Досрочно погасила задолженность по кредитному договору. Обратилась к ООО СК «ВТБ Страхование» с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть часть денежных средств с учетом фактически понесенных расходов. Однако, получила отказ.
Принимая во внимание то, что плата за предоставление услуг взимается Банком за весь срок кредитования 60 месяцев и то, что потребитель отказался от услуги подключения к программе страхования по истечению 6,5 месяцев пользования кредитом, юридическому лицу необходимо рассмотреть вопрос о возврате денежных средств потребителю пропорционально времени фактического предоставления услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В связи с тем, что Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает добровольный порядок урегулирования споров (ст.13 вышеуказанного закона
Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, указав в ней Ваши требования. Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у Вас с отметкой о дате вручения и печатью организации. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением
Следует знать, что статья 17 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
Если ваши требования не исполняются добровольно, обратитесь в суд для защиты.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (34344) 2-53-00 доп.6953. Сот. +7 991-199-40-31