                        сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

    ·                        режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

    ·                        адреса и телефоны органа исполнительной  власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

          Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информация должна располагаться  в  доступном для посетителей  месте и оформлена таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с информацией.

          По требованию потребителя (заказчика) исполнитель должен предоставить для ознакомления (п. 13 Правил):

          - копию учредительного документа медицинской организации – юридического лица, положение о её филиале (отделении, другом обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной  регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

          - копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

             При заключении договора исполнителем должна предоставляться  информация  о   платных  медицинских  услугах, содержащая следующие сведения (п. 14 Правил):

    ·                        порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

    ·                        информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую  платную медицинскую услугу  (его профессиональном образовании и квалификации);

    ·                        информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ним рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

    ·                        другие сведения, относящиеся к предмету договора.

     

    !

    До заключения договора исполнитель должен уведомить потребителя о том, что несоблюдение указаний  (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том чисел назначенного режима лечения, могут снизить качество  предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

         Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

         Стандарт медицинской помощи – это документ, определяющий набор медицинских услуг и требования к оказанию медицинской помощи больному при определенном заболевании, с определенным синдромом или при определенной клинической ситуации.

    Договор о предоставлении платных  медицинских  услуг заключается в простой письменной форме.

    К существенным условиям договора о предоставлении платных медицинских услуг, заключаемого между  медицинской организацией и потребителем, относятся:

    ·               сведения об исполнителе:

             - наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации – юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

             -  фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

            - номер лицензии на о

  • Как поступить, если вы купили энергосберегающую лампу ненадлежащего качества

    no image

    В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

    Энергосберегающие лампы не входят в указанный Перечень, а следовательно, обмену подлежат.

    В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за энергосберегающую лампу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Также следует отметить, что требование потребителя об обмене или возврате денег должно быть удовлетворено только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    В случае если в процессе эксплуатации в энергосберегающей лампе обнаружились недостатки, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи энергосберегающей лампы ненадлежащего качества.

    При этом имеет значение, установлен или нет гарантийный срок на энергосберегающую лампу.

    В отношении лампы, на которую установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    В случае если на лампу гарантийный срок не установлен, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  • Роспотребнадзор даёт рекомендации родителям при подготовке к школьному сезону. Выбор учебных изданий, портфелей и ранцев для детей и подростков

    no image

    Управление Роспотребнадзора по Свердловской области  в преддверии нового учебного года напоминает потребителям, что требования безопасности, предъявляемые к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам для детей и подростков, установлены положениями:

    ·  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

    ·  Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,

    ·  технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011),

    ·  санитарных правил СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» 

    Основные гигиенические требования к учебным изданиям предъявляются к качеству бумаги и полиграфических материалов, печати, набора, формата, переплета, предъявляются требования к весу и шрифтовому оформлению с целью обеспечения удобочитаемости и соответствия веса изданий функциональным возможностям организма учащихся в целях снижения зрительной нагрузки в процессе чтения, предупреждения развития зрительного и общего утомления.

    Важно отметить, что особое внимание необходимо уделять качеству учебного издания для детей младшего школьного возраста, что связано с возрастными особенностями функции зрительного анализатора, адаптацией нервной системы к образовательному процессу, развитием у них навыка чтения.

    Учебная литература должна отвечать возложенным на нее задачам, но при этом обеспечивать сохранение здоровья подрастающего поколения.

    Требования к школьным учебникам касаются как веса, так и оформления книг. Появление множества обучающих программ привело к тому, что школьные учебники приобрели самые различные форматы и расцветки. Количество страниц в учебниках год от года растет, книги тяжелеют. При этом вес ежедневного комплекта учебников и письменных принадлежностей не должен превышать:

    ·  для учащихся 1 - 2-х классов - не более 1,5 кг;

    ·  3 - 4-х классов - не более 2 кг;

    ·  5 - 6-х классов - не более 2,5 кг;

    ·  7 - 8-х классов - не более 3,5 кг;

    ·  9 - 11-х классов - не более 4,0 кг

    На современном этапе актуальной проблемой здоровья у детей стала проблема формирования и сохранения красивой фигуры и правильной осанки тела. Важным аспектом является выбор ранца или ученического портфеля, соответствующего требованиям.

    Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011) регламентируются размеры, вес, конструкция, показатели санитарно-химической, токсикологической безопасности материалов, из которых изготовлены ученические портфели и ранцы.

