Башуров Владимир Владимирович

Касса на Ж/Д вокзале - шокирующее качество обслуживания!

С хамством в сфере услуг сталкиваться приходится, увы, регулярно. Однако такого хамства, как в кассе Ж/Д вокзала я давненько не встречал!Итак, по порядку: собрался в поездку, понадобилась мне купить два билета (взрослый и детский) на поезд "Н.Тагил - Москва", с выходом на Ветлужской, на 5 июня.Первый раз я приехал на вокзал 1 июня примерно в 11 часов. Сказал, буквально, "нужны билеты от Н.Тагила до Ветлужской на 5 июня", девушка-кассир (позже случайно услышал, что зовут ее Юлия) сразу нашла поезд, наличие мест, но тут выяснилось, что на ребенка тоже нужен документ - свидетельство о рождении. Который я, увы, забыл. Это была моя первая оплошность. Второй оплошностью было невнимательно услышанная фраза "приходите после двух" - мне послышалось "до двух"...С всеми документами я приехал на вокзал в 13 часов. Кассир и ее коллега были там, но, как говорится, какой же дурак в свой обеденный перерыв работать будет? Тем не менее, когда они примерно в 13:10 собрались ехать в город, было прекрасно видно, что я остался ждать окончания их обеда...К 14 часам у кассы собралось уже пять человек. Кассира нет... Вообщем, эти дамы вернулись примерно в 15:30. Все это время в зал выглядывал милиционер, однако попытки выведать у него хоть что нибудь, не увенчались успехом. Он - просто охрана, телефонов не знает.Ну вот, кассир на месте, я - первый в очереди. Повторяю абсолютно ту же фразу, что и утром. Далее получается примерно такой диалог:К: на это число нет поезда.Я: как нет? я же на вашем официальном сайте расписание смотрел!К: мы с интернетом не работаем, там что угодно могут написать.Я: это официальный сайт РЖД, там не просто расписание, там билеты можно заказывать!К: нет на это число поезда, они по четным ходят.Я: не понял? поезд Н.Тагил - Москва - по четным? почему тогда на офф.сайте по нечетным?К: так вам куда ехать нужно? то Ветлужскую называете, то Москву.Я: Ветлужская. но поезд тот, который идет из Тагила на Москву.К: все равно я вам четыре места в купе не соберу...Я: какие четыре места? мне нужно два - взрослый и детский! и билетов там еще много, я на сайте смотрел!К: ну вы уже определитесь, куда вы едете, когда и сколько вас!!! за вами очередь, билеты у них могут уйти!Я: ладно...Отхожу в сторону, звоню жене, прошу проверить на http://rzd.ru этот поезд на эту дату - все совпадает и билеты есть. Возвращаюсь...За мной был дед с внучкой. Как выяснилось, билет для внучки покупал на этот же поезд, на это же число. Только до другой станции. Ага, поезд уже нашелся... Однако фраза деда "какое десятое число, я говорил пятое" насторожила еще сильнее. Наконец, после невероятно долгого оформления билета, многократного пересчета денег, дед получает билет и уходит.Заглядывает женщина "только спросить расписание". Пока, опять же очень неспеша выясняется расписание, возвращается дед: посмотрев в билет, он обнаружил, что билет внучке дали детский, а денег взяли как за взрослый, т.е. в два раза больше.Это было последней каплей: если кассир не способна правильно выдать один билет, то что она наворотит с двумя? Развернулся и ушел без билетов. Завтра придется срочно бежать в трансагенство и покупать там. Надеюсь, что за это время билеты не уйдут...Короче, кассир мало того, что опоздала на полтора часа, так еще и вернулась в совершенно неадекватном состоянии, причем пыталась собственную неадекватность списать на клиента. Куда кому жаловаться так же непонятно: книга жалоб находится у неадекватного кассира и больше никаких возможностей похоже не предусмотрено. Линейный милиционер вообще не при делах - его дело приглядывать за пассажирами, а не за персоналом.
Комментарии
mrb

Некомпетентность сия остается с ранних лет, закладывается, как говорится, с молоду.

Лень, равнодушие, халатность. Часто сталкиваюсь с такими людьми...

Что ж, остается лишь уповать на бдительность "начальства" и на, о господи, совесть таких людей...

Башуров В.В.

Трансагенство: 10 минут, приятная улыбка и билеты готовы... Они бы еще без выходных работали и кассу на вокзале можно закрывать - на электричку и вагоне можно билет купить.

