Новости

Поиск новости

Всего 15, показано 15 начиная с 1
  • Об итогах деятельности Качканарского Консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в сфере защиты прав потребителей за 2021 год

    avatar.jpg

    В  2021 году в консультационный пункт Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» поступило 1094 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (1325) снизилось на 17%.

    В структуре преобладали заявления на нарушения прав потребителей в области торговли (53%) и оказания услуг (37%).  В сфере услуг наибольшее количество обращений поступило на жилищно-коммунальные услуги (14%), бытовое обслуживание населения (7%), финансовые услуги (7%), услуги связи (4%),  медицинские услуги (2%), туристские услуги (2%), транспортные услуги (1%), Основанием для обращения в сфере услуг являлось несоблюдение сроков исполнения работ (услуг), ненадлежащее качество, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

    В сфере розничной торговли наибольшее количество обращений связано с ненадлежащим качеством мебели, мобильных телефонов и другой сложно-технической продукции, несоответствием цены на реализуемую продукцию, указанной на ценнике и при расчете на кассовом узле, навязыванием дополнительных услуг при продаже автомобилей.

    Консультационным пунктом составлено 23 иска – в защиту конкретного потребителя, как на безвозмездной основе, так и на платной основе.  Присуждено денежных средств в пользу потребителей более 2 млн. руб., из них компенсация морального вреда составила 87 тыс. руб.

    Консультационный пункт Качканарского филиала ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»  напоминает: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи созданы все условия. С этой целью функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (

  • Витамины в нашей жизни

    avatar.jpg

    Мы мечтаем о жизни, полной красок и впечатлений. Но нет ни сил, ни настроения на эти самые впечатления.  Жизнь «на автопилоте» вряд ли может кого-то устроить, и многие пытаются решить проблему сном и отдыхом. Но сколько бы часов вы не проспали, организм не может восстановиться. И это говорит о недостатке витаминов в организме.  

    Общими симптомами недостатка витаминов в питании человека и проявлений авитаминоза являются: снижение аппетита; быстрая утомляемость; эмоциональная неустойчивость, раздражительность, плохое настроение, депрессия; «заеды» или трещинки в уголках рта; нарушения сна; шелушение кожи, сухость, краснота, пятна, эрозии.

    Витамины входят в состав более 100 ферментов, запускающих огромное число реакций, способствуют поддержанию защитных сил организма, повышают его устойчивость к действию различных факторов окружающей среды, помогают приспосабливаться к ухудшающейся экологической обстановке.  Витамины играют важнейшую роль в поддержании иммунитета, т.е. они делают наш организм более устойчивым к болезням.    

    Витамины в питании человека можно разделить на две группы: водорастворимые (В1, В2, В6, В9, В12, Р, РР, С) – они растворяются в воде и вода необходима для их усвоения организмом.  Витамины группы В содержатся в злаках, орехах, пивных и хлебных дрожжах, семечках, печени рыб и животных, мясе, рыбе, морепродуктах, мясных субпродуктах, зелёных овощах, бобовых, картофеле, сухофруктах. Витамин С содержится в основном в продуктах растительного происхождения: свежих овощах, фруктах, зелени, ягодах, корнеплодах, особенно тех, что обладают кислым вкусом – например, шиповнике, лимоне, смородине и т. п.

    Жирорастворимые (А, Е, D, К) – для того чтобы они усвоились, необходим жир, так как они растворяются только в жирах. Источники витамина А – это печень рыб и животных, сливочное масло, желтки яиц, растительная пища оранжевого цвета, рыбий жир, зелёные листовые овощи. Источниками витамина D являются рыба и морепродукты, а также орехи и молоко. Витамин Е содержится в растительных жирах, яйцах, печени животных, бобовых, орехах и семечках, шиповнике, облепихе, рябине, черешне, листовых овощах. Витамин К синтезируется в кишечнике человека, но, чтобы обеспечить организм дневной его нормой, нужно употреблять в пищу растительные продукты – овощи, фрукты, злаки и орехи, чай, растительные жиры, а также молоко, печень животных, яйца и рыбу.    

