Итоги работы Консультационного пункта Кушвинского ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в 2018году

 Отделом Консультационных услуг  Кушвинским ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области  за 2018 было проконсультировано 1247 потребителей, из них, предоставлено заочных  консультаций  ( по телефону, «Интернет») – 712, очных консультаций (на личном приеме) – 535.

    Наибольшее количество консультаций предоставлено по таким видам деятельности, как  продажа продовольственных товаров (6%), технически сложных товаров (10%), мебели (4,6%), оказание финансовых услуг  (8,7%), бытовых услуг населению (10%), медицинских услуг (3,6%),  туристских услуг ( 2%).

По результатам проведенных консультаций  подготовлено 108 проектов претензий в адрес продавца либо исполнителя услуг, 50 проектов исковых заявлений, из которых по 44 делам  судами приняты положительные решения и в пользу потребителей присуждено 3 млн. 194,07 тысяч рублей. 

За прошедший год  в рамках выполнения работ по государственному заданию отделом было рассмотрено и подготовлено 21 проект ответов на обращения, заявления, жалобы потребителей, поступившие в Управление Роспотребнадзора по г. Качканар  ,г. Кушва,  г. Красноуральск, г. Нижняя Тура, по вопросам защиты прав потребителей.

Помимо указанного в  целях   повышения грамотности потребителей  проведено 9 семинаров (лекций) по актуальным вопросам в различных сферах деятельности на базе образовательных организаций, подготовлено 35 информационных материалов (статей, памяток) для размещения на официальном сайте Управления  и Центра.

В течение года организованы и проведены 10 тематических консультирований (выездные, по телефону) по темам: -качество продуктов питания и сроки годности;  вопросы приёма новых купюр 2000 и 200 рублей; ; празднование Всемирного Дня защиты прав потребителей;  вопросы общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях;  вопросы качества и безопасности детских товаров и детского отдыха; туристические услуги и инфекционные угрозы за рубежом;  вопросы качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей;   услуги такси и каршеринга;  вопросы качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

В рамках реализации мероприятий, приуроченных к организации и проведению Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, отделом были проведены  3 тематических консультирования для потребителей и хозяйствующих субъектов в связи с проведением Чемпионата мира по футболу FIFA 2018;  консультирование на круглосуточной горячей линии ЕКЦ в рамках Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 ;  семинар на тему: «Актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей» на базе администрации городов Нижней Туры, Кушва, Верхней Туры « Центр по развитию и поддержке  предпринимателей».

Работа  по предоставлению  консультаций гражданам   отделом Консультационных услуг Кушвинским ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Качканар ,город Кушва, город Красноуральск, город Нижняя Тура » продолжается.

 Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел консультационных услуг Кушвинским ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Качканар ,город Кушва, город Красноуральск, город Нижняя Тура »  по адресу:  г. Нижняя Тура, ул. Декабристов,17 ( 34342) 2-75-04; Качканар, мкр. 5,1б, тел. (34341)  6-38-27