Начните выбор парфюмерно-косметической продукции с упаковки.
Она должна быть аккуратной и не вызывать подозрений. Например, если это картон, то он должен быть качественным, шрифты на упаковке - четкими и читаемыми, при этом буквы, залитые тоном, - не размыты. Если продукт упакован в целлофановую пленку, то она также должна выглядеть аккуратно.
Вместе с тем, упаковка выполняет не только эстетическую функцию и сохраняет продукт до непосредственного контакта с потребителем, но и доносит до него важную информацию о продукте, которую следует обязательно изучить.
Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:
- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции, а косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
- наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;
- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки);
- срок годности.
- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях;
- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;
- список ингредиентов, который может быть представлен либо на русском языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
Также допускается буквами латинского алфавита указывать наименование изготовителя, местонахождение изготовителя и название продукции, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) или массы (g, kg). Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на русском языке.
Отсутствие указанной информации ставит под сомнение происхождение товара, его качество и безопасность.
Кроме того, подтвердить безопасность товара могут документы, подтверждающие его качество (декларации о соответствии, сертификаты соответствия).
Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям технического регламента Таможенного союза (ТР ТС 009/2011) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и только соответствующая его требованиям продукция может быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного Союза.
Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям ТР ТС 009/2011 подтверждается, в том числе, свидетельством о государственной регистрации такой продукции (например, парфюмерно-косметической продукции для химического окрашивания, осветления, мелирования, химической завивки и распрямления волос, отбеливания (осветления) кожи, искусственного загара, косметики для татуажа, детской косметики, пилингов и др.).
В целях соблюдения прав потребителей и пресечения распространения в Российской Федерации контрафактной и фальсифицированной парфюмерной продукции (духи, вода туалетная, одеколоны) с 2020 года введена обязательная их маркировка средствами идентификации.
Не требуется маркировать не предназначенные для продажи выставочные и экспериментальные образцы парфюмерной продукции, демонстрируемые в рамках международных выставок и ярмарок, рекламные и маркетинговые образцы парфюмерной продукции, тестеры и пробники парфюмерной продукции образцы парфюмерной продукции объемом до 3 миллилитров включительно.
С 1 июля 2025 года в отношении средств для волос, средств для бритья, дезодорантов, и с 1 октября 2025 года в отношении косметики, зубной пасты началась маркировка средствами идентификации. Реализация косметической продукции, произведенной в РФ или ввезенной в РФ до указанных дат без маркировки средствами идентификации допускается до окончания их срока годности.
Маркировка средствами идентификации парфюмерно-косметической продукции, позволяет покупателю самостоятельно с помощью приложения «Честный ЗНАК» удостовериться в легальности продукции, а также получить данные как о самом товаре, так и его производителе.
И еще несколько советов о том, как правильно, без рисков, выбрать парфюмерно-косметическую продукцию.
Если парфюмерия или косметика приобретается непосредственно у продавца в магазине (не онлайн), лучше до покупки ознакомиться с основными свойствами, характеризующими выбранный товар.
По правилам продажи покупателю должна быть предоставлена такая возможность. Ознакомиться с запахом духов, одеколона или туалетной воды, а также иной парфюмерной продукцией с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Однако при использовании, например, косметических тестеров, расположенных в торговых залах магазинов, следует учесть, что нанесение косметического средства из тестера, например, на глаза или губы может быть не безопасно, и чтобы определить, как будет выглядеть на коже то или иное средство декоративной косметики, достаточно нанести образец на тыльную сторону ладони, использовав при этом одноразовые ватный диск, палочку или салфетку.
Осмотреть сам флакон парфюмерно-косметического средства можно уже только после приобретения товара, но стоит помнить, что при продаже товара в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки при их снятии, а аэрозольная упаковка проверяется продавцом в присутствии покупателя и снабженный пульверизатором флакон первые два «пшика» выдает без своего содержимого.
Обязательно следует контролировать продавца, совершая покупку дистанционно. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. Однако, в любом случае, приобретая товар дистанционным способом (например, через Интернет), потребитель после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или в программе для электронных вычислительных машин, с помощью телевизионной или почтовой средств связи, в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Кроме того, на сегодняшний день законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей прямо установлена обязанность продавца указывать полное фирменное наименование (наименование) организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и программе для электронных вычислительных машин при ее наличии.
От дистанционной покупки товаров у продавца, не предоставившего потребителю сведения о себе, лучше отказаться.
Выбирать парфюмерно-косметическую продукцию следует с особой осмотрительностью, поскольку предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на обмен товара надлежащего качества, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, на парфюмерно-косметические изделия не распространяется (исключение, если указанные изделия приобретены дистанционным способом).
Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций при продаже товаров, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд граждане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей Качканарский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, д.17, предварительная запись по телефону +7 9911994031, или электронной почте: petkevich_ni@66.rospotrebnadzor.ru.