    Маркировка ученических ранцев и портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя.

    Вес портфелей, школьных ранцев и аналогичных изделий без учебников должен быть для обучающихся начальных классов не более 700 грамм и для обучающихся средних и старших классов – не более 1000 грамм.

    Ученические ранцы для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой, обеспечивающей его полное прилегание к спине обучающегося и равномерное распределение веса.

    Требования, предъявляемые к размерам ранцев для обучающихся начальных классов, следующие:

    ·  длина (высота) – 300 – 360 мм,

    ·  высота передней стенки – 220 – 260 мм,

    ·  ширина – 60 – 100 мм,

    ·  длина плечевого ремня – не менее 600 – 700 мм,

    ·  ширина плечевого ремня в верхней части (на протяжении 400 - 450 мм) – не менее 35 – 40 мм

    Допускается увеличение размеров не более чем на 30 мм.

    В качестве ориентировочного теста для проверки соответствия веса ранца с учебниками и тетрадями нормативным требованиям используется вычисление отношения веса ранца к весу ребенка. Оптимальное соотношение составляет 1:10. Такой подход учитывает и индивидуальные возможности ребенка.

    Кроме того, ученические портфели и ранцы должны иметь детали и (или) фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане и изготовляться из материалов контрастных цветов. Материал для изготовления ранцев должен быть легким, прочным, с водоотталкивающим покрытием, удобным для чистки.

    Желаем успехов в выборе учебных изданий и ученических портфелей!

  • Продолжает работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

    no image

    Управление Роспотребнадзора по Свердловской области  в период с 19 августа по 2 сентября 2019 года проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

    Специалисты Управления проконсультируют граждан о правилах приобретения детских товаров, обуви, игрушек и одежды, расскажут, на что обратить при покупке школьной формы, какие существуют санитарно-эпидемиологические требования к детской одежде.

    Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:

    Единый консультационный центр:

    8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный)

    Консультирование осуществляется  Качканарским территориальным отделом Управления по следующим  телефонам: 8( 34342)2-75-04; 8 (34344) 2-53-00

  • О гигиенических требованиях, предъявляемых к письменным принадлежностям

    no image

    Ассортимент школьно-письменных и канцелярских товаров включает: бумага, картон и изделия из них, принадлежности для письма, черчения и рисования и средства оргтехники. 

    По назначению бумагу подразделяют:

    ·  для печати (газетная, типографская, картографическая, иллюстрационная, афишная);

    ·  для письма (тетрадная, нотная, почтовая);

    ·  для черчения (чертежная, миллиметровая, чертежная прозрачная, калька бумажная);

    ·  для рисования; для машинописи; копировальная; декоративная. 

    Картон по назначению подразделяют:

    ·  переплетенный

    ·  упаковочный

    ·  обувной

    ·  строительный и др.

    К изделиям из бумаги и картона относят:

    ·  беловые товары (тетради, альбомы, блокноты, записные книжки, почтовые наборы);

    ·  печатные изделия (календари, бланки документов, канцелярские книги);

    ·  из картона: обложки, папки, скоросшиватели;

    ·  товары санитарно-гигиенического назначения (туалетная бумага, скатерти, салфетки, полотенца бумажные, платки носовые, подгузники и др.) 

    К принадлежностям для письма относятся:

    ·  карандаши (обыкновенные и механические);

    ·  ручки (перьевые, шариковые, капиллярные, гелевые);

    ·  перья (никелированные, хромированные, лакированные, золоченные);

    ·  чернила (используют для автоматических и канцелярских ручек);

    ·  тушь (жидкая, полужидкая и сухая).

    К принадлежностям для черчения относят:

    ·  чертежные инструменты (циркули, набор чертежных инструментов и др.);

    ·  инвентарь для черчения (доски, и столы чертежные);

    ·  вспомогательный инвентарь (линейки, угольники, транспортиры, лекала).

    К принадлежностям для рисования относятся: краски, кисти для рисования, разбавители, лаки, масла, мольберты, палитры и др.

    Школьно-канцелярские товары включают: пеналы, точилки, счетные палочки, корректоры, трафареты, школьные мелки, скрепки, кнопки канцелярские, дыроколы, клей канцелярский и др.

    Требования к качеству школьно-письменных и канцелярских товаров:

    ·  правильность и целостность упаковки;

    ·  комплектность;

    ·  правильность и полнота маркировки;

    ·  соответствие товаров требованиям НТД.