    Благодаря содержанию витаминов в продуктах питания наш организм поддерживает свою жизнедеятельность и сохраняет здоровье. Их уровень имеет наибольшее значение для поддержания физической выносливости и умственной активности, настроения, а также процессов восстановления (заживления) и обновления тканей. Значимость витаминов для организма трудно переоценить.  

     

  • Информационное письмо

    avatar.jpg

    Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва городе Красноуральск и городе Нижняя Тура на основании приказа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области  № 01-01-01-/539 от 24.12.2021, в период новогодних праздников  организованно проведение контрольных (надзорных) мероприятий,  направленных на соблюдение требований при реализации пищевых продуктов в т.ч.  по соблюдению сроков годности  и условий хранения пищевой продукции.

  • ЗОЖ и зима

    avatar.jpg

    Здоровый образ жизни — это понятие внесезонное. Какое бы ни было время года, правильно питаться и заниматься спортом нужно всегда. С наступлением зимы нам постоянно чего-то не хватает: ярких солнечных дней, красок, радующих душу, свежих фруктов и овощей, полноценного ночного сна. Помимо этого, на фоне холодов снижаются защитные силы организма, болезни протекают тяжелее и плохое настроение не способствует скорейшему выздоровлению. Есть несколько простых правил, которые помогут перенести зиму без проблем со здоровьем, не прибегая к помощи аптечных средств.                                                                                                                                      

    Первое правило: сбалансированное питание. Один из основных принципов сбалансированного питания: нет полезных и вредных продуктов, есть неправильные размеры порций еды и несбалансированная диета.  Следите за тем, чтоб в рационе всегда были свежие фрукты и овощи, особое внимание уделите сезонным продуктам. Пусть на вашем столе появится такой гость, как клюква, богатая витаминами С и РР. Не забывайте про квашеную капусту, которая является богатым источником витамина С, К, группы В, макро- и микроэлементов. Из привозных фруктов обратите внимание на киви, цитрусовые, гранат и авокадо. Апельсины, мандарины, грейпфруты можно есть свежими, а можно приготовить фреш. В питании должна присутствовать белковая пища: мясо, птица, морепродукты, печень, молочные продукты. Не забывайте и о сложных углеводах. Они содержатся в злаках, цельнозерновом хлебе, кашах, бобовых и муке грубого помола. Ешьте эти продукты на завтрак, чтобы заряжаться энергией на весь день.

    Второе правило: обязательные прогулки. Оптимально совершать пешие прогулки на природе за чертой города, насыщая организм кислородом, особенно в хвойном лесу, где воздух наполнен фитонцидами, помогающими организму бороться с болезнетворными микроорганизмами. Конечно, когда на улице минус, так и хочется закутаться в плед и сидеть дома, удобно устроившись перед телевизором с чашкой горячего чая. Но не позволяйте себе лениться! Катайтесь на санках, на коньках, лыжах, сноуборде, поиграйте в снежки, слепите большую снежную крепость или просто погуляйте по заснеженному парку или лесу. Свежий зимний воздух и физическая нагрузка помогут вам оставаться в тонусе и пребывать в хорошем настроении. Оставшееся время перед Новым годом посвятите планированию плавного перехода на здоровый образ жизни.     

    Заботьтесь о себе, ведите здоровый образ жизни, и тогда в любое время года вы будете полны сил и энергии.

  • Микроэлементы в жизни человека

    avatar.jpg

    Микроэлементы (микронутриенты) –вещества, от которых зависит жизнедеятельность нашего организма. Отвечают за важные химические реакции, за оптимальную работу человеческого тела. Недостаток микроэлементов негативно сказывается на здоровье взрослых и развитии детей. Потребность в них очень мала, суточная норма измеряется в милли- и микрограммах, меньше 200 мг. Жизненно необходимые  микровещества – это: железо (Fe); медь (Cu); йод (I); цинк (Zn); кобальт (Co); хром (Cr); молибден (Mo); селен (Se); марганец (Mn). Они поступают в организм с пищей и водой и участвуют в работе органов и систем.

