Качканарский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за купленную онлайн посудомоечную машину. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора Свердловской области.
— Житель Качканара приобрел на маркетплейсе Wildberries посудомоечную машину «Бирюса» за 16,9 тыс. рублей. При первом же запуске посудомоечной машины потребитель обнаружил недостаток: слив воды не работал. Потребитель попытался вернуть товар по причине брака через форму «Обращения» на сайте маркетплейса. Однако получил отказ, — сообщает на своем сайте Роспотребнадзор региона.
В переписке со службой поддержки Wildberries потребитель предоставил видео и фото посудомоечной машины с текущей водой со всех сторон. Специалист службы поддержки порекомендовал обратиться в сервисный центр. Однако ни адреса, ни телефона сервисного центра не указали.
Тогда потребитель обратился за помощью в качканарский консультационный пункт, специалист которого составил претензию в адрес ООО «ВБ Ритейл», а затем и исковое заявление.
Мировой судья судебного участка № 1 Кушвинского судебного района требования потребителя удовлетворил. В пользу потребителя взыскали 68 тыс. рублей: деньги за товар в полном объеме, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке.
Решение вступило в законную силу.
Источник:https://xn--80aaaf9agbtgd4a3f4b.xn--p1ai/%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%b5%d1%86-%d0%be%d1%82%d1%81%d1%83%d0%b4%d0%b8%d0%bb-%d1%81-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%b9%d1%81%d0%b0-%d1%83%d1%89/