    Требования к школьно-письменным принадлежностям для детей и подростков устанавливаются положениями:

    ·  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

    ·  Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения»,

    ·  техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТРТС 007/2011),

    ·  СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».

    Маркировка школьной продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра, на русском языке.

    Маркировка продукции наносится на изделие или этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия или листок-вкладыш к продукции.

    Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:

    ·  наименование страны, где изготовлена продукция;

    ·  наименование и местонахождение изготовителя, импортера;

    ·  наименование и вид (назначение) изделия;

    ·  дата изготовления; единый знак обращения на рынке;

    ·  срок службы продукции (при необходимости);

    ·  гарантийный срок службы (при необходимости);

    ·  товарный знак (при наличии).

    Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает особое внимание на основное гигиеническое требование, предъявляемое к школьным принадлежностям - это  безвредность при их использовании для здоровья детей и подростков.

  • РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ: Выбираем школьную форму

    no image

    Не за горами начало нового учебного года и перед родителями встает вопрос выбора школьной формы, повседневной одежды для учеников во время нахождения в школе.

    Одним из основных требований к школьной одежде является ее удобство. Она не должна стеснять движения ребенка, должна соответствовать размеру, быть приятной для тела (не жесткой, не колючей, хорошо впитывать влагу), соответствовать сезону.

    Одежду для школьников лучше выбирать из натуральных материалов. Такая одежда удобна, комфортна и легка в уходе. Для школьной формы используются такие материалы, как хлопок, лен, шерсть, полушерсть, вискоза, которые обладают хорошей воздухопроницаемостью и гигроскопичностью (способность впитывать влагу). Синтетические материалы, как правило, аккумулируют статическое электричество, обладают низкой воздухопроницаемостью и гигроскопичностью, могут вызывать повышенную потливость и, как следствие, явиться причиной появления сыпи и раздражения на коже. От изделия не должен исходить резкий химический запах (косвенно он может свидетельствовать о содержании в ткани вредных или опасных химических соединений).

    Требования, предъявляемые к школьной форме, изложены в Техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011).

    По функциональному назначению одежда подразделяется на изделия 1,2 и 3-го слоев. К каждому слою одежды предъявляют свои гигиенические требования.

    К одежде и изделиям 1-го слоя относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей пользователя, такие как нательное белье, чулочно-носочные изделия.

    К одежде и изделиям 2-го слоя относятся изделия, имеющие ограниченный контакт с кожей пользователя, в частности платья, блузки, верхние сорочки, брюки, юбки, костюмы без подкладки, свитеры, джемперы.

    К одежде 3-го слоя относятся пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы на подкладке.

    Приобретая детскую одежду (школьную форму) необходимо обратить внимание на наличие документов, подтверждающих качество и безопасность:

    ·      сертификат соответствия для изделий 1-го слоя бельевых трикотажных, из текстильных материалов, одежды и изделий 2-го слоя из текстильных материалов и трикотажных;

    ·      декларация о соответствии для одежды и изделий 3-го слоя трикотажных и из текстильных материалов.

    Вся продукция должна иметь маркировку, которую наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

    Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой, доступной для осмотра и идентификации и содержать следующую информацию:

    ·      наименование страны, где изготовлена продукция;

    ·      наименование и местонахождение изготовителя, импортера, дистрибьютора;

    ·      наименование и вид (назначение) изделия;

    ·      дата изготовления;

    ·      единый знак обращения на рынке;

    ·      срок службы продукции (при необходимости);

    ·      гарантийный срок службы (при необходимости);

    ·      товарный знак (при наличии).

    Маркировка одежды, изделий из текстильных материалов, трикотажных изделий и готовых штучных текстильных изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием:

    ·      вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должны превышать 5 процентов);

    ·      размера изделия в соответствии с типовой размерной шкалой или требованиями нормативного документа на конкретный вид продукции;

    ·      символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).

    Информация должна быть представлена на русском языке.

    Продукция для детей и подростков, соответствующая требованиям безопасности технического регламента и прошедшая процедуру оценки (подтверждения) соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

  • ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Отключение горячей воды летом в квартирах

    no image

    Каждое лето, ресурсоснабжающими организациями проводятся профилактические работы в системах горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время.

    Продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения регламентируется требованиями законодательства Российской Федерации.

    В соответствии с п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.