    Дефицит микроэлементов может приводить к серьезным проблемам и нарушениям организма.  При их недостатке человек часто подвергается вирусным заболеваниям, т.к. ослабевает иммунитет; становится раздражительным, склонным к депрессиям; ухудшается состояние волос, ногтей, кожи (появляются угри, сыпь). Дефицит железа приводит к быстрой утомляемости и мышечной слабости. Дефицит цинка сказывается на работе желудочно-кишечного тракта, центральной нервной, иммунной и репродуктивной систем. Дефицит марганца нарушает структуру костной ткани и подавляет выработку коллагена при заживлении ран. Дефицит меди проявляется в виде анемии (уменьшении содержания гемоглобина и эритроцитов в крови) и часто бывает совместно с дефицитом витамина B12. Дефицит йода приводит к нарушениям в работе щитовидной железы, а также умственным расстройствам.

    Некоторые исследования показывают, что дисбаланс микроэлементов разной интенсивности диагностируют у каждого третьего жителя планеты. Среди причин, вызывающих нехватку или переизбыток полезных элементов, чаще всего оказываются: плохая экология, что сказывается на минерально-солевом составе воды; неправильная термообработка продуктов (ведет к почти 100-процентным потерям полезных веществ); болезни пищеварительной системы (препятствуют правильному всасыванию микровеществ); нерациональное питание (монодиеты), стрессовые ситуации; длительный прием некоторых лекарств.                                                                      

    Существует несколько правил для восстановления баланса микроэлементов: регулярно бывать на свежем воздухе и правильно питаться.

    Продукты растительного происхождения чаще всего являются источником микроэлементов. Лидер среди продуктов животного происхождения - молоко, в котором есть 22 микроэлемента.                                                                                                          

    Микроэлементы в рационе рекомендуется всем без исключения для поддержания здоровья и отличного самочувствия.

  • Баня или сауна: на что обратить внимание при посещении

    avatar.jpg

    Посещение бани или сауны в холодное время года для многих давно стало одним из любимых способов организации досуга с семьей или друзьями. Роспотребнадзор напоминает, что с целью недопущения заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) продолжают действовать методические рекомендации Роспотребнадзора  МР 3.1/2.1.0181-20  по организации работы бань и саун. Важно помнить, что при плохо организованном санитарно-гигиеническом режиме, посещение бани и сауны может быть опасно для здоровья.

    Во время визита, прежде всего, нужно обратить внимание на место, где размещена баня. Бани или сауны должны размещаться в отдельно стоящих зданиях. Не рекомендуем посещать баню или сауну, если она расположена в жилом многоквартирном доме, так как при расположении бани в жилом доме практически невозможно соблюдение всех требований, предъявляемых к водоснабжению, канализации, вентиляции и санитарно-эпидемиологическому режиму. Место расположения сауны или бани, не должно быть «безымянным», на входе должна быть вывеска с указанием фирменного наименования, юридического и фактического адреса, режима работы.

    Сотрудник должен представить вам прейскурант на оказываемые услуги, в доступе должна быть информация для потребителей с копией свидетельства о государственной регистрации, книгой жалоб и предложений, официально изданные санитарные правила и законы, касающиеся деятельности бани и другие необходимые документы. Работники бани должны работать в чистой спецодежде.

    В помещениях бани или сауны необходимо поддерживать оптимальную температуру (в раздевальной – температура воздуха 25 – 28°C, в мыльной – не ниже 25°C) и достаточное освещение. Для достижения необходимых параметров микроклимата допускается устройство систем кондиционирования. Помещения бани должны соответствовать гигиеническому принципу поточности, предусматривающему возможность последовательного продвижения посетителей по схеме: гардероб, раздевальная, мыльная, парильная. Санузлы должны размещаются при раздевальных.

    Для отделки помещений бань используются материалы, устойчивые к воздействию влаги, температуры, моющих и дезинфицирующих средств. Мебель, устанавливаемая в помещениях бань, должна иметь гладкие поверхности, доступные для влажной уборки и устойчивые к обработке дезинфицирующими средствами. Мыльные оборудуются скамьями, изготовленными из материалов, устойчивых к воздействию влаги и обработке дезинфицирующими средствами. В бане нельзя использовать мебель, обтянутую тканью – мягкие диваны, бильярдные столы, так как обеспечить их должную дезинфекцию невозможно, а влажность и температура способствует активному размножению в них болезнетворных бактерий и грибков.