Mpak

На электричку проше взят за полцены у кондуктора. :)

SM

Нешто за год кассиры поменялись? Вроде нормально всегда все было, и объясняли и билеты смотрели... Может трансагенство пиарим? :)))

Башуров В.В.

SM#4: Я "черным пиаром" не занимаюсь. Как есть рассказал. Нет, может я, конечно, в единственный неудачный день в году попал, но мне - не легче.

SM

Башуров В.В.#5: Просто в последнее время многие на агентство налегают в описании, вот и показалось... а в твоем посте за эмоциями ничего особого не увидел, оглянись, сегодня почти везде так... совок в сервисе увы.

Igor

Как вариант воздействия на данных кассиров - зайти на вокзале в Тагиле к начальнику станции и написать заяву на этот случай. Они вроде к Тагилу относятся. Я так понял, что всё равно в Тагиле будете. А без заявы надеятся на то, что начальство проявит бдительность, не стоит. Или плюнуть и всем миром не покупать в этой кассе билеты, то через некоторое время их закроют за нерентабельностью (в, общем, очень хочется на это надеятся....).

CK

Igor#7: Ну уж что же сразу в тагил? В москву тогда))).

Непосредственное начальство, я так полагаю в районе сортировки беленькое такое здание, там есть начальник станции Ткаченко (инициалы к сожалению не помню...).

kolobok

с нашим жд.вокзалом всегда такая беда была... есть... и будет дальше... к сожалению. К вышесказанному могу еще добавить что там есть телефончик, когда по нему звонишь узнать расписание, то, если дозваниваешься :-), тебе говорят что по телефону справок не дают и надо ехать на вокзал. Зачем в кассе поставили телефон??? ОН ЖЕ МЕШАЕТ ЛЮДЯМ РАБОТАТЬ!!!

ZhivaderOFF

kolobok, неделю назад звонил в 09 сказали что телефон там не стоит щас, а вокзал чисто для приличия, да и билеты там не покупают почти, с качканара на электроне бесплатно студенты ездят, разве что в ГБД начинают проверять их

eva

Хорошо, что я ни куда не езжу.

Если бы с нами такая история произошла. Я бы всю кассу вместе с кассиром снесла. :-D

Праздник, это - весело!

...

Хороший галстук...

:-)
Комментарии
К-9

Сейчас внимательно рассматривала-военный-то ещё и фигу держит на левой руке!!!!!Или я ошибаюсь?

Башуров В.В.

К-9#1: Нет, на оригинале видно, что он просто указательный палец поставил на большой. Хотя - похоже, да...

dimcha

Пять баллов!

Вручение звания "Почетный гражданин Качканара"

Увы, память у меня плохая, а сайт Администрации сейчас "лежит" - ФИО точно не помню.

День пограничника-6

...

День пограничника-5

А это - PVU.
Комментарии
К-9

очень знакомое лицо.......

sa-

Классный момент пойман и с нужной точки.

PVU

Надоже, я и не видел:), когда успел Володя.

Башуров В.В.

PVU#3: Да почти в упор снимал - метра два, не больше. Есть еще два кадра - как прикуриваешь и как дымок выпускаешь... Но этот - лучший. :)

PVU

Кинь на мыло:)

Башуров В.В.

PVU#5: Емэйл, указанный в анкете, не принимает письма...

PVU

Ютеловский, странно:(. Есть другой, Pol06_kch@mail.ru

День пограничника-4

...

День пограничника-3

...

День пограничника-2

...
Комментарии
sa-

Эх знакомые лица. :)

Башуров В.В.

sa-#1: В Качканаре половина лиц - знакомые!

Да и мир, вообще, тесен: в апреле ездил с дочей в Н.Тагил - туда на электричке, обратно - на попутном авто. Абсолютно случайно в Тагиле встретился знакомый качканарец, приехавший на своем автомобиле... :)

День пограничника-1

...
Комментарии
vechnost

А девченка то нечего(та котроя справа)

Косья

...

---

...
Комментарии
Веталь

Чёт немагу узнать ...

Башуров В.В.

Веталь#1: В черте города, сегодня... :) Если никто раньше не узнает - завтра напишу, где это.

Jdan

Это рядом с баней, вроде бы :) и крыша сзади ...помоему выше бани это.

Mpak

оц пахоже на строение около бани. но явна не ано. Пост с Жданом 3 сек разницы :)

remabook

Бывшая котельня Выше второй бани.

Башуров В.В.

Да, верно, это бывшая котельная выше бани.

Mpak

Блин, чет я непомню этих железяк наверху.. :(

Башуров В.В.

Mpak#7: Балкончик? Всегда был.

Для чего были построены двенадцатиэтажки?

"Для чего были построены двенадцатиэтажки?" спросили ученицы школы имени К.Н.Новикова на сайте Администрации. И получили ответ...К сожалению, сайт Администрации не предусматривает полноценного диалога, поэтому я напишу здесь: ответ этот немного не стыкуется с статьей Ивана Грачёва в "Уральском следопыте" № 10 1981 г.. Согласно этой статьи, не "Свердловским проектантам" пришла в голову мысль о недопустимости типовой застройки в этой части города, а В.Б.Торопову, гл.архитектору Качканара. И не искали по всей стране эти "трилистники", а именно Торопов их и придумал. И немало сил потралил на убеждение руководителей всех уровней, что именно этот, более сложный и дорогостоящий проект нужно реализовать.Вообще, я думаю что за эти дома Торопову в Качканаре если не памятник поставить, то хотя бы мемориальную доску нужно повесить!Кто нибудь, подскажите девочкам из школы ссылочку на статью, думаю она им пригодится...
Комментарии
zbp

Башуров В.В.#0: Данный вопрос схож с другим - а почему рабочий поселок стал градом Качканаром?

На мой взгляд - Качканар искусстенно создан коммуняками как город-рай и т.д. в условиях таежного урала... Ну типа и в этих условиях может быть рай...

Вместе с тем был и КРЗ, и КЗРГО, и КГОК....

Теперь другие времена.... Теперь градообразующее предприятие лишь обеспечивает рабочие места по смехотворной зарплате.... А остальных предприятий и в помине нет - сплошные ИП и ООО.... Ну приватизированы, типа, объекты коммунизма...

Вот и трещат по швам горбюджеты = никто ни за что не хотит платить....

Спасибо, конечно, коммунисту Торопову, а также всем другим, кто живя в стране советов мечтал и вкладывал в "город будущего" всю свою душу и профессионализм, а главное - оптимизм. Но город ведь по швам трещит, т.к. искусственно рожденное дитя не жизнеспособно.... Курорта здесь не получится, горнолыжку уничтожат владельцы ГОКа, статистику кардио и онколого заболеваний принято умалчивать даже при профосмотрах - иначе работать бесплатно не кому будет....

Эх, Качкадыр..... От подачки до подачки (типа зарплаты КГОКа) пульсирует его жизнь во всех сферах....

Башуров В.В.

zbp#1: В Советской России для получения статуса города было необходимо минимум 12 тысяч населения. ГОК требовал гораздо больше, так что не мог быть Качканар все время "рабочим поселком". Никто его не создавал как "рай", его создавали исключительно как город-спутник комбината. Правда, поскольку город строили с нуля, без "тяжелого наследия", проектировщики постарались учесть географические особенности этих мест. В результате мы имеем промышленный город, который из-за розы ветров практически не душат дымом комбината.

Поскольку на комбинате большинство профессий мужские, а жен горняков нужно было чем то занять, в дополнение к сфере услуг еще построили радиозавод.

Так что не надо про "коммуняк". Они то как раз все правильно сделали...

zbp

Башуров В.В.#2: Тут я промаху дал, конечно... Но диспуту эта тема подлежит...

Тем более я не местный :) Высказался исходя из обстоятельств 1998-2008 г.г. Ну,конечно, кино посмотрел и чтива поглядел...

Извини, если затронул некоторых за патриотические "нотки"...

Доча.

Использован самодельный однолинзовый объектив - "монокль".
Комментарии
CK

Башуров В.В.#0: Растет..., главное Вовка было, что детям дать... А то вот я после Гока в рассуждениях жестких...уже пару дней.

Ритм.

Советский HELIOS-44M поставленный на современную цифрозеркалку SONY a100 дает более мягкую картинку в сравнении с "китовым" (поставляемым вместе с камерой) объективом. Вот только фокусироваться неудобно: видоискатель мелковат и не расчитан на ручную фокусировку.Вопрос: а не завалялся ли у кого-нить в кладовке сверхширокофокусник (ака "рыбий глаз") с резьбой на М52?По поводу снимка: а сколько ритмичных рисунков насчитаете на нем Вы? :)
Комментарии
dimcha

Два. Свет и тень :)

А резьба не на М42? М52-это резьба под фильтр у Гелиоса 44, если я правильно помню.

Башуров В.В.

dimcha#1: Факт - 42. Опечатка. Приятно видеть на форуме профи. :)

Приплыли...

..
Комментарии
rvs

был в верховье, ближе к плотине, там откат еще "веселее" смотрится. Из-за пологости берега.

Mpak

кстати с чем связано то :?

CK

Mpak#2: Газеты читать нада))).

rvs#1: Вот не поверю, что фоток нет) так что в студию.

Mpak

CK#3: ты мне не умничай каво тут никак - ты пальцем покажи куда стрелять. Мая орк читать не умеет. зы газеты это те вачто я селедку заварачиваю :?

Башуров В.В.

Mpak#4: Если вкрадце, то два фактора: малоснежная зима (талой воды получилось мало) и повышение использования воды ГОКом. Плюс массовые вырубки в пермской области.

В результате, верхневыйское водохранилище (откуда пьем) толком не наполнилось, нижневыйское (которое на фото и которое - питьевой резерв) мало того, что не наполнилось, так еще и ГОК спустил на свои цели. Если в ближайшее время дождями не наполнится - будут проблемы с водоснабжением города.

CK

Зато самое время прибрать прибрежную зону... Железки там всякие, стекло итд итп пока они не под водой.

А вот с резервом то действительно-беда.

Mpak

Башуров В.В.#5: наполнится :) не верю я в Качканар без дождей :)

CK#6: Насчет прбрежнай зоны эт канешна да :) таммного че интересного кстати монанайти:) Тока вот неужели ты думаеш что оно надо "Хозяевам" этого водохранилиша :? бред:) им от этого денег то не упадет:)

CK

Mpak#7: Еще бы рассказал кто они такие - Хозяева то?))) А деньги падают из одного места из бюджета.

Mpak

CK#8: ну вот значит кто камандует бюджетом - те и хазяева. и Бюджет они потратят явно подругому - такчто купатся будем хадить в батинках.

CK

Mpak#9: На эти цели можно выбить деньги из федерального бюджета, а тут уж попробуй-ка потратить их не по целевому назначению.

Mpak

Да блин, пкока ани там выбивают все зальет уже, 2 раза. да и самневаюсья что это главная их галовная боль - как засыпать песком пляж и очистить его от стекла. К томуже если не сделают эту зону обшественым местом, с обязательным патрулированием милицей которая будет реально штрафрвать за распитие и мусор после себя , то смысла я невижу в очистке - засрут сразу - Решить этот комплекс проблем я думаю слишком большая ноша для администрации :) К тамуже это столько бумаг надо исписать ! :) а дождик то уже скоро..

CK

Mpak#11: до зафтра не успеют) судя по гисметео))).

Mpak

Чет настроение клевае у меня:) а вобше ты прав - в Тагиле снег идет:)

goload

что-то дождя всё нет и нет(крупного)гг

Посчитали - прослезились... :)

А Вы знаете, уважаемые господа, что повышенный тариф за электричество берется не только при повышенном потреблении, но и при возмутительно пониженном? Посмотрите на строчку в квитанции - за один киловат взяли по повышенному тарифу!Первый раз я такую квитанцию получил, если не ошибаюсь, за январь. При оплате спросил - почему такая сумма? На меня посмотрели..., кому то позвонили..., сказали - ошибка, пересчитаем. За февраль, действительно - пересчитали. В мартовской квитанции было потреблено больше киловата, и вот очередной киловат в апрельской, и опять - повышенный тариф!Любой мал-мальски грамотный программист скажет: в софте по начислению - ошибка! Однако исправлять ее, очевидно, ни кто не собирается...
Комментарии
Alexander

та же фигня.Заметил ещё до НГ,но так как устраивать разборки просто нет времени,забил.Но за апрель кажись снова перебор.Надо отсканить-я в этом мало что понимаю

ZhivaderOFF

ага... теперь понятно почему так много в этом месяце

Башуров В.В.

Айболит#2: Не, эта ошибка проявляется только на одном киловате. Начиная с двух уже считает правильно. Я полагаю, что там просто диапазоны начислений неправильно заданы.

ZhivaderOFF

Башуров В.В.#3: всеравног на 96 рублей 32 копейки больше насчитано :(

9 Мая

...

9 Мая

...

9 Мая - Ветераны

...