    В соответствии с п.п. 5.1.3., 5.1.5 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, организации, обслуживающие жилищный фонд, для надежной эксплуатации систем теплоснабжения организуют своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности систем ГВС с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки.

    Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

    Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время.

    В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления и обязательно информируется население в средствах массовой информации, на сайтах муниципальных образований.

    На основании раздела Х и приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена.

    За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Кроме того, исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.

    Для этого необходимо обратиться в ресурсо-снабжающую организацию с письменным заявлением для проведения перерасчета платежа за коммунальную услугу, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

    - «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

    - «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170.

    - СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

      За дополнительной консультацией по защите прав потребителей обращаться в консультационный пункт по понедельникам по телефону 8(34341) 6-38-27 , в остальные дни(вторник-пятница) -8(34342) 2-75-04

  • Роспотребнадзор о размещении (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи

    no image

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являясь органом, уполномоченным контролировать выполнение требований технического регламента Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции" (далее - ТР ТС 033/2013), ранее информировала граждан об изменившихся с 15 июля 2018 года требованиях к маркировке молочной продукции, в том числе об обязательном указании в наименовании продукции, изготовленной с использованием заменителей молочного жира, слов "молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира".

    С 1 июля 2019 года вступает в силу постановление Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года N 50, в соответствии с которым Правила продажи отдельных видов товаров дополняются новым пунктом 33.1, устанавливающим обязанность к размещению в торговом зале или ином месте молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, а также сопровождению их информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира".

    В этой связи 18 июня 2019 года Роспотребнадзором и Минпромторгом России издан совместный приказ "Об утверждении методических рекомендаций о рекомендуемых способах размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи, позволяющих их визуально отделить от иных пищевых продуктов, а также о рекомендуемых способах сопровождения такой продукции информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира" (далее - Методические рекомендации).

    Несмотря на то, что Методические рекомендации не содержат обязательных требований, и организации торговли вправе самостоятельно определять, как визуально отделить такую продукцию, рекомендованные способы выкладки продукции (с применением разделителей, с дополнительным оформлением товарных полок, в отдельных низкотемпературных холодильниках) и ее информационного сопровождения (с дополнительным цветовым оформлением ценников, надписями на "ценникодержателях" или "стопперах" и др.) позволят обеспечить право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах, которое защищено положениями статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей".

    Напоминаем, что в соответствии с понятиями технического регламента Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции»:

    - молочный продукт – пищевой продукт, который произведен из молока и (или) его составных частей, и (или) молочных продуктов, с добавлением или без добавления побочных продуктов переработки молока.

    - молочный составной продукт – пищевой продукт, произведенный из молока и (или) его составных частей, и (или) молочных продуктов с добавлением или без добавления побочных продуктов переработки молока вводимых в состав как самостоятельный ингредиент.

    - молокосодержащий продукт – продукт переработки молока, произведенный на основе молока, и (или) его составных частей и (или) побочных продуктов переработки молока и немолочных компонентов вводимых в состав как самостоятельный ингредиент и (или) немолочных белков, используемых для замены молочного белка), которые добавляются не в целях замены составных частей молока.

  • Профилактика ВИЧ

    no image

    Профилактика ВИЧ-инфекции является гарантией здоровья нации. Это утверждение не голословно — за простыми и всем понятными мерами стоит реальная возможность уберечься от одного из самых опасных для человечества вирусов. Болезнь коварна: она может жить в организме инфицированного 8-10 лет, никак не проявляя себя.  Часто человек узнает о том, что у него ВИЧ, когда болезнь начинает проявлять себя в полную силу. Ослабляется иммунная система, у человека появляются первые настоящие признаки заболевания.  

    Статистика неумолима: каждый день в мире происходит заражение восьми с половиной тысяч человек, за 6 месяцев 2019 года на территории Качканарского городского округа зарегистрировано  55 человек  вновь выявленных   с ВИЧ инфекцией,  из них  при лабораторном обследовании 36 человек. Основные пути заражения: половой - при любом виде секса, парентеральный - после переливания крови, через зараженные иглы или инструментарий, вертикальный путь - от инфицированной матери к ребенку.   ВИЧ - инфицированный не опасен в быту, т.к. вирус не может передаваться через слюну, слезы, пищу, воду или воздух.  

    Если у Вас появились сомнения, Вы обеспокоены – пройдите тест на ВИЧ! Повторное обследование необходимо пройти через 3-6 месяцев после вероятного факта заражения. Тесты - единственная возможность выявить заражен человек ВИЧ или нет. 