    Ванны и тазы, предназначенные для мытья, должны быть выполнены из материалов, устойчивых к коррозии и обработке дезинфицирующими средствами. Парильные оборудуются полками или сидениями. Отделка парильной производится материалами, безопасными для человека. Посетителям должен выдаваться чистый комплект белья. Допускается использования одноразовых тапочек, простыней, шапочек и т.д. В раздевальных и мыльных для сбора использованного белья, веников, банных принадлежностей должны устанавливаться емкости с крышками.

    В помещениях, где бывают посетители, не должен находиться уборочный инвентарь и дезинфицирующие средства. В помещениях бани или сауны не должен складироваться мусор, а также не должно быть насекомых, грызунов и (или) следов их жизнедеятельности. В банях допускается размещать: помещения для оказания услуг – маникюра и педикюра, массажа, парикмахерских и косметических услуг; прачечные; объекты общественного питания, розничной торговли, бассейны – при условии соблюдения требований санитарного законодательства к их размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации, указанных в СанПиН 2.1.2.3150-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению и устройству бань».

    При посещении бани или сауны с бассейном также необходимо обращать внимание на сильный и резкий запах хлора, который свидетельствует о гиперхлорировании воды и возможных последствиях для организма человека — аллергических реакциях. В таких случаях общественными купелями или бассейнами в саунах и банях лучше не пользоваться. Будьте внимательны и здоровы!

          При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.

  • Предоставление информации потребителю при оказании услуг жилищно-коммунального хозяйства

    avatar.jpg

    Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее – МКД), обязаны обеспечить доступ неограниченного круга лиц к информации, связанной с управлением домами (п. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

    К организациям, осуществляющим управление МКД, относятся:

    - управляющие компании

    - ТСЖ

    - жилищные кооперативы

    - иные специализированные потребительские кооперативы, созданные для управления МКД.

    Надлежащее предоставление информации должно осуществляться также исполнителями услуг (например, ресурсоснабжающими организациями) в случае заключения ими договоров о предоставлении услуг напрямую с потребителями.

    Способы раскрытия и виды информации

    Для Управляющей компании:

    - на вывеске организации,

    - на досках объявлений в подъездах дома или в пределах земельного участка,

    - на информационных стендах, стойках в здании управляющей компании,

    - на официальном сайте компании, либо сайте органа исполнительной власти Свердловской области, сайте органа местного самоуправления соответствующего муниципального образования,

    - в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) на сайте: 

  • Вы - "выиграли" кредит!

    avatar.jpg

    Отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Качканаре, Красноуральске, Кушве, Нижней Туре» была оказана правовая помощь еще двум жителям города которые стали жертвой недобросовестного продавца ООО «АВРОРА» и ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ», не исполнивших обязанность по доведению до потребителя надлежащей информации в отношении товара медицинского назначения.

    Потребителями были приобретены накидки вибромассажные KEIDO+  стоимостью 169 000 рублей каждая. При приобретении товара были оформлены кредитные договоры.

    В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента, сведения об основных потребительских свойствах товара, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, срок службы и срок годности товара.

    В соответствии со ст. 72 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) – информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой и т.д.), также должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

    В данном случае, продавцом до заключения договора купли-продажи не была доведена до потребителя информация об имеющихся противопоказаниях и возможных последствиях при применении приобретаемого медицинского товара.

    Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

    Продавец проявил недобросовестность, воспользовался тем, что потребители, является пенсионерами, не обладают техническими и медицинскими познаниями, не владеют информацией о действительной стоимости аналогичных товаров (с теми же характеристиками), продал товар, по цене существенно завышенной без предоставления необходимой информации.

    Также при продаже указанной массажной накидки продавцом был нарушен п. 4 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 – в соответствии с которым реализация медицинских изделий разностным способом запрещена.

    Специалистом консультационного пункта были даны разъяснения прав потребителю, а впоследствии, в целях урегулирования спора в досудебном порядке, к продавцу была подготовлена претензия, в которой потребитель потребовал принять отказ от исполнения договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Однако требования, заявленные потребителем, продавцом удовлетворены не были. Учитывая данные обстоятельства, потребители вновь обратились в консультационный пункт и настаивали на обращении в суд с исковым заявлением. После чего, специалистом консультационного пункта был подготовлен иск о взыскании с продавца уплаченных потребителями денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), а также компенсации морального вреда.

