Памятка потребителю. Химическая чистка изделий

Химическая чистка – включает в себя комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде различных растворителей.

Химической чистке подвергаются одежда, обувь, головные уборы, галантерейные изделия, гардины, обивка мебели и салонов автомобилей, ковры и ковровые изделия и другие изделия.

Последовательность действий Исполнителя при оказании услуг

Информация потребителю

 

Потребитель имеет право на получение информации об исполнителе и оказываемых услугах. Обращайте внимание на вывеску, на которой должно быть указано:

 

- фирменное наименование (наименование) организации,

- место ее нахождения (юридический адрес),

- режим работы.

 

 

Исполнитель обязан ознакомить потребителя со следующей информацией:

- Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025;

- адресом и телефоном подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

- образцами квитанций, иных документов об оказании услуг;

- перечнем категорий потребителей, имеющих право на получение льгот.

Исполнитель обязан предоставить по требованию потребителя книгу отзывов и предложений.

 

Заключение договора

 

Договор заключается в письменной форме и подтверждается квитанцией или иным документом, где указывается:

ü  полное наименование, адрес и телефон предприятия и приемного пункта;

ü  наименование услуг, их стоимость в отдельности и общая стоимость заказа;

ü  отметка об оплате полной стоимости услуг либо о внесенном авансе при оформлении договора;

ü  дата приема и исполнения заказа;

ü  наименование, цвет и волокнистый состав изделия;

ü  комплектность изделия, наличие фурнитуры;

ü  имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке;

ü  цена изделия, сданного в химчистку;

ü  гарантийные сроки, если они установлены;

ü  должность лица, принявшего заказ, его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр квитанции выдается потребителю.