  • Витамины для нас

    no image

    Витамины – это группа высокоактивных соединений, которые регулируют все биохимические реакции организма. Делятся на две большие группы - водорастворимые и жирорастворимые. Сегодня мы поговорим о водорастворимых витаминах, к  которым относятся: витамины С, В1, В2, В3 (РР), В6, В12, фолиевая кислота, пантотеновая кислота и биотин. Их основная особенность - не накапливаться в организме. Самый известный из водорастворимых витаминов – витамин С ( аскорбиновая кислота), участвует чуть ли не во всех биохимических процессах организма. Обеспечивает: нормальное развитие соединительной ткани; заживление ран; устойчивость к  стрессу; нормальный иммунный статус; поддерживает процессы кроветворения. Большое количество может  вызывать расстройство кишечника и плохо влиять на почки. Содержится в овощах и фруктах, больше всего -  в болгарском перце, черной смородине, шиповнике,  облепихе, листовой зелени,  свежей капусте, цитрусовых.

    Витамины группы В : В1 - тиамин обеспечивает проведение нервных импульсов, регулирует тонус сердечной мышцы и гладких мышц ЖКТ, участвует в передаче генетического материала при делении клеток и практически всех обменных процессах организма. Содержится в хлебе из муки грубого помола, сое, фасоли, горохе, шпинате, нежирной свинине и говядине, особенно в печени и почках В2 - рибофлавин участвует в усвоении железа, образовании эритроцитов, работе нервных клеток, синтезе гормонов надпочечников, обеспечивает защиту глаз от ультрафиолета. Содержится в яйцах, мясе, молоке и молочных продуктах, особенно в твороге, печени, почках, гречке. В3 - (витамин РР) обеспечивает «энергетику» практически всех протекающих в организме биохимических процессов. Снижает артериальное давление, улучшает микроциркуляцию, участвует в работе ЦНС. Содержится в ржаном хлебе, гречке, фасоли, мясе, печени, почках. В6 - пиридоксин обеспечивает:  усвоение белка; производство гемоглобина и эритроцитов; равномерное снабжение клеток глюкозой. Содержится в мясе, печени, рыбе, яйцах, цельнозерновом хлебе. В12 - кобаламин обеспечивает: нормальный процесс кроветворения; работу желудочно-кишечного тракта; клеточные процессы в нервной системе. Содержится в продуктах животного происхождения: мясе, твороге и сыре. Фолиевая кислота чрезвычайно важна при беременности - обеспечивает: нормальное формирование всех органов и систем плода. Обеспечивает: синтез нуклеиновых кислот (прежде всего ДНК); внутреннюю защиту от атеросклероза. Содержится в зеленых листовых овощах, в бобовых, хлебе из муки грубого помола, печени. Пантотеновая кислота обеспечивает обмен жирных кислот, холестерина, половых гормонов. Содержится в горохе, фундуке, зеленых листовых овощах, гречневой и овсяной крупе, цветной капусте, печени, почках и сердце, курином мясе, яичном желтке, молоке. Биотин обеспечивает клеточное дыхание, синтез глюкозы, жирных кислот и некоторых аминокислот. Содержится в дрожжах, помидорах, шпинате, сое, яичном желтке, грибах, печени.

    Большая часть витаминов группы В так или иначе участвует в поддержании нормальной работы нервной системы, кроветворении, иммунных реакций.

    Недостаток того или иного витамина сказывается не только на самочувствии, но и отражается на внешнем виде. Никогда не задумывались, почему у одних людей и волосы быстрее седеют, и морщины появляются довольно быстро, а другим удается сохранить моложавый вид до преклонных лет? Ответ, как всегда, до банальности прост – витамины. Эти полезные вещества отыграют важную роль в обмене веществ на клеточном уровне, а это имеет важное физиологическое значение для организма. Витамин В1 – ускоряет рост волос, избавляет от угрей;   В2 – лечит акне, заживляет микротрещины;   В3– сохраняет кожу эластичной, улучшает ее цвет, избавляет от шелушения;   В5 – избавляет от дерматитов, воспалений на губах;   В8– успокаивает воспаления на коже, обладает питательными свойствами (необходим для кожи лица и волос);   В9 (фолиевая кислота) – обеспечивает коже здоровый цвет, препятствует поседению волос;   В12 – отличное средство от выпадения волос, себореи, угрей; С (аскорбиновая кислота) – «стройматериал» для коллагеновых волокон, защищает кожу от раннего старения, бледности, предотвращает появление сосудистых звездочек, лечит угревую сыпь и ломкость ногтей. Механизм действия витаминов для сохранения красоты на долгие годы в первую очередь заключается в регулярном снабжении клеток кислородом, а он, как известно, и есть сама жизнь. Витамины служат идеальной профилактикой от всех неприятностей со здоровьем и поддержанию вашей красоты.

  • Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

    no image

    Парфюмерно-косметическая продукция (ПКП) - вещество или смеси веществ, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, изменения их внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода за ними.

         Технический регламент Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" вступает в силу с 1 июля 2012 года.

         Согласно ст. 4 ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", парфюмерно-косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам ТС, требования которых на нее распространяются, без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в настоящем техническом регламенте ТС требований к парфюмерно-косметической продукции и без проведения дополнительных процедур оценки (подтверждения) соответствия.

         Согласно ст. 4 ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", перед выпуском в обращение на таможенной территории ТС парфюмерно-косметическая продукция подвергается процедуре оценки соответствия требованиям настоящего технического регламента ТС (подтверждение соответствия в форме декларирования, государственная регистрация).

          В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.12.1992 г., до сведения потребителя своевременно доводиться необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

         Согласно п. 9.2 ст. 5 ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:

    -наименование парфюмерно-косметической продукции;

    -название изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну) и его товарный знак (при его наличии);

    -наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя, импортер);

    - номинальное количество продукции в потребительской упаковке, за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г или номинальным объемом менее 5 мл, бесплатных образцов ПКП;

    -цвет, тон, группу (для декоративной косметики и окрашивающих средств);

    -срок годности;

    -условия хранения, соблюдение которых обеспечивает срок годности парфюмерно-косметической продукции, в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

    -на косметической продукции, кроме: аэрозольной продукции, пробников, саше, продукции для одноразового применения, продукции, содержащей этиловый спирт более 25 объемных %, должен быть указан срок годности продукции после вскрытия упаковки;

    -особые меры предосторожности при использовании продукции по назначению в соответствии с аннотацией;

    -номер производственной партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию продукции;

    -назначение предлагаемой к продаже парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;

    -сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;

    -обозначение документа, в соответствии с которым изготовлена продукция (при наличии);

    -штриховой идентификационный код (для профессиональной парфюмерно-косметической продукции, используемой в парикмахерских, штриховой идентификационный код не обязателен);

    -список ингредиентов;

    Ингредиенты указываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре.

          В предприятиях торговли, объектах мелкорозничной сети запрещается реализация ПКП с нарушением целостности упаковки без наличия информации в соответствии с вышеуказанными требованиями. Запрещается реализация ПКП с истекшими сроками годности. Не допускается хранение ПКП под непосредственным воздействием солнечного света, на расстоянии менее 0,5 м от включенных отопительных приборов. Запрещается реализация ПКП в предприятиях торговли и объектах мелкорозничной сети при отсутствии необходимых условий для соблюдения температурных и влажностных условий хранения.

         Согласно ст. 7 п. 1 ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента ТС и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему техническому регламенту согласно статье 6, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС

         В соответствии с п. 54, п. 55, п. 56 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 " Правила продажи отдельных видов товаров ", до подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

           Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

         При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

         Так же по требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

          Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

          Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию. Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии.

         Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.

          Покупателю парфюмерной продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

         Недостаток товара - это несоответствие товара:

    -предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

    -условиям договора;

    -целям, для которых товар такого рода обычно используется;

    -целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал об этом продавца);

    -образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

         В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе:

    -потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);

    -потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;

    -потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

    -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

         При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  • Лапша быстрого приготовления За или против?

    no image

    Приносит ли вред желудочно-кишечному тракту лапша быстрого приготовления? В этом разобрались учёные Сибирского госуниверситета науки и технологий. Отчёт о проделанном исследовании.

    Консерванты, содержащиеся в «Дошираке» не опасны, уверена доцент кафедры органической химии Елена Семиченко. Сорбиновая и бензойная кислоты – природные соединения, которые есть во всех ягодах.

    Пшеничная мука, из которой состоит лапша, тоже неопасна, но и пользы особой не несёт. Поскольку зёрна пшеницы перемолоты, в них осталось мало клетчатки и витаминов, объясняет химик.