    При вынесении  судом определения о принятии исковых заявлений в производство ответчики ООО «АВРОРА» ,ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» в добровольном порядке оформили соглашение о расторжении договора купли продажи и незамедлительно исполнили его, путем передачи истцам наличных средств в размере уплаченных платежей по кредиту, и погашения кредитных договором с банком по оставшимся платежам. Справки из банка о погашении кредитов потребителями были получены.
    За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (34342) 2-75-04. Информацию об адресах иных консультационных пунктов для потребителей можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.

    Уважаемые потребители, пенсионеры будьте внимательны при покупке товаров, избегайте необдуманных, дорогостоящих покупок не имея полной и необходимой информации о товаре, перед совершением покупок постарайтесь получить дополнительную информацию о товаре, продавце из других независимых источников, изучите отзывы, проконсультируйтесь со специалистами и близкими родственниками и друзьями.

  • Памятка для потребителей при получении платных образовательных услуг

    avatar.jpg

    В детском саду, школе, лицее, институте образовательные услуги оказываются как на безвозмездной  основе так и возмездно. Услуги оказывающиеся на платной основе регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1  «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), «Правилами оказания платных образовательных услуг», утвержденных Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 (далее - Правила), и распространяются на государственные и муниципальные образовательные учреждения среднего и высшего профессионального образования, которые оказывают потребителю платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования; негосударственные образовательные организации, осуществляющие платную образовательную деятельность и др.

    Выбирая учебное заведение, потребитель в первую очередь должен убедиться, что данное учебное заведение имеет лицензию на право заниматься образовательной деятельностью.

    В соответствие со ст. ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей, п.п. 10-16 Правил исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об исполнителе услуг предоставляется в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

    Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:

    а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

    б) место нахождения или место жительства исполнителя;

    в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

    г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;

    д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

    е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);

    ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

    з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;

    и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

    к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);

    л) форма обучения;

    м) сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);

    н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

    о) порядок изменения и расторжения договора;

    п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

      Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

    Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей,  п. 17 Правил  при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

    а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

    б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

    в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

    Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

    Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

    а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

    б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

    г) расторгнуть договор.

               Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

  • ПАМЯТКА. Права потребителей при оказании услуг подвижной (сотовой) связи

    avatar.jpg

    Основные понятия.

     услуги подвижной связи - это услуги  подвижной радиотелефонной связи, услуги подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее - услуги подвижной связи).

    абонент - физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

    абонентская станция (абонентское устройство) - пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;

    зона обслуживания сети подвижной связи - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи одного и того же оператора связи;

    тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;

    роумингэто услуга, позволяющая пользоваться мобильным телефоном вне зоны обслуживания своего сотового оператора. В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных.(

  • Профилактика туберкулеза

    avatar.jpg

    Туберкулез – это инфекционное заболевание, вызываемое палочкой Коха (Mycobacterium tuberculosis), заразное и очень опасное заболевание. Чаще всего поражает легкие, но существуют и другие формы: туберкулез костей, суставов, почек, кожи и других органов.

    В отличие от других инфекционных заболеваний, оно имеет хроническое течение. Заражение может происходить разными путями: воздушно-капельный путь – при разговоре, сопровождающимся кашлем, чиханием больного человека. Воздушно-пылевой путь – при попадании в организм здорового человека частиц мокроты больного вместе с пылью.  Контактно-бытовой путь – проникновение инфекции в организм через поврежденную кожу и слизистые оболочки. Пищевой путь – при употреблении в пищу продуктов питания от больного туберкулезом скота (молочные, кисломолочные и мясные продукты). Этот путь встречается очень редко. За сутки больной может выделить миллиарды бацилл, поэтому всем больным важно соблюдать правила личной гигиены. Развитию туберкулеза способствуют факторы, ослабляющие защитные силы организма: переутомление, стресс, неполноценное питание, а также хронические болезни: заболевания легких, сахарный диабет, язвенная болезнь желудка.

    Признаки заражения различаются в зависимости от органа, пораженного микобактерией. Общие симптомы включают: утомляемость, снижение трудоспособности, плохой аппетит, повышенную температуру тела, потерю веса.
    Для туберкулеза легких у взрослых характерны следующие основные симптомы: затяжной кашель на протяжении нескольких недель (сухой или мокрый);кровохаркание; боль в области груди; затрудненное дыхание; увеличение периферических лимфоузлов (в области головы, шеи и конечностей);ночная потливость; периодическое повышение температуры.

