Качканарец приобрел на сайте интернет-магазина «Вайлдберриз» смарт-часы за 1816 рублей.
После получения товара при первом включении потребитель обнаружил в часах недостаток: после пяти минут работы потух экран. На следующий день часы проработали недолгое время, после чего отключились и больше не включались.
— «Вайлдберриз» не предоставил потребителю никаких контактов продавца, и все вопросы решались только через форму обратной связи в личном кабинете и электронную переписку. Маркетплейс одобрил возврат товара, но деньги за некачественный товар не вернул. Через личный кабинет от специалистов службы поддержки приходили стандартные типовые ответы о том, что данный вопрос решается, запрос находится в работе и сроки его не регламентированы, — об этом рассказала пресс-служба Роспотребнадзора Свердловской области.
Тогда потребитель обратился за помощью в Качканарский консультационный пункт для потребителей, где для него подготовили исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
В результате разбирательства мировой судья вынес решение удовлетворить исковые требования потребителя и взыскать с ООО «Вайлдберриз» деньги за некачественный товар, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы — всего почти 5 тысяч рублей.
Источник:https://xn--80aaaf9agbtgd4a3f4b.xn--p1ai/%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b5%d1%86-%d0%b2%d1%8b%d1%81%d1%83%d0%b4%d0%b8%d0%bb-%d1%83-%d0%b2%d0%b0%d0%b9%d0%bb%d0%b4%d0%b1%d0%b5%d1%80%d1%80%d0%b8%d0%b7-%d0%b4/