    Одно из самых пугающих веществ в составе — глутамат натрия. Но в любом бифштексе этой натриевой соли в разы больше, уверяет Семиченко. Другое «страшное» вещество — мальтодекстрин. По словам эксперта, его получают из кукурузного крахмала и используют для приготовления диетических и детских продуктов.

    Пальмовое масло, имеющееся в составе, способствует образованию атеросклеротических бляшек, но если организм здоровый, то вреда ему не принесёт, считает Елена Семиченко.

    Исследователь делает вывод, что питаться лапшой быстрого приготовления не опасно, если есть её в умеренном количестве.

    — Постоянно питаться только «Дошираком» нельзя, ведь в нём недостаточно белков и жиров. Пища должна быть разнообразной: необходимо есть больше овощей и фруктов, мяса, особенно говядины и свинины, — говорит химик.

    Также Елена Семиченко отметила, что такая лапша является сертифицированным, а значит, проверенным продуктом и разрешена в России к продаже и употреблению.


    За 2018-2019 года «Центром Гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва , городе Красноуральск и  городе Нижняя Тура» Было исследовано 18 проб концентратов обеденных блюд не требующих варки, неудовлетворительных проб не выявлено, все образца отвечают требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»

  • Внимание – туберкулез

    no image

    Туберкулёз признан всем мировым сообществом, одним из самых опасных и быстро распространяющихся видов инфекционных заболеваний за последние столетия.

    Это инфекционное заболевание, которое вызывается микобактериями (называемыми палочками Коха). Они внедряются в человеческий организм и могут находиться там, на протяжении всей жизни. Возбудитель заболевания передается преимущественно воздушно-капельным путем. Поражаться туберкулезом могут все органы без исключения, но наиболее частая локализация - ткани легких. Проявляется туберкулез легких затяжным кашлем.  Температура редко поднимается до высоких цифр, из-за чего больные поздно обращаются к врачу, не воспринимая свой  кашель всерьез. Также может отмечаться ухудшение или полное отсутствие аппетита, потеря веса.

    Подвержены туберкулезу не только люди, но и животные, поэтому молочные и мясные продукты зараженных туберкулёзом животных могут послужить причиной заболевания. Отличие данного заболевания состоит в том, что одни его больные – могут быть источником заражения, а другие – просто носят вирус в себе без вреда окружающим. Первая категория инфицированных поражены открытой формой туберкулёза («БК+» или «ТБ+»). Вторые (пассивные носители) имеют диагноз – туберкулёз закрытой формы («БК –» либо «ТБ -»). На территории Качканарского городского округа за 5 месяцев текущего года зарегистрировано 11 новых случаев заболевания туберкулезом, из них 9 открытая (заразная) форма.  Все случаи туберкулез легких. Вероятность заразиться туберкулёзом существует у всех возрастных групп.                    

    Противотуберкулёзная профилактика должна работать «на опережение». Предоставить каждому шанс не заразиться самому и не инфицировать других. Используются для этого наиболее эффективные методы, начиная с информационных и заканчивая медикаментозными. Общие правила по профилактике туберкулеза: один раз в год проходить флюорографическое обследование, вести  здоровый образ жизни. Правильный распорядок дня, нормированный режим труда, сбалансированность умственных и физических нагрузок в сочетании с отдыхом, здоровое питание с присутствием необходимого количества жиров, углеводов, белков, именно при таких условиях, организм становится устойчивым к агрессивному воздействию неблагоприятных факторов внешней среды и создаёт барьер для вхождения вируса. Соблюдение личной гигиены. Все это помогает минимизировать риски заболеть туберкулезом, максимально активизировать выздоровление больных и защитить будущие поколения от жестокого возбудителя. Не пренебрегайте простыми правилами противотуберкулезной профилактики, которые заботятся о нас и будущем наших потомков.

  • Горячая линия: консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

    no image

    В соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека №01-01-01-01/8, № 02-01-01-01/8 от 14.01.2019г, в период с 08 июля по 22 июля 2019 года, будет организовано проведение тематических горячих линий по теме:

    - консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

     Консультирование потребителей будет осуществляться по адресу: г.Кушва, ул.Коммуны,78, кабинет №5, время работы : пн.-пт., с 8-30 до 16-30( перерыв с 12-00 до13-00), тел.8(34344)2-53-00.