    Процент смертности от туберкулеза по всему миру высок, он входит в десятку заболеваний, приводящих к летальным исходам.  

    За 10 месяцев 2021 года по Качканарскому городскому округу наблюдается снижение количества вновь выявленных больных туберкулезом, в сравнении с аналогичным периодом 2020 года на 57 %. Все выявленные случаи – туберкулез органов дыхания. Бацилярная (заразная) форма заболевания у 25% заболевших. 

    Специфическая профилактики туберкулеза— выработка у детей и взрослого населения до 30-летнего возраста специфического индивидуального и коллективного иммунитета. Это достигается с помощью вакцины БЦЖ. Вакцинацию проводят новорожденным на 4-7 день жизни. Через несколько лет, в целях профилактики туберкулеза, осуществляется ревакцинация. Ревакцинируют только людей с отрицательной реакцией Манту, которую проводят ежегодно, детям и подросткам до 18 лет.  

    Флюорография должна проводиться всем лицам старше 15 лет. При этом необходимо помнить, что своевременно пройденное флюорографические обследование – залог раннего выявления туберкулеза и, в конечном итоге, первый шаг к выздоровлению. Неспецифические методы профилактики туберкулеза: рациональный режим труда и отдыха, правильное полноценное питание, отказ от курения и употребления алкоголя, закаливание, занятия физкультурой; снижение скученности и запыленности помещений, соблюдение режима проветривания. 

    Соблюдая меры по профилактике туберкулеза вы сбережете здоровье и жизнь себе и своим близким.

  • О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

    avatar.jpg

    В консультационный пункт поступают обращения граждан, в которых указывается на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники.

       В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Договор не заключается, документы о приеме товара не составляются в нарушение требований законодательства.

    В настоящее время помимо Закона «О защите прав потребителей» действуют также Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514 (далее- Правила).

    Правилами (пункт 4) предусмотрено, что договор о выполнении работ оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, следующие сведения: вид работы; цена работы; точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметку об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена.

    Один экземпляр договора о выполнении работ выдается исполнителем потребителю. Только Договор о выполнении работ в отношении работы, исполняемой в присутствии потребителя (например, диагностика неисправной техники), может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

    Помимо этого, статья 35 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что исполнитель отвечает за сохранность переданной в ремонт вещи.

    Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме. Если договор не содержит точного наименования, описания и цены вещи, переданной потребителем, вид выполняемой работы и ее цену - исполнитель не вправе требовать с потребителя какой-либо оплаты за произведенные работы и должен вернуть потребителю вещь, поскольку не имеет законных оснований для ее удержания.

    При поиске сервисного центра или ремонтной службы, а также сдаче в ремонт неисправной вещи Роспотребнадзор рекомендует придерживаться следующих правил.

    1. Недобросовестные исполнители не могут скрыть свою репутацию, в Интернете Вы найдете много негативных отзывов о компаниях, которые часто нарушают права потребителей.

    2. Клиенто- ориентированность начинается с вывески. Компания, которая не хочет привлекать лишнее внимание не будет указывать на вывеске юридически значимую информацию о себе. Кроме того, посмотрите, есть ли в месте приемки товаров в ремонт следующая информация: перечень оказываемых выполняемых работ, форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми выполняются работы; сроки выполнения работ;  данные о конкретном лице, которое будет выполнять работу, если эти данные имеют значение исходя из характера работы; требования, которые должны обеспечивать безопасность выполняемой работы для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) о выполнении работ; образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при выполнении работ в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Эта информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

    3. Помните, что потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия. Только с Вашего согласия работа может быть оплачена при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. У сервисного центра остается Ваша вещь и если исполнитель уверен в качестве своей работы, он не будет настаивать на большой предоплате.

    4. Поинтересуйтесь, есть ли у исполнителя кассовый аппарат. Передача аванса обязательно должна сопровождаться выдачей кассового чека в бумажной или электронной форме. Кроме того, сформированные с использованием онлайн-касс чеки с QR-кодом, полученные при оплате работ, хранятся в информационном «облаке» налоговой службы. В настоящее время чек можно получить на электронный адрес или на номер мобильного телефона. Кроме того, потребитель может проверить достоверность выданного ему чека при помощи мобильного приложения «Проверка чека ФНС России» и сообщить о нарушении. Расчеты на банковскую карту мастера недопустимы. Кроме того, документ по такой операции никак не связан с личностью исполнителя, указанного в договоре, поэтому Вы не сможете доказать факт предоплаты, если потребуется.

    5. Ни при каких условиях не соглашайтесь на ремонт, если Вам не предлагают заключить договор и подписать акт приемки неисправной вещи.

    6. При ознакомлении с договором, обратите внимание на выполнение пункта 4 Правил. Вот полный перечень условий, которые должны быть зафиксированы в договоре: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;  вид работы; цена работы; точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором о выполнении работ либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

    7. Обязательно прочитайте договор (его образец, который должен быть в «уголке потребителя»). Вас должны насторожить такие условия, как «право исполнителя в одностороннем порядке изменить вид работ или их стоимость», отсутствие гарантийного срока или его формальный характер (например, 7 дней) на результаты выполненных работ, отсылка в договоре к другим документам (тарифы, условия, приложения), которые размещены в Интернете, но не предъявляются для ознакомления и не передаются вместе с договором.

    8. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу (пункт 17 Правил).

    9. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Требуйте составления такого акта, ссылаясь на пункт 12 Правил.

    10. После окончания работ требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ или проставления соответствующей отметки в договоре.

          При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.

  • Вправе ли оператор связи изменять стоимость тарифа в одностороннем порядке?

    avatar.jpg

    Согласно положениям п.п. 1 и 2 ст. 44 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (Далее - Закон) на территории Российской Федерации  все виды услуг связи оказываются операторами связи  на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого с пользователем в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Услуги подвижной связи также регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 (Далее - Правила).

    В соответствии со ст.28 Закона тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено Федеральным законом и законодательством Российской Федерации об естественных монополиях.

    Тарифы на услуги подвижной связи не подлежат государственному регулированию и на основании  п.29 Правил устанавливаются оператором связи самостоятельно.

    В соответствии с п.24  Правил оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

    На основании п.53 Правил за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:

    а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения;

    б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи;

    в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;

    г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;

    д) некачественное оказание услуг телефонной связи;

    е) нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;

    ж) непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

    В соответствии со статьей 55 Закона пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

    Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

    Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту

    При отклонении претензии полностью или частично в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. При этом в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

    В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

    Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

     За получением консультации и правовой помощи  потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный,  в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области  Качканарский филиал» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов,17; тел.8(34342) 2-75-04..

     

    Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены  на   сайте Управления  

  • Полезна ли обезжиренная молочная продукция

    avatar.jpg

    Первое, что нужно отметить, что понятия обезжиренная молочная продукция не существует. Все это маркетинговый ход, так как данная категория молочной продукции пользуется большим спросом среди худеющих людей, и людей, активно занимающихся спортом.

    Массовая доля жира в обезжиренной молочной продукции от 0,1 до 1,8%, а калорийность от 90 до 110 ккал. Технология производства включает изменение жирности, его называют процессом нормализации молока, который влияет на потерю жирорастворимых витаминов A, E D.

    Идея понижать массовую долю жира в молочной продукции имела благие намерения, и была направлена на людей страдающих сахарным диабетом и заболеваниями сердечно-сосудистой системы. После уменьшения жирности начал страдать вкус. Тогда производители придумали добавлять различные пищевые добавки и стабилизаторы. Присутствие добавок в молочной продукции повышает количество быстрых углеводов, что приводит к задержке воды в организме, увеличению веса и другим последствиям.

    Многие девушки в погоне за красивой и стройной фигурой увлекаются обезжиренной молочной продукцией, так как считают, что благодаря ей, у них получится сбросить лишний вес без вреда для здоровья. Но первое с чем сталкивается организм, перешедший на обезжиренное питание – это недостаток жиров. А жиры это источник энергии, которая необходима организму человека для работы. Так же научно доказано, что уменьшение жиров приводит к снижению психологического здоровья, появлению депрессивных состояний и повышенной раздраженности.

    Стоит отметить и положительные стороны обезжиренной продукции. Она может быть полезна людям страдающих гипертонией и в качестве профилактики атеросклероза. Сухое обезжиренное молоко облегчает течение гастрита с повышенной кислотностью, изжогу и другие заболевания пищеварительной системы.

    В заключение, стоит отметить, что обезжиренная молочная продукция несет в себе больше негативных качеств, чем положительных. Но это не означает, что ее стоит полностью исключать из своего рациона. Обезжиренная продукция может присутствовать в питании, но в ограниченном количестве.

    Питание является основной составляющей здоровья человека. В питание должно быть максимальное соблюдение сбалансированности пищевых веществ. Только в этом случае, макро и микроэлементы в достаточном количестве будут поступать в организм.

    Недаром говорят « Мы есть то, что мы едим».

  • ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ: Особенности продажи детских игрушек

    avatar.jpg

    Основные нормативные документы, регулирующие продажу детских игрушек:

    - Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

    - Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», утвержден Решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № 798.

    Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе

    Информация (маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и доступной форме, которая наносится по усмотрению изготовителя или на самих игрушках, или в технической документации, или на упаковке.

    Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    В соответствии с 5.3. ТР ТС 008/2011 маркировка должна содержать следующую информацию:

    - наименование игрушки;

    - наименование страны, где изготовлена игрушка;

    - наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

    - товарный знак изготовителя (при наличии);

    - минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

    - основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);

    - способы ухода за игрушкой (при необходимости);

    - дата изготовления (месяц, год);

    - срок службы или срок годности (при их установлении);

    - условия хранения (при необходимости).

    Кроме того в зависимости от вида игрушки в содержание маркировки, включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.

    Предупредительная информация должна содержать указание об особых мерах предосторожности при использовании.

    Например:

    1) На игрушках, не предназначенных для детей в возрасте до 3 лет, должно быть нанесено условное графическое обозначение с предупреждающим указанием возрастной группы.

    2) На функциональной игрушке или ее упаковке должна быть нанесена предупреждающая надпись "Внимание! Использовать только под непосредственным наблюдением взрослых". А в эксплуатационных документах должны быть приведены меры предосторожности и указания, что в случае их невыполнения пользователи игрушки подвергаются опасности.

    3) Химическая игрушка должна иметь эксплуатационные документы, в которых приводят опасные вещества и реактивы, указания, касающиеся опасности их применения и необходимости принятия пользователями мер предосторожности. В эксплуатационных документах должна быть приведена информация по оказанию первой медицинской помощи, а также должно быть приведено указание о возрастной адресованности. На упаковке химической игрушки наносится надпись "Внимание! Только для детей старше ... лет! Пользоваться только под непосредственным наблюдением взрослых!". Возраст указывает изготовитель.

    4) На упаковку пищевого продукта, содержащего игрушку, должна быть нанесена предупреждающая надпись "Содержит игрушку".

    5) Игрушки для игр на воде должны сопровождаться надписью "Внимание! Использовать на мелководье только под присмотром взрослых!" и др.

    Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке.

    Обмен детских игрушек надлежащего качества

    Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки.

    Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)  надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

    Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках

    В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

    ü Потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);

    ü Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

    ü Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    ü Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    ü Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.

    Советы потребителю:

    1. Важное требование при выборе игрушек – безопасность. Детские игрушки должны быть изготовлены из безопасных материалов, не иметь острых выступающих частей, заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться.

    2. Обратите внимание на цвет игрушки. «Ядовитые» (неестественные) цвета могут не только раздражать ребенка, но и содержать «токсичные» красители.

    3. Обратите внимание на запах игрушки. Игрушка не должна иметь стойкого неприятного запаха. Такая игрушка может быть изготовлена из «токсичных» материалов.

    4. Обратите внимание на правила безопасного использования мягких игрушек. Такие игрушки могут не только линять, но и могут быть источником инфекций (на них быстро скапливаются бактерии).

    5. При выборе музыкальных игрушек обратите внимание на громкость звука. Звук не должен раздражать слух.

    6. Игрушка должна соответствовать возрасту ребенка. При выборе игрушки обязательно обратите внимание на возраст ребенка указанный